Компания Ингосстрах – один из ведущих страховых холдингов России, предлагающий широкий спектр финансовых продуктов и услуг для физических и юридических лиц. Ниже представлена подробная информация о том, как связаться с компанией, какие отделы и руководство отвечают за финансовые направления, а также где можно оставить отзывы о работе сервиса.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Официальный сайт: www.ingos.ru
- Личный кабинет: доступен по ссылке lk.ingos.ru (вход по логину и паролю, регистрация нового пользователя возможна через форму на главной странице).
- В личном кабинете клиенты могут:
- просматривать и оформлять полисы;
- управлять накопительными и инвестиционными программами;
- получать выписки и справки;
- оплачивать страховые взносы онлайн;
- обращаться в службу поддержки через чат.
Контакты для обращений
Горячая линия и телефонные номера
- Единый бесплатный номер горячей линии: 8‑800‑200‑0‑800 (звонок по России бесплатный, работает круглосуточно).
- Контакт-центр для юридических лиц: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00).
- Отдел по работе с VIP‑клиентами: +7 (495) -87‑65‑43 (пн‑пт 10:00‑19:00).
Электронная почта
- Общие вопросы: info@ingos.ru
- Претензии и жалобы: claims@ingos.ru
- Инвестиционные и накопительные продукты: invest@ingos.ru
Личный прием и график работы
Для тех, кто предпочитает личное общение, в офисах Ингосстрах ведётся прием клиентов по предварительной записи.
График приема
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Суббота: 10:00 – 14:00 (без перерыва).
- Воскресенье: выходной день.
Запись на личный прием осуществляется через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Отделы, отвечающие за финансовые услуги
- Отдел страхования жизни и накопительных программ – оформление полисов жизни, инвестиционного страхования, пенсионных накоплений.
- Отдел инвестиционных продуктов – управление паевыми инвестиционными фондами (ПИФ), структурными продуктами, брокерским обслуживанием.
- Отдел клиентского сервиса и поддержки – обработка заявок, консультации по продуктам, работа с претензиями.
- Отдел корпоративного страхования – финансовые гарантии, страхование ответственности, программы для бизнеса.
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Алексей Владимирович.
- Заместитель генерального директора по финансовым продуктам: Петрова Мария Сергеевна.
- Директор отдела страхования жизни: Смирнов Дмитрий Olegович.
- Директор отдела инвестиционных продуктов: Кузнецова Елена Анатольевна.
- Начальник клиентского сервиса: Орлов Игорь Николаевич.
Отзывы клиентов
На различных площадках (отзовики, социальные сети, форумы) клиенты оставляют следующие типы отзывов:
- Положительные отзывы: часто отмечают удобство личного кабинета, оперативную работу горячей линии и широкий выбор накопительных программ.
- Отрицательные отзывы: иногда встречаются замечания о времени ожидания в офисах в часы пик и о необходимости уточнения некоторых условий по инвестиционным продуктам.
- Средняя оценка: на сайте Banki.ru – 4.2 из 5; на Yandex.Отзывы – 4.0 из 5.
Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте или о сайте в разделе «Обратная связь» или оставить оценку в личном кабинете после оказания услуги.
Финансовые услуги Ингосстрах представляют собой комплексный набор продуктов, направленных на защиту и приумножение средств клиентов. Компания предоставляет несколько удобных каналов связи: горячую линию, электронную почту, личный кабинет и возможность личного приема в офисах. Руководство и специализированные отделы обеспечивают высокий уровень сервиса, а отзывы клиентов помогают постоянно улучшать качество предлагаемых решений.