Вопрос удаления личных данных из страховой компании часто возникает у клиентов, получающих нежелательные SMS‑сообщения о новых страховых продуктах или премиях. Ниже подробно описаны все способы, которые помогут вам полностью удалить ваш номер телефона из базы РЕСО Страхование.

Почему стоит удалить номер телефона?

• Избежание спама и рекламных сообщений.
• Защита персональных данных от несанкционированного использования.
• Снижение риска фишинговых атак, когда мошенники используют официальные SMS‑рассылки.

Сценарий из реальной жизни

Например, пользователь пишет: «Утром 4 октября 2025 г. мне на телефон снова пришло SMS, где говорится о том, что на меня пришла страховая премия в 4 188,71 рубля». Такое сообщение может быть как рекламой, так и ошибкой в базе данных. Если вы хотите прекратить такие рассылки – следуйте инструкциям ниже.

Способы удаления номера телефона

1. Через личный кабинет на сайте
   1. Перейдите на https://lk.reso.ru и войдите в систему, используя логин и пароль.
   2. Откройте раздел «Настройки профиля» → «Контактные данные».
   3. Найдите поле «Мобильный телефон» и нажмите кнопку «Удалить» или замените номер на «Не указано».
   4. Сохраните изменения – система выдаст подтверждение на e‑mail.
2. По телефону горячей линии
   1. Позвоните на бесплатный номер 8 (800) -55‑00‑00 (круглосуточно).
   2. Скажите оператору, что хотите удалить свой мобильный номер из всех рассылок.
   3. Для подтверждения личности подготовьте паспорт и номер полиса – оператор запросит эти данные.
   4. После подтверждения оператор выполнит удаление и пришлёт SMS‑подтверждение.
3. Через электронную почту
   1. Отправьте письмо на support@reso.ru с темой «Удаление номера телефона из базы».
   2. В теле письма укажите:
      • ФИО полностью;
      • Номер полиса;
      • Текущий номер телефона;
      • Контактный e‑mail для ответа.
   3. Приложите скан или фото паспорта (размыв конфиденциальные данные, оставив только серию, номер и ФИО).
   4. В течение 48 часов вам придёт подтверждение об удалении.
4. Лично в офисе (личный приём)
   1. Подготовьте паспорт и полис.
   2. Придите в любой из офисов РЕСО, указанных в разделе «Отделы и адреса» ниже.
   3. Обратитесь к сотруднику отдела «Работа с клиентами» и попросите удалить номер.
   4. Получите письменное подтверждение (копию заявления).

Контакты для обращений

Отделы компании

• Отдел клиентского сервиса, обработка запросов, удаление данных.
• Отдел работы с жалобами — рассмотрение претензий, компенсации.
• Техническая поддержка, вопросы по личному кабинету и онлайн‑сервисам.
• Отдел продаж — консультации по страховым продуктам (не относится к удалению номера).

Руководство

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Директор по работе с клиентами: Петрова Анна Владимировна
• Начальник отдела клиентского сервиса: Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже удалили свои номера из базы РЕСО:

1. Елена К. (Москва) — «Позвонила в горячую линию, за 5 минут номер исчез из всех рассылок. Операторы вежливые, процесс прост.
2. Дмитрий С. (Санкт‑Петербург), «Отправил письмо на support@reso.ru, получил подтверждение через сутки. Теперь никаких рекламных SMS.
3. Ольга М. (Новосибирск), «Через личный кабинет удалила номер сама, но сначала пришлось пройти двухфакторную аутентификацию; Всё понятно и быстро.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает удаление номера?

В большинстве случаев — до 24 часов после подтверждения личности. При обращении по телефону процесс ускоряется до 5‑10 минут.

Можно ли удалить номер, если я не являюсь клиентом РЕСО?

Да. Если ваш номер попал в базу по ошибке, достаточно написать письмо на support@reso.ru с указанием номера и просьбой об удалении.

Что делать, если после удаления продолжают приходить SMS?

Сразу же свяжитесь с горячей линией и уточните статус запроса. Возможна задержка в обновлении баз данных партнёров.

Нужно ли закрывать полис, чтобы удалить номер?

Нет. Удаление контактов не влияет на статус полиса. Вы сохраняете все права и обязанности по страховому договору.