С 1 декабря 2022 года бумажные и пластиковые полисы ОМС перестали выпускаться․
Все полисы теперь существуют в цифровом виде – в виде QR‑кода, который хранится в личном кабинете
«Моё здоровье», в мобильных приложениях страховых компаний и в сервисе «Госуслуги»․
Если вам нужен номер (серия + номер) нового полиса ОМС, его можно получить несколькими способами, не выходя из дома․
Онлайн‑способы получения номера полиса
1․1 Через портал государственных услуг gosuslugi․ru
- Войдите в личный кабинет «Госуслуги» (используйте СНИЛС и пароль)․
- В разделе «Мои услуги» → «Медицинское страхование» → «Полис ОМС» нажмите кнопку «Посмотреть полис»․
- На экране отобразятся:
- Серия (если полис был выписан в старом образце) – обычно «00» у новых полисов;
- Номер полиса (10‑12 цифр);
- Дата выдачи, страховая организация, QR‑код․
Важно: в новых цифровых полисах серия часто не указывается – достаточно знать только номер․
1․2 Через личный кабинет ТФОМС tfoms․ru
- Перейдите в раздел «Сервис» → «Проверка полиса ОМС»․
- Введите ФИО, дату рождения и СНИЛС (или номер полиса, если он известен)․
- Система выдаст номер полиса, статус (действителен/не действителен) и QR‑код․
1․3 Через мобильное приложение «Моё здоровье» (Android / iOS)
Скачайте приложение из Google Play или App Store, авторизуйтесь через СНИЛС и пароль от «Госуслуг»․ В главном меню выберите «Полис ОМС» – там будет отображён номер и QR‑код, а также возможность скачать PDF‑версию․
1․4 Через личный кабинет страховой компании
Если полис оформлен через частную страховую (например, СМП, Ингосстрах, РЕСО‑Гарантия), зайдите в их онлайн‑кабинет․ В разделе «Мои полисы» → «ОМС» обычно указывается номер полиса и ссылка на электронный документ․
1․5 Через сервис «Мой полис» на mos․ru/health
Для жителей Москвы: в личном кабинете «Мой полис» (вкладка «Здоровье») после ввода СНИЛС отображается номер полиса и QR‑код․
Офлайн‑способы (если нет доступа к интернету)
- В поликлинике, к которой вы прикреплены․ На стойке регистратуры вам по паспорту покажут номер полиса․
- По телефону горячей линии ТФОМС․ Оператор после подтверждения личности (ФИО, дата рождения, СНИЛС) сообщит номер․
- Через СМС‑сервис․ Отправьте «ОМС» на номер ###-###-#### – в ответ придёт номер полиса и ссылка на QR‑код․
Где находится номер на бумажных и пластиковых образцах (для справки)
Если у вас сохранился старый полис (до 2022 года), номер расположен:
- На лицевой стороне – под надписью «Номер полиса» (обычно 10‑12 цифр)․
- Серия указана в левом верхнем углу (две цифры, например, «00»)․
Как проверить актуальность полиса
После получения номера обязательно проверьте, что полис действителен:
- Перейдите в любой из онлайн‑сервисов (Госуслуги, ТФОМС, приложение «Моё здоровье»)․
- Введите номер полиса и свои персональные данные․
- Система покажет статус «Действителен до …» или «Не действителен»;
Контакты для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт ТФОМС | https://www․tfoms․ru |
| Официальный сайт Госуслуг | https://www․gosuslugi․ru |
| Горячая линия ТФОМС | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Горячая линия «Моё здоровье» (моб․ приложение) | 8‑800‑100‑1010 |
| Электронный адрес службы поддержки | info@tfoms․ru |
| Личный кабинет «Моё здоровье» | https://moyzdoroviy․ru |
| Личный кабинет на портале Госуслуг | https://www․gosuslugi․ru |
| Личный приём (ТФОМС, г․ Москва) | ул․ Тверская, д․ 7, офис 3, вход со стороны метро «Тверская» |
| График приёма | Пн‑Пт 08:00‑17:00 (без обеда), суббота 09:00‑13:00, воскресенье – выходной |
| Отделы, к которым можно обратиться |
|
| Руководство ТФОМС (по состоянию на 2026 г․) |
|
| Отзывы граждан | Сайт отзывов «Отзовик», Google Maps – раздел отзывов |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой номер полиса нужен при обращении в поликлинику?
Для большинства услуг достаточно указать только номер полиса (10‑12 цифр)․ Если у вас старый бумажный полис, дополнительно указывают серию;
Можно ли использовать полис, полученный в другом регионе?
Да․ Полис ОМС привязан к СНИЛС, а не к региону․ При посещении врача в другом регионе система автоматически проверит его действительность․
Утратил(а) QR‑код и не могу открыть полис в приложении – что делать?
Войдите в любой из онлайн‑сервисов (Госуслуги, ТФОМС, «Моё здоровье») и заново скачайте PDF‑версию полиса․ QR‑код будет сгенерирован автоматически․
Можно ли изменить номер полиса?
Номер полиса фиксируется при его выпуске и изменяется только в случае переоформления (например, при смене страховой компании)․ В остальных случаях номер остаётся неизменным․
Номер нового полиса ОМС легко найти онлайн:
- через портал Госуслуг;
- в личном кабинете ТФОМС;
- в мобильных приложениях «Моё здоровье» и у вашей страховой компании;
- по телефону горячей линии или в поликлинике․
Помните, что с 2022 года полисы выпускаются только в цифровом виде, поэтому QR‑код и номер полиса хранятся в электронных сервисах․ При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – они помогут быстро решить любую проблему, связанную с ОМС․