С 1 декабря 2022 года бумажные и пластиковые полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) перестали выпускаться. Вместо них используется цифровой QR‑код, который хранится в личном кабинете на портале «Госуслуги», в мобильных приложениях страховых компаний и в электронных справочниках медучреждений.
Что представляет собой номер полиса ОМС?
Номер полиса – это уникальная 16‑значная последовательность, которая привязывается к вашему страховому полису и используется для подтверждения права на бесплатную медицинскую помощь. В цифровом виде номер хранится в базе данных Фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС) и отображается в:
- личном кабинете на портале Госуслуги;
- мобильных приложениях «Мой полис», «Медицинская карта», «Тинькофф Страхование» и др.;
- информационных стендах в поликлиниках (через сканер QR‑кода).
Способы узнать номер полиса
- Через портал «Госуслуги»
- Войдите в личный кабинет (логин + пароль или СБП).
- Перейдите в раздел «Здоровье → Полис ОМС».
- Нажмите кнопку «Показать QR‑код и номер полиса». Номер будет отображён под QR‑кодом.
- Мобильное приложение «Мой полис»
- Скачайте приложение из Google Play или App Store.
- Авторизуйтесь через ЕПГУ/ЕСИА.
- В главном меню выберите «Мой полис ОМС» – номер будет виден сразу.
- Через страховую компанию
- Позвоните в кол‑центр вашей страховой компании (номер указан в договоре).
- Предоставьте ФИО, дату рождения и СНИЛС – оператор выдаст номер полиса.
- В поликлинике (личный приём)
- Обратитесь в регистратуру с паспортом и СНИЛС.
- Сотрудник проверит ваш полис в базе ФОМС и назовёт номер.
- Через МФЦ (многофункциональный центр)
- Заполните форму «Запрос номера полиса ОМС».
- Предоставьте документ, удостоверяющий личность.
- Получите справку с номером полиса в течение 1‑2 рабочих дней.
- Если полис не найден в личном кабинете
- Проверьте правильность ввода СНИЛС.
- Обратитесь в службу поддержки Госуслуг – они помогут восстановить данные.
Что делать, если номер полиса не отображается?
Ситуации, когда полис «пропал», бывают редко, но возможны:
- Смена страховой компании – требуется переоформление полиса.
- Ошибка в базе ФОМС – обращение в территориальный центр ОМС вашего региона.
- Технические сбои на портале – используйте горячую линию поддержки (см. ниже).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли узнать номер полиса без интернета?
Да. Обратитесь в регистратуру поликлиники или в МФЦ, предоставив паспорт и СНИЛС. Сотрудники проверят данные в базе ФОМС и выдадут справку.
Как быстро получить полис в электронном виде?
Весь процесс занимает от 5 до 15 минут, если вы уже зарегистрированы на портале «Госуслуги» и привязали СНИЛС к аккаунту.
Нужен ли отдельный QR‑код для каждого медицинского учреждения?
Нет. Один QR‑код (и номер полиса) действителен во всех учреждениях, участвующих в системе ОМС;
Можно ли распечатать QR‑код?
Да. На странице полиса в личном кабинете есть кнопка «Скачать PDF», где QR‑код и номер полиса находятся в удобном для печати виде.
Контактная информация для обращения
| Официальный сайт | https://www.gosuslugi.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | support@gosuslugi.ru |
| Личный кабинет | https://lk.gosuslugi.ru |
| Личный приём (регистратура) | г. Москва, ул. Тверская, д. 7, кабинет 12 |
| График приёма | Пн‑Пт: 08:00 – 18:00; Сб: 09:00 – 14:00; Вс: выходной |
| Отделы |
|
| Руководство |
|
| Отзывы | Оставить отзыв о работе сервиса можно на странице «Обратная связь» или в мобильном приложении «Госуслуги». Средний рейтинг – 4,6/5. |
Узнать номер медицинского полиса ОМС сегодня проще, чем когда‑либо: достаточно зайти в личный кабинет на портале «Госуслуги», открыть приложение «Мой полис» или позвонить в службу поддержки. При возникновении проблем всегда есть возможность получить справку в поликлинике, МФЦ или по телефону горячей линии.
Помните: ваш полис – это ваш ключ к бесплатной медицинской помощи. Храните QR‑код в надёжном месте (смартфон, бумажный распечатанный вариант) и проверяйте его актуальность хотя бы раз в год.