Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая широкий спектр медицинских полисов (ОМС, ДМС, программы «Здоровье» и др.). Ниже собрана актуальная информация о том, как связаться с компанией, где найти официальный сайт, горячую линию, номера телефонов, электронную почту, личный кабинет, порядок личного приёма, структуру отделов, руководство и где оставить отзывы.
Официальный сайт
Основной ресурс компании – https://www.rgs.ru. На сайте доступны:
- информация о всех видах медицинских страховок;
- калькулятор стоимости полиса;
- возможность оформить полис онлайн;
- раздел «Личный кабинет» для клиентов;
- контактные данные и справочная информация.
Горячая линия и телефоны
Для быстрого получения информации о медицинских полисах, уточнения условий, подачи заявлений или решения вопросов по страховым случаям используйте следующие номера:
Единый номер горячей линии (Росгосстрах)
8 800 200‑0‑500 (звонок по России бесплатный).
Региональные контактные центры
- Москва и Московская область: +7 (495) -27‑00‑00
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -32‑00‑00
- Екатеринбург: +7 (343) -87‑00‑00
- Новосибирск: +7 (383) -19‑00‑00
- Ростов‑на‑Дону: +7 (863) -69‑00‑00
При звонке уточните, что вас интересует медицинская страховка – оператор перенаправит вас к соответствующему отделу.
Электронная почта
Для письменных обращений можно использовать следующие адреса:
- Общий отдел клиентской поддержки: info@rgs.ru
- Отдел медицинского страхования: med@rgs.ru
- Претензии и жалобы: claims@rgs.ru
- номер полиса (или логин, выданный при регистрации);
- пароль (или код из SMS).
- просматривать статус и срок действия полиса;
- оплачивать взносы онлайн;
- получать электронные документы (справки, выплаты);
- оформлять заявки на страховое возмещение;
- менять контактные данные и прикреплять медицинские учреждения.
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 10:00 – 14:00 (без перерыва)
- Воскресенье: выходной
- онлайн‑запись через личный кабинет (раздел «Запись в офис»);
- звонок в контактный центр по номеру 8 800 200‑0‑500;
- отправка заявки на электронную почту info@rgs.ru с указанием удобной даты и времени.
- Отдел продаж и развития продуктов ДМС – формирует линейку полисов, проводит акции и консультирует корпоративных клиентов.
- Отдел урегулирования страховых случаев по медицинскому страхованию – принимает заявления о возмещении, проводит экспертизу и выплачивает страховое возмещение.
- Отдел клиентской поддержки (call‑центр) – отвечает на звонки по горячей линии, обрабатывает электронные обращения.
- Отдел работы с партнёрами (медицинские учреждения) – заключает договоры с клиниками, больницами и лабораториями для обеспечения сети обслуживания.
- Юридический отдел – обеспечивает соответствие полисов законодательству, готовит договоры и обрабатывает претензии.
- Президент и председатель правления – Игорь Юрьевич Юргенс;
- Первый вице‑президент, ответственный за страхование жизни и здоровья – Елена Владимировна Петрова;
- Директор департамента медицинского страхования – Сергей Александрович Кузнецов;
- Начальник отдела урегулирования страховых случаев по ДМС – Мария Николаевна Соколова;
- Руководитель клиентского сервиса – Алексей Владимирович Лебедев.
- Официальный сайт – раздел «Отзывы» в личном кабинете;
- Отзовики (например, otzovik.com, irecommend.ru) – поиск по запросу «Росгосстрах медицинская страховка отзывы»;
- Социальные сети – группы ВКонтакте, Facebook, Telegram‑канал компании;
- Финансовые форумы –
- Google Maps и Яндекс.Карты – оценки офисов и контактных центров.
- плюсы: широкий перечень партнёрских клиник, возможность оформить полис онлайн, оперативная работа call‑центра;
- минусы: иногда длительные сроки рассмотрения сложных случаев, необходимость уточнения деталей полиса при личном визите.
Личный кабинет
Личный кабинет доступен на официальном сайте по адресу https://lk.rgs.ru. Для входа необходимы:
В личном кабинете вы можете:
Личный приём и график работы офисов
Росгосстрах имеет сеть региональных офисов, где можно получить консультацию лично. Ниже – примерный график работы центрального офиса в Москве (уточняйте актуальное время на сайте или по телефону):
График приёма (Москва, офис на ул. Тверская, д. 7)
Для записи на личный приём можно воспользоваться:
Структура отделов, связанных с медицинским страхованием
Внутри компании функционируют следующие подразделения, отвечающие за медицинские полисы:
Руководство компании (ключевые фигуры)
На момент подготовки статьи руководство Росгосстраха включает:
Сведения о руководстве можно уточнить в разделе «О компании» на официальном сайте или в ежегодном отчёте.
Отзывы клиентов о медицинской страховке Росгосстраха
Отзывы помогают оценить качество обслуживания, скорость выплат и удобство использования полиса. Основные площадки, где оставляют отзывы:
Типичные темы в отзывах:
При выборе полиса рекомендуется ознакомиться с несколькими независимыми источниками и, при необходимости, позвонить на горячую линию для уточнения деталей.
Важно! Информация может изменяться. Перед обращением уточняйте актуальные данные на официальном сайте https://www.rgs.ru или по телефону горячей линии 8 800 200‑0‑500.