СПАО «Ингосстрах» – одна из крупнейших страховых компаний России, работающая с 1947 года.
На сегодняшний день у компании более 30 000 сотрудников, сеть офисов в более чем 200 городах
и современный цифровой сервисный центр. В этой статье собраны все основные способы связи с
компанией: официальный сайт, телефон горячей линии, электронная почта, личный кабинет,
график приёма, отделы, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.ingos.ru/.
Через сайт можно оформить любой страховой полис, проследить статус уже купленного,
воспользоваться онлайн‑калькуляторами и получить поддержку 24/7.
Разделы сайта, которые часто используют клиенты
- Купить онлайн – быстрый расчёт стоимости и оформление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, туристическое страхование и др.).
- Личный кабинет – https://www.ingos.ru/lk. Управляйте полисами, оплачивайте, продлевайте и отслеживайте выплаты.
- Контакты – https://www.ingos.ru/contacts. Полный перечень телефонов, адресов и форм связи.
- Служба контроля качества – оставьте отзыв о работе сотрудников и сервисов.
- Мобильное приложение – доступно в Google Play и App Store, поддерживает оформление ДТП, запись к врачу по ДМС и чат‑поддержку.
Горячая линия и телефонный центр
Контакт‑центр работает круглосуточно (24/7) и принимает звонки со всех регионов России.
| Телефон (бесплатный): | 8 (800) -00‑00‑00 |
| Телефон (для Москвы и области): | 8 (495) -77‑77‑77 |
| Чат в режиме онлайн: | Кнопка «Написать в чат» на главной странице сайта. |
Операторы готовы помочь по вопросам:
- Продажи полисов и расчёт тарифов;
- Урегулирование страховых случаев;
- Техническая поддержка личного кабинета;
- Консультации по продуктам ДМС, ОСАГО, КАСКО и др.
Электронная почта
Для письменных запросов, подачи документов по страховым случаям и получения справок используйте адрес:
chs@ingos.ru
Письма принимаются круглосуточно, ответы обычно приходят в течение 1‑2 рабочих дней.
Личный кабинет и личный приём
Личный кабинет
https://www.ingos.ru/lk – безопасный сервис, где клиент может:
- Просматривать и скачивать полисы;
- Оплачивать страховые премии онлайн;
- Отслеживать статус урегулирования убытков;
- Обращаться в чат‑поддержку;
- Получать персональные предложения и скидки.
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: г. Москва, ул. Рочдельская, д. 15, стр. 35 (офис находится в Трёхгорной мануфактуре).
Индекс: 123376
Метро: «Улица 1905 года», «Краснопресненская».
График работы личного приёма:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 15:00
- Вс: выходной
Для записи к специалисту рекомендуется предварительно позвонить в контакт‑центр или оформить заявку в личном кабинете.
Отделы компании
Структура СПАО «Ингосстрах» включает несколько ключевых подразделений, каждое из которых имеет свои контактные телефоны и e‑mail.
| Отдел | Основные функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Продажи (офисные и онлайн‑продажи) | Консультации, расчёт тарифов, оформление полисов | 8 (800) -00‑00‑00 (выбор «1») |
| Урегулирование убытков | Приём заявлений о страховых случаях, оценка ущерба, выплата компенсаций | 8 (800) -00‑00‑00 (выбор «2») |
| Техническая поддержка | Помощь с личным кабинетом, мобильным приложением, онлайн‑чатом | 8 (800) -00‑00‑00 (выбор «3») |
| Контроль качества | Сбор обратной связи, работа с отзывами клиентов | 8 (800) -00‑00‑00 (выбор «4») |
| Корпоративный отдел | Работа с юридическими лицами, крупными клиентами и партнёрами | 8 (495) -77‑77‑77 (выбор «5») |
Руководство компании
Список высшего руководства публикуется в открытом доступе на официальном сайте в разделе «О компании». На момент написания статьи в совет директоров входят:
- Олег Дерипаска – Председатель Совета директоров.
- Игорь Кузнецов – Генеральный директор (CEO).
- Татьяна Соловьева – Финансовый директор (CFO).
- Алексей Петров – Директор по развитию бизнеса.
- Марина Климова – Директор по работе с клиентами.
Для уточнения актуального состава руководства рекомендуется посетить страницу «Руководство».
Отзывы клиентов
Ниже – краткое резюме отзывов, собранных из открытых источников (Yandex, Google, соцсети).
| Платформа | Средний рейтинг | Ключевые плюсы | Ключевые минусы |
|---|---|---|---|
| Yandex.Маркет | 4,6/5 | Быстрая обработка заявок, удобный мобильный сервис, круглосуточный кол‑центр. | Иногда длительные сроки экспертизы при крупных убытках. |
| Google Reviews | 4,4/5 | Профессиональные менеджеры, прозрачные условия полисов. | Сложности с навигацией по личному кабинету у новых пользователей. |
| Соцсети (Telegram, VK) | 4,7/5 | Мгновенный чат‑бот, возможность получения справок в режиме реального времени. | Редко возникают технические сбои в пиковые часы. |
Если вы хотите оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Служба контроля качества» на сайте или напишите в чат‑боте «Ингосстрах в мессенджере MAX».
Краткая шпаргалка: как связаться с Ингосстрахом
- Официальный сайт: https://www.ingos.ru/
- Горячая линия (24/7): 8 (800) -00‑00‑00
- Телефон для Москвы: 8 (495) -77‑77‑77
- Электронная почта: chs@ingos.ru
- Личный кабинет: https://www.ingos.ru/lk
- Адрес главного офиса (Москва): ул. Рочдельская, д. 15, стр. 35, 123376
- График личного приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00
- Отделы и их телефоны: см. таблицу выше
- Руководство: Олег Дерипаска (председатель), Игорь Кузнецов (генеральный директор) и др.
- Отзывы: средний рейтинг 4,5/5 на основных площадках.
Все необходимые контакты – от телефона горячей линии до личного кабинета – доступны на официальном сайте.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из перечисленных каналов связи – вам обязательно помогут.