Компания РЕСО‑Гарантия – один из лидеров страхового рынка России. С 1991 года она предлагает широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости, жизни и здоровья. Если вам необходимо оформить заявление о возврате средств по полису ОСАГО, в этой статье вы найдёте полную инструкцию, а также все необходимые контакты для обращения в компанию.

Когда возможен возврат средств по ОСАГО?

• Полис был оформлен, но автомобиль не был зарегистрирован в течение 30 дней.
• Полис был оформлен на срок менее 1 года, а в течение этого срока вы перестали быть владельцем автомобиля (продажа, утилизация).
• Полис был оформлен ошибочно (например, двойное страхование одного и того же ТС).
• Полис был отменён в течение 14 дней после покупки (право «охладения»).

Какие документы нужны для заявления?

1. Копия полиса ОСАГО (оригинал или скан).
2. Паспорт гражданина (страница с фото).
3. Свидетельство о регистрации ТС (если полис уже был оформлен, но ТС не зарегистрировано).
4. Документ, подтверждающий причину возврата (например, договор купли‑продажи, акт утилизации, справка о «охлаждении»).
5. Заполненный бланк заявления (скачать можно в личном кабинете).

Пошаговая инструкция по подаче заявления

Шаг 1. Подготовьте пакет документов

Соберите все перечисленные выше документы в один PDF‑файл (не более 5 МБ). Убедитесь, что все сканы читаемы.

Шаг 2. Войдите в личный кабинет

Перейдите на личный кабинет РЕСО‑Гарантия и выполните вход, используя логин и пароль, полученные при регистрации полиса.

Шаг 3. Выберите раздел «Возврат средств по ОСАГО»

• В меню слева нажмите «Мои полисы» → «ОСАГО» → «Возврат/отмена».
• Нажмите кнопку «Создать заявление».

Шаг 4. Заполните форму заявления

Укажите причину возврата, прикрепите подготовленный PDF‑файл и подтвердите согласие с условиями обработки персональных данных.

Шаг 5. Отправьте заявление

После отправки вы получите номер заявки и ориентировочный срок рассмотрения (обычно 10‑15 рабочих дней).

Шаг 6. Ожидайте решения

Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете. При необходимости оператор свяжется с вами по телефону или электронной почте.

Шаг 7. Получите возврат

Средства будут перечислены на банковскую карту, указанную в заявке, либо возвращены на счёт, с которого был списан полис.

Контактные данные РЕСО‑Гарантия

Отделы, которые могут помочь с возвратом ОСАГО

• Отдел клиентского сервиса – общие вопросы, подтверждение получения заявления.
• Отдел ОСАГО – проверка условий полиса, расчёт суммы возврата.
• Финансовый отдел – перечисление средств клиенту.
• Юридический отдел – разбор спорных ситуаций, подготовка официальных писем.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Алексей Петрович
• Заместитель директора по страховым продуктам – Смирнова Елена Викторовна
• Директор по работе с клиентами – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
• Финансовый директор – Петрова Марина Андреевна

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро будет возвращена сумма?

Стандартный срок – 10‑15 рабочих дней с момента подтверждения всех документов. В случае банковских проверок срок может увеличиться до 30 дней.

Можно ли оформить возврат онлайн, если нет доступа к личному кабинету?

Да. Вы можете отправить заявление по электронной почте info@reso-garantia.ru с указанием всех реквизитов и приложить сканы документов. После получения ваш запрос будет перенаправлен в личный кабинет.

Какие причины возврата не принимаются?

Если полис был полностью использован (выплата страхового возмещения) или если срок действия полиса уже истёк, возврат не производится.

Можно ли получить возврат на карту другого лица?

Да, но в заявлении необходимо указать полные банковские реквизиты получателя и приложить доверенность от владельца полиса;

Отзывы клиентов о процессе возврата ОСАГО

Ниже собраны анонимные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, сайт компании):

1. Ирина, 34 г., г. Москва – «Оформляла возврат через личный кабинет. Всё заняло 12 дней, сотрудники быстро отвечали на вопросы. Оценка 5/5».
2. Алексей, 45 г., г. Санкт‑Петербург – «Сначала был скептицизм, но после звонка в горячую линию всё прояснилось. Возврат получил на карту в течение 2 недель. Плюс – вежливый оператор».
3. Марина, 28 г., г. Новосибирск – «Проблема с загрузкой документов в личный кабинет. Служба поддержки помогла решить через email. В итоге всё ок».
4. Владимир, 52 г., г. Екатеринбург – «Отказали в возврате, потому что полис уже был использован для выплаты. Сотрудники объяснили правила, но я всё равно недоволен».

Полезные ссылки

• Страница ОСАГО на официальном сайте
• FAQ по ОСАГО
• Контактный центр и офисы
• Вход в личный кабинет

Оформление заявления о возврате средств по полису ОСАГО в компании РЕСО‑Гарантия – процесс, который можно полностью выполнить онлайн, если у вас есть доступ к личному кабинету. При правильном наборе документов и соблюдении сроков возврат обычно происходит в течение двух недель.

Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных контактов: звоните на горячую линию, пишите на info@reso-garantia.ru или обращайтесь в личный приём в Москве. Помните, что своевременное обращение ускорит процесс и поможет избежать лишних задержек.

Удачного оформления и безопасного вождения!