Краткое описание: заявление – это письменное обращение гражданина (или юридического лица) к страховой компании с требованием предоставить расчётную калькуляцию страховых выплат, расходов или возмещения ущерба. В статье подробно рассматриваются правовые основы, порядок составления, образец заявления и все необходимые контакты для обращения.

Что такое калькуляция в страховании?

Калькуляция – это документ, в котором страховая компания детально рассчитывает размер страхового возмещения, учитывая:

• стоимость повреждённого имущества;
• размер страховой суммы;
• применяемые коэффициенты и франшизы;
• возможные удержания (неустойки, штрафы, пени).

Получение такой калькуляции необходимо для:

1. контроля правильности расчётов;
2. подготовки к переговорам с компанией;
3. обоснования претензий в суде.

Правовые основания

Согласно Гражданскому кодексу РФ (ст. 932) и Закону РФ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страхователь имеет право требовать от страховщика предоставление полной и достоверной калькуляции страховых выплат. Кроме того, в Положении о порядке расчёта страховых возмещений (утверждённом ФСС) указаны сроки и форма предоставления такой информации (обычно – в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления).

Как правильно составить заявление?

Основные требования к форме

• Заявление должно быть написано на официальном бланке (если у вас есть фирменный бланк – используйте его).
• Обязательно указываются реквизиты заявителя (ФИО, ИНН/СНИЛС, паспортные данные, адрес проживания).
• Указываются реквизиты страховой компании (полное наименование, ОГРН, ИНН).
• Точная дата и номер полиса страхования.
• Краткое описание события (авария, стихийное бедствие и т.д.).
• Чёткая формулировка требования – «выдать калькуляцию страхового возмещения».
• Перечень приложений (копия полиса, акт осмотра, фотографии повреждений, справка о стоимости ремонта и т.д.).
• Подпись заявителя и дата.

Образец заявления

Страховая компания «ПримерСтрах»
ИНН 7701234567, ОГРН 1157746578901
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10

От: Иванов Иван Иванович
Паспорт: 4509 123456, выдан ОВД г. Москвы 
ИНН 770123456789, СНИЛС 123-456-789 00
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Счастливая, д. 5, кв. 12
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: i.ivanov@example.com


ЗАЯВЛЕНИЕ
о выдаче калькуляции страхового возмещения

Я, Иванов Иван Иванович, являюсь страхователем полиса № 1234567890, заключённого с вашей компанией «ПримерСтрах» от г. в рамках обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) и добровольного страхования КАСКО.

 г. мною был зафиксирован страховой случай – ДТП с участием моего автомобиля (марка, модель, VIN: XXXXXXXXXXXXXXX). В результате происшествия автомобиль получил значительные повреждения, стоимость ремонта которых, согласно оценке независимого эксперта, составляет 350 000 ₽.

В соответствии с пунктом 5 Положения о порядке расчёта страховых возмещений прошу предоставить мне полную калькуляцию страхового возмещения, включающую:

 
стоимость ремонта;
 
учет франшизы;
 
возможные удержания;
 
сумму, подлежащую выплате.


Приложения:

 
Копия полиса страхования № 1234567890;
 
Акт осмотра автомобиля от г.;
 
Смета ремонта, составленная автосервисом «Ремонт‑Плюс»;
 
Фотографии повреждений.


Согласно законодательству, прошу предоставить запрашиваемую калькуляцию в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения настоящего заявления.

Подпись: ______________________

Куда отправлять заявление?

Заявление может быть направлено несколькими способами:

• по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении) на юридический адрес страховой компании;
• по электронной почте (см. раздел «Контакты» ниже);
• через личный кабинет на официальном сайте компании;
• лично в офисе страховой компании (по предварительной записи).

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://www.primerstrah.ru

Горячая линия

Телефон: +7 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@primerstrah.ru

Для запросов о калькуляции: calc@primerstrah.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн зайдите в Личный кабинет, выберите раздел «Заявления и запросы», загрузите сканированную копию заявления и приложите необходимые документы.

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в офис необходимо записаться заранее через форму записи на приём.

График приёма в головном офисе (Москва)

Отделы, отвечающие за калькуляцию

• Отдел расчётов и выплат – основной исполнительный орган;
• Юридический отдел – проверка соответствия расчётов законодательству;
• Отдел клиентского сервиса – приём и обработка заявлений.

Руководство компании

Генеральный директор – Алексей Петрович Смирнов

Заместитель директора по страховым выплатам – Елена Викторовна Кузнецова

Отзывы клиентов

Для ознакомления с отзывами посетите раздел Отзывы клиентов. Ниже – несколько типовых отзывов:

«Получила калькуляцию в течение 7 дней, всё подробно расписано, никаких скрытых платежей. Спасибо!» – Мария, г. Москва.

«Сначала было сложно, но после обращения в личный кабинет всё ускорилось. Рекомендую использовать онлайн‑форму.» – Дмитрий, г. Санкт‑Петербург.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени даёт страховая компания на выдачу калькуляции?

Согласно нормативным актам – не более 10 рабочих дней с момента получения полного заявления и всех приложений.

Что делать, если калькуляция не пришла в срок?

Связаться с горячей линией и уточнить статус.
При необходимости написать письмо‑претензию в адрес руководства компании.
При отсутствии реакции – обратиться в Роскомнадзор или в суд.

Можно ли получить калькуляцию в электронном виде?

Да. При подаче заявления через личный кабинет или по e‑mail компания обязана выслать документ в формате PDF.

Нужно ли платить за подготовку калькуляции?

Нет. Выдача калькуляции – бесплатная услуга, предусмотренная договором страхования и законодательством.

Какие документы обязательны к приложению?

Минимальный набор:

• копия полиса страхования;
• акт осмотра/оценки ущерба;
• смета ремонта (при наличии).

При отсутствии некоторых документов страховая компания может запросить их дополнительно.

Составление и подача заявления о выдаче калькуляции – важный шаг для контроля над страховыми выплатами. Соблюдая форму, предоставляя все необходимые документы и используя указанные контакты, вы сможете получить расчёт в законный срок и избежать недоразумений.

Помните: правильное оформление заявления ускоряет процесс и повышает шансы получить полную и справедливую компенсацию.