Совкомбанк предлагает широкий спектр страховых продуктов, среди которых особое место занимает КАСКО – добровольное страхование автотранспорта от ущерба, угона и других рисков. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с банком по вопросам оформления, обслуживания и урегулирования убытков по полису КАСКО.

Официальный сайт

Основной источник информации – официальный сайт Совкомбанка:

https://www.sovcombank.ru

На сайте размещены:

• описание продуктов КАСКО;
• калькулятор стоимости полиса;
• возможность онлайн‑оформления и продления;
• раздел «Часто задаваемые вопросы» (FAQ);
• ссылка на личный кабинет.

Горячая линия

Для оперативного получения консультации по страхованию КАСКО предназначена горячая линия банка.

Номер телефона горячей линии: 8‑800‑200‑0‑555 (звонок по России бесплатный).

Горячая линия работает:

• понедельник – пятница: 08:00 – 20:00 (МСК);
• суббота: 09:00 – 18:00 (МСК);
• воскресенье: выходной.

Контакты для обращений

Помимо горячей линии, клиенты могут воспользоваться следующими способами связи:

• Электронная почта: insurance@sovcombank.ru – для вопросов по оформлению, изменению и расторжению полисов КАСКО.
• Форма обратной связи на сайте: расположен в разделе «Контакты» → «Написать нам».
• Чат в мобильном приложении: доступен 24/7 после авторизации в личном кабинете.

Личный кабинет

Личный кабинет клиента Совкомбанка – удобный инструмент для управления полисом КАСКО:

• просмотр текущего полиса и сроков его действия;
• внесение изменений (например, добавление водителей, изменение страховой суммы);
• оплата страховой премии онлайн;
• подача заявления о страховом случае и отслеживание его статуса;
• получение электронных копий документов.

Вход в личный кабинет возможен через сайт или мобильное приложение «Совкомбанк Онлайн» (логин – номер телефона или email, пароль – по SMS).

Личный прием и график приема

Если требуется личное общение со специалистом, клиент может посетить любой офис Совкомбанка. График приема в отделениях:

• понедельник – пятница: 09:00 – 18:00;
• суббота: 10:00 – 16:00;
• воскресенье: выходной (в некоторых крупных центрах возможен сокращенный график – уточняйте на сайте).

Рекомендуется предварительно записаться на прием через личный кабинет или по телефону горячей линии, чтобы сократить время ожидания.

Отделы, отвечающие за страхование КАСКО

В структуре Совкомбанка выделены следующие подразделения, которые непосредственно работают с продуктом КАСКО:

1. Отдел страхования продуктов: разработка и актуализация полисов, тарифная политика.
2. Отдел клиентской поддержки: консультации по оформлению, изменению и продлению полисов.
3. Отдел урегулирования убытков: прием заявлений о страховом случае, проведение экспертизы, выплата возмещения.
4. Отдел продаж и маркетинга: привлечение новых клиентов, работа с партнерами (автосалоны, лизинговые компании).
5. Отдел контроля качества и соблюдения нормативов: мониторинг исполнения требований ЦБ РФ и внутренних регламентов.

Руководство

Ключевые фигуры, отвечающие за направление страхования в Совкомбанке:

• Председатель правления: Игорь Ким – отвечает за общую стратегию банка, включая развитие страхового бизнеса.
• Заместитель председателя правления по розничному бизнесу: Елена Владимировна Соколова – курирует направления страхования и инвестиционных продуктов для физических лиц.
• Директор департамента страхования: Алексей Сергеевич Михайлов – непосредственно руководит работой отделов, перечисленных выше.

Отзывы клиентов

На независимых площадках (Banki.ru, Сравни.ру, Отзовик) страхование КАСКО в Совкомбанке получает преимущественно положительные оценки:

• Средний рейтинг: 4.3 из 5 (по данным Banki.ru на ноябрь 2025 г.).
• Клиенты отмечают простоту оформления онлайн, оперативную работу горячей линии и быструю выплату возмещения при страховых случаях.
• Из замечаний иногда упоминается необходимость уточнения некоторых положений договора в личном кабинете – банк активно работает над улучшением прозрачности условий.

Пример отзыва:

«Оформил КАСКО через сайт за 15 минут, получил полис на email. При ДТП позвонил на горячую линию – заявление приняли за 5 минут, выплату получил через 7 рабочих дней. Рекомендую!» – Иван П., Москва.

---

Совкомбанк продолжает развивать свои страховые сервисы, делая акцент на цифровые каналы и высокое качество клиентского обслуживания. Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт или обращаться на горячую линию по номеру 8‑800‑200‑0‑555.