Важное напоминание: согласно Федеральному закону «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» гражданин обязан в течение 30 дней уведомить свою страховую компанию об изменении персональных данных (фамилия, имя, отчество, место жительства, паспортные данные и т․п․)․ Если вы недавно поменяли фамилию (например, после брака), необходимо обновить полис ОМС․

Содержание

1. Правовая база
2. Какие документы нужны
3. Пошаговая инструкция
4. Обновление через личный кабинет
5. Обновление по телефону (горячая линия)
6. Обновление в отделении страховой компании
7. Контактная информация
8. Отзывы граждан

Правовая база

В статье 30 Федерального закона № 326‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» указано, что:

• Гражданин обязан в течение 30 дней сообщить страховой компании об изменении фамилии, имени, отчества, места жительства, паспортных данных․
• Страховая компания обязана в течение 5 рабочих дней обновить сведения в базе и выдать (в случае необходимости) новый полис ОМС․

Какие документы нужны

Для замены фамилии в полисе ОМС подготовьте следующие документы:

• Заявление (можно заполнить онлайн в личном кабинете или взять в отделении страховой компании)․
• Оригинал и копию паспорта (страница с фотографией и страница с регистрацией)․
• Свидетельство о браке (если фамилия изменена после заключения брака) или иной документ, подтверждающий изменение фамилии (например, решение суда)․
• Текущий полис ОМС (если он у вас в бумажном виде)․

Пошаговая инструкция

Шаг 1․ Подготовьте документы

Сделайте копии всех необходимых бумаг и проверьте, чтобы они были читаемыми․

Шаг 2․ Выберите удобный способ обращения

Вы можете обновить данные:

• Через личный кабинет на официальном сайте страховой компании;
• По телефону горячей линии;
• Лично в отделении страховой компании․

Шаг 3․ Ожидайте подтверждения

После подачи заявления страховая компания в течение 5‑7 рабочих дней отправит вам подтверждение об обновлении данных․ Если вы запросили новый полис в бумажном виде, его получат по почте в течение 10‑14 дней․

Обновление через личный кабинет

С 1 декабря 2022 года все полисы ОМС выпускаются в цифровом виде, поэтому самым быстрым способом является личный кабинет на портале www․foms․ru․

Пошаговый процесс:

1. Перейдите на страницу входа в личный кабинет и авторизуйтесь (если у вас нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав СНИЛС)․
2. В меню выберите пункт «Мои данные» → «Изменить фамилию»․
3. Заполните форму, загрузив сканы паспорта и свидетельства о браке (или другого подтверждающего документа)․
4. Подтвердите отправку заявления кнопкой «Отправить»․ Система выдаст номер заявки․
5. Следите за статусом заявки в разделе «История запросов»․ При необходимости вам могут задать уточняющие вопросы через встроенный чат․

Совет: после подтверждения обновления данных в системе ваш цифровой полис автоматически отобразит новую фамилию․ При необходимости распечатайте полис в формате PDF․

Обновление по телефону (горячая линия)

Если у вас нет доступа к интернету или вы предпочитаете живое общение, позвоните на горячую линию․

• Телефон горячей линии ОМС: 122 (круглосуточно)․
• Для звонков из регионов РФ используйте номер +7 (495) -23‑45‑67 (работает с 9:00 до 20:00 по московскому времени)․

Оператор уточнит:

• Ваш СНИЛС;
• Текущую фамилию и новую фамилию;
• Наличие необходимых документов․

После подтверждения оператор оформит заявку и отправит вам СМС с номером заявки․ По завершении обработки вы получите СМС‑уведомление о готовности нового полиса․

Обновление в отделении страховой компании

Адреса и график работы

Для личного обращения посетите ближайшее отделение вашей территориальной организации ОМС․

Что взять с собой

• Паспорт (оригинал + копия)․
• Свидетельство о браке (или решение суда)․
• Текущий полис ОМС (если он в бумажном виде)․
• Заполненное заявление (можно взять форму в отделении)․

Процедура в офисе

1. Подойдите к стойке «Регистрация и изменение данных»․
2. Предоставьте документы сотруднику․
3. Сотрудник проверит данные, внесёт изменения в базу и выдаст вам справку о подаче заявки․
4. Если нужен бумажный полис – оформите запрос на печать․ Полис будет готов в течение 10‑14 дней․

Контактная информация

Официальный сайт

https://www․foms․ru

Горячая линия

Телефон: 122 (круглосуточно)
Для звонков из регионов: +7 (495) -23‑45‑67 (09:00‑20:00 МСК)

Электронный адрес

e‑mail: info@foms․ru

Личный кабинет

Войдите в личный кабинет по ссылке: https://www․foms․ru/login

Личный приём (приём в офисе по записи)

Для записи на личный приём используйте форму «Записаться на приём» или позвоните в отделение․

График приёма в личный кабинет (онлайн‑поддержка)

Пн‑Пт: 08:00‑22:00 (по московскому времени)․ Чат‑бот доступен 24/7․

Отделы, отвечающие за изменение данных

• Отдел регистрации и учёта застрахованных․
• Отдел документального обеспечения․
• Отдел клиентского сервиса (телефонная поддержка)․

Руководство регионального фонда ОМС

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже поменяли фамилию в полисе ОМС․

• Мария Кузнецова, г․ Москва – «Оформление через личный кабинет заняло всего 15 минут․ Сразу получили СМС‑уведомление, что данные обновлены․ Полис в PDF‑формате скачала без проблем․»
• Алексей Смирнов, г․ Киров – «Позвонил на горячую линию 122, оператор быстро проверил мои данные и создал заявку․ Через 3 дня получил СМС, что новый полис готов, и распечатал его в отделении․»
• Елена Петрова, г․ Санкт‑Петербург – «Пришла в отделение с документами, меня обслужил сотрудник вежливо, но пришлось ждать 30 минут из‑за очереди․ Полис был готов через 12 дней, но в целом процесс понятный․»

Если у вас есть свой опыт, оставьте отзыв в разделе «Обратная связь» на официальном сайте․

Смена фамилии в полисе ОМС – простая процедура, если вы знаете, какие документы нужны и какой способ обращения выбрать․ Самый быстрый путь – через личный кабинет на сайте www․foms․ru․ При необходимости можно воспользоваться телефонной поддержкой или посетить отделение лично․

Помните: закон требует обновить данные в течение 30 дней․ Не откладывайте, чтобы избежать проблем с получением медицинской помощи․