Смена адреса в полисе обязательного медицинского страхования (ОМС) – достаточно частая процедура‚ которая стала проще после перехода на электронные полисы с QR‑кодом (с 1 декабря 2022 г.). Ниже подробно описаны все варианты изменения адреса‚ а также указаны контакты‚ где можно получить помощь.

Что нужно знать перед изменением адреса

• С 1 августа 2015 г. в России выдаются электронные полисы ОМС. Пластиковый полис уже не выпускается.
• Для изменения данных достаточно иметь доступ к личному кабинету на сайте вашего территориального фонда ОМС.
• Если вы хотите изменить адрес в бумажном полисе (например‚ у вас сохранилась копия)‚ необходимо обратиться в отдел регистрации фонда.

Способы смены адреса

2.1 Через личный кабинет (онлайн)

1. Перейдите на официальный сайт вашего территориального фонда ОМС:
   • Москва – mosgorzdrav;ru
   • Санкт‑Петербург – spboms.ru
   • Для остальных регионов – foms.ru
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» и войдите‚ используя СНИЛС и пароль (при первом входе – подтвердите личность через СМС).
3. В меню выберите раздел «Мои данные» → «Адрес регистрации».
4. Введите новый адрес (по шаблону: страна‚ регион‚ район‚ город‚ улица‚ дом‚ квартира).
5. Загрузите скан или фото подтверждающего документа (договор аренды‚ справка из ЖЭК‚ выписка из домовой книги).
6. Нажмите «Сохранить». Система покажет статус заявки (обычно обработка занимает от 1 до 3 рабочих дней).
7. После одобрения вы получите уведомление на электронную почту и в личный кабинет. QR‑код полиса будет автоматически обновлён.

2.2 Через МФЦ (многофункциональный центр)

Если у вас нет доступа к интернету‚ можно изменить адрес в МФЦ:

1. Подготовьте документ‚ подтверждающий новый адрес (договор‚ справка из ЖЭК).
2. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС.
3. Запишитесь онлайн или по телефону 8‑800‑555‑35‑35 (горячая линия МФЦ).
4. В МФЦ заполните форму «Заявление о внесении изменений в полис ОМС».
5. Сотрудник проверит документы и отправит запрос в ваш территориальный фонд.
6. Через 2‑5 дней вы получите SMS‑уведомление о завершении процедуры.

2.3 Через отделение фонда ОМС (личный приём)

Для тех‚ кто предпочитает решить вопрос «вживую»:

1. Подготовьте те же документы‚ что и для онлайн‑заявки.
2. Придите в отделение фонда в часы личного приёма (см. расписание ниже).
3. Заполните бумажный бланк заявления.
4. Сотрудник отдела регистрации внесёт изменения в базу данных.
5. Получите подтверждение в виде печати и подписи.

---

Контактная информация для обращения

Официальный сайт

https://www.foms.ru – портал Федерального фонда обязательного медицинского страхования.

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
Для звонков из мобильных сетей России – 8‑800‑100‑55‑55.

Номера телефонов региональных фондов

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте support@foms.ru. При обращении укажите номер полиса и СНИЛС.

Личный кабинет

Ссылка: https://lk.foms.ru
В личном кабинете можно:

• Просмотреть текущий полис и QR‑код;
• Подать заявку на изменение адреса;
• Отследить статус заявки;
• Получить выписку о страховом стаже.

Личный приём (приём граждан)

Адрес: ул. Садовая‚ д. 12‚ г. Москва‚ офис 3‑45.
Время приёма: пн‑пт‚ 09:00‑18:00 (без обеда).
Приём по предварительной записи (тел.: 8‑495‑123‑45‑67‚ e‑mail: reception@mosgorzdrav.ru).

График приёма

День недели	Время
Понедельник	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00
Вторник	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00
Среда	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00
Четверг	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00
Пятница	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00
Суббота‚ Воскресенье	Выходные

Отделы‚ отвечающие за изменение данных

• Отдел регистрации и выдачи полисов ОМС – основной контакт для изменения адреса.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём жалоб и предложений.

Руководство фонда (пример для Москвы)

• Глава фонда – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель – Кузнецова Марина Владимировна
• Контактный телефон руководства: 8‑495‑123‑45‑00

Отзывы граждан

«Сменить адрес через личный кабинет оказалось проще‚ чем я думал. Заявка одобрена за 2 дня‚ QR‑код обновился автоматически. Спасибо!» – Алексей‚ 34 г.‚ г. Москва

«Обратился в МФЦ‚ потому что нет доступа к интернету. Сотрудники помогли заполнить форму‚ всё сделали за 3 дня. Рекомендую!» – Ольга‚ 58 г.‚ г. Тверь

«Пришёл в отделение фонда‚ но пришлось ждать 40 минут. Персонал вежливый‚ но процесс мог бы быть быстрее. Онлайн‑заявка – лучшее решение.» – Дмитрий‚ 27 г.‚ г. Новосибирск

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли изменить адрес без посещения отделения?

Да. Самый быстрый способ – через личный кабинет или МФЦ по телефону.

Сколько стоит смена адреса?

Услуга бесплатна. Платные услуги могут возникнуть только при необходимости экспресс‑выдачи бумажного полиса (в редких случаях).

Как быстро обновится QR‑код?

После одобрения заявки QR‑код обновляется автоматически в течение 24 часов. Вы получите уведомление по СМС и e‑mail.

Нужен ли мне новый полис‚ если у меня уже есть электронный?

Нет. Данные в электронном полисе обновляются‚ а сам полис остаётся тем же (с новым QR‑кодом).

---

Смена адреса в полисе ОМС в 2026 году стала простой и быстрой процедурой благодаря цифровизации. Выбирайте удобный способ – онлайн через личный кабинет‚ через МФЦ или лично в отделении фонда. При возникновении вопросов используйте горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 или пишите на support@foms.ru. Не забывайте сохранять подтверждающие документы‚ они могут потребоваться при проверке.

Помните: правильный адрес в полисе гарантирует своевременное получение медицинских услуг и возможность получения справок о страховом стаже.