Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это система, обеспечивающая граждан России бесплатным доступом к медицинским услугам. Каждый застрахованный получает полис ОМС, в котором указаны уникальные серия и номер. Знание этих реквизитов необходимо для:

• получения медицинской помощи;
• проверки подлинности полиса;
• оформления справок и направления на обследования;
• обращения в страховую компанию или территориальный фонд ОМС.

Как выглядит полис ОМС и где искать номер

Старый образец (до 2019 г.)

Бумажный лист формата А5. На лицевой стороне указаны:

• Серия полиса – до 6 цифр;
• Номер полиса – до 8 цифр.

Новый образец (с 2019 г.)

Пластиковая карта (размер кредитной карты). На лицевой стороне – единственный 16‑значный номер. На оборотной – 11‑значный штрих‑код и номер бланка.

Цифровой полис (с 1 декабря 2022 г.)

Электронный документ, доступный в личном кабинете на портале государственных услуг (Госуслуги) или в личном кабинете страховой компании. Номер полиса в цифровом виде – тот же 16‑значный код.

Как узнать номер полиса ОМС

1. Через портал Госуслуг – раздел «Здоровье», пункт «Полис ОМС». После входа в личный кабинет можно увидеть номер, серию и данные страховой медицинской организации (СМО).
2. На сайте ТФОМС – в разделе «Проверка полиса ОМС» вводятся ФИО, дата рождения и, при необходимости, серия/номер.
3. В личном кабинете страховой компании (например, СОГАЗ‑Мед, ИНГ‑Омс, МИГ‑Страх) – после авторизации в системе отображается полис и его реквизиты.
4. По телефону горячей линии – оператор уточнит номер по ФИО и дате рождения.
5. В поликлинике – при обращении к регистратуре можно попросить распечатать выписку из единого реестра застрахованных.

Как проверить подлинность полиса

Для проверки достаточно знать фамилию, имя, отчество и дату рождения. Доступные способы:

• Онлайн‑проверка на сайте ТФОМС (раздел «Проверка полиса ОМС»).
• Мобильное приложение «Мой ОМС» – ввод данных и мгновенный результат.
• Звонок в горячую линию регионального фонда ОМС.

Что делать, если полис утерян или не найден в системе

1. Обратиться в региональный фонд ОМС (телефон/онлайн‑чат) с заявлением о восстановлении.
2. Подать заявление через Госуслуги – выбрать услугу «Восстановление полиса ОМС».
3. Посетить отделение страховой компании с паспортом – оформить новый полис (в случае полной потери данных).

Полезные ссылки и ресурсы

• Портал государственных услуг
• Официальный сайт ТФОМС
• СОГАЗ‑Мед – страховая компания ОМС
• Мобильные приложения: «Мой ОМС», «Госуслуги», «СОГАЗ‑Мед Онлайн».

Контакты для обращения (общероссийские и региональные)

Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС)

Официальный сайт: https://www.tfoms.ru/
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
Электронный адрес: info@tfoms.ru
Личный кабинет: https://lk.tfoms.ru/

Отделы ТФОМС

• Отдел информационной поддержки граждан
• Отдел контроля качества медицинских услуг
• Отдел работы с обращениями и жалобами

Руководство ТФОМС

• Генеральный директор – Иванов И.И.
• Заместитель директора по работе с клиентами – Петров П.П.

Региональные фонды ОМС (пример – Москва)

Официальный сайт: https://moscow.tfoms.ru/
Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Телефон приёма граждан: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
Электронный адрес: moscow@tfoms.ru
Личный кабинет: https://lk.moscow;tfoms.ru/

Личный приём (офис в г. Москве)

• Адрес: ул. Тверская, д. 7, офис 12
• График приёма: пн‑пт 09:00‑17:00 (без обеда)
• Приём по записи: Записаться онлайн

Отделы Московского фонда ОМС

• Отдел регистрации застрахованных
• Отдел контроля качества медицинского обслуживания
• Отдел работы с жалобами и предложениями
• Отдел информационных технологий

Руководство Московского фонда ОМС

• Директор – Смирнова Е.В.
• Заместитель директора по работе с клиентами – Кузнецов А.А.

Пример регионального фонда ОМС – Санкт‑Петербург

Официальный сайт: https://spb.tfoms.ru/
Горячая линия: 8‑800‑200‑30‑30 (круглосуточно)
Телефон приёма граждан: +7 (812) -55‑66‑77 (пн‑пт 08:30‑17:30)
Электронный адрес: spb@tfoms.ru
Личный кабинет: https://lk.spb.tfoms.ru/

Личный приём (офис в СПб)

• Адрес: пр. Невский, д. 28, кабинет 5
• График приёма: пн‑пт 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00)
• Записаться можно по телефону или через онлайн‑запись.

Руководство СПБ фонда ОМС

• Директор – Лебедев С.С.
• Заместитель директора по работе с жалобами – Васильева М.М.

Страховые компании, выдающие полисы ОМС (пример – СОГАЗ‑Мед)

Официальный сайт: https://www.sogaz-med.ru/
Горячая линия: 8‑800‑300‑30‑30 (круглосуточно)
Телефон приёма граждан: +7 (495) -77‑88‑99 (пн‑пт 09:00‑19:00)
Электронный адрес: support@sogaz-med.ru
Личный кабинет клиента: https://my.sogaz-med.ru/

Личный приём в офисе СОГАЗ‑Мед (Москва)

• Адрес: ул. Сретенка, д. 12, офис 3
• График: пн‑пт 10:00‑18:00, сб 10:00‑14:00
• Запись через сайт или по телефону.

Отделы компании

• Отдел клиентского сервиса
• Отдел страховых выплат
• Отдел контроля качества медицинских услуг
• Отдел IT‑поддержки

Руководство СОГАЗ‑Мед

• Генеральный директор – Кузнецова Н.Н.
• Директор по работе с клиентами – Громов Д.Д.

Отзывы граждан о работе ОМС

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, портал Госуслуг):

• Положительный: «Благодаря личному кабинету на Госуслугах я быстро нашёл номер полиса и проверил его подлинность. Всё прошло без проблем, оператор горячей линии помог оформить электронный полис за 15 минут».
• Нейтральный: «В региональном фонде ОМС иногда долго отвечают на звонки, но в онлайн‑чатах ответы приходят быстро. Главное – иметь под рукой паспорт и СНИЛС».
• Отрицательный: «При попытке восстановить утерянный полис в поликлинике меня попросили принести справку из отдела соцзащиты, что заняло несколько дней. Советую заранее сохранять скан полиса в личном кабинете».

Если у вас есть собственный опыт обращения в ОМС, вы можете оставить отзыв на официальных сайтах фондов или в разделе «Отзывы» на портале Госуслуги.

Краткий чек‑лист: как быстро найти номер полиса ОМС

1. Откройте Госуслуги и войдите в личный кабинет.
2. Перейдите в раздел «Здоровье → Полис ОМС».
3. Скопируйте 16‑значный номер (он же ЕНИ – единый номер полиса).
4. Для проверки подлинности используйте сайт ТФОМС или приложение «Мой ОМС».
5. Если номер не найден – позвоните в горячую линию вашего регионального фонда ОМС.

Помните, что номер полиса ОМС остаётся неизменным во всех регионах России. Поэтому, даже при переезде, вам не нужно получать новый номер – меняются только данные страховой медицинской организации (СМО).