Сегодня 11:02:48 ().
Здравствуйте. Росгосстрах нарушает требование федерального законодательства по срокам рассмотрения заявлений о расторжении страхового договора. Ниже представлена подробная инструкция, как правильно оформить заявление, какие документы приложить и куда его направить.
Когда и почему может потребоваться расторжение договора
- Изменение личных обстоятельств (переезд, смена вида деятельности).
- Неудовлетворительное качество обслуживания или задержки выплат.
- Наличие более выгодного предложения от другой страховой компании.
- Истечение срока действия полиса без намерения продления.
- Нарушение страховщиком условий договора (например, неправомерный отказ в выплате).
Правовые основания
Расторжение страхового договора регулируется:
- Гражданским кодексом РФ (ст. 958‑962).
- Федеральным законом «Об организации страхового дела в Российской Федерации» (№ 4015‑1).
- Правилами страхования, утвержденными Росгосстрахом (доступны на официальном сайте).
Согласно ст. 958 ГК РФ, страхователь имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке, уведомив страховщика заранее (обычно за 30 дней), если иное не предусмотрено условиями полиса.
Как правильно составить заявление
Заявление должно быть написано в деловом стиле, содержать все requisites и быть подписано страхователем (или его представителем). Ниже представлен образец, который можно адаптировать под свою ситуацию.
Образец заявления о расторжении страхового договора
Москва, 07 мая 2026 г. Росгосстрах Отдел работы с клиентами ул. Новослободская, д. 21 127018, Москва Заявление о расторжении страхового договора № 1234567890 (страхование жизни / авто / имущества) Я, Иванов Иван Иванович, паспорт серия 45 06 № 123456, выдан отделом УФМС России по г. Москве , проживающий по адресу: г. Москва, ул. Ленина, д. 5, кв. 12, тел.: +7 (495) -23‑45‑67, e-mail: ivanov@example.com, прошу расторгнуть страховой договор № 1234567890, заключённый с Росгосстрахом 15 января 2024 г., в связи с изменением личных обстоятельств (переезд в другой регион). Приложение: Копия пастрахового полиса (страница с данными договора); Копия паспорта (страница с фото и данными); Копия документа, подтверждающего основание для расторжения (например, справка о смене места жительства). Подпись: ______________ /Иванов И.И./
Важно:
- Указать полные реквизиты договора (номер, дата заключения, вид страхования).
- Четко сформулировать причину расторжения.
- Приложить копии всех необходимых документов.
- Отправить заявление заказным письмом с уведомлением о вручении или передать лично в офис под расписку.
Куда подать заявление
Ниже представлен список из 20 лучших контактов Росгосстраха, куда можно направить заявление о расторжении страхового договора. Включены центральный список содержит адреса офисов, телефоны горячей линии и электронные почты, актуальные на момент составления статьи.
- Центральный офис Росгосстраха
Адрес: г; Москва, ул. Новослободская, д. 21, 127018
Телефон: +7 (495) -27‑00‑00
E‑mail: info@rosgosstrakh.ru
Сайт: https://www.rgs.ru - Горячая линия Росгосстраха (общероссийская)
Телефон: 8 (800) -00‑0‑500 (звонок по РФ бесплатный)
E‑mail: hotline@rosgosstrakh.ru - Региональный офис в Санкт‑Петербурге
Адрес: г. Санкт‑Петербург, Невский пр., д. 102, лит. А, 191025
Телефон: +7 (812) -32‑55‑55
E‑mail: spb@rosgosstrakh.ru - Региональный офис в Екатеринбурге
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 46, 620014
Телефон: +7 (343) -50‑20‑00
E‑mail: ekb@rosgosstrakh.ru - Региональный офис в Новосибирске
Адрес: г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 30, 630090
Телефон: +7 (383) -27‑55‑55
E‑mail: nsk@rosgosstrakh.ru - Региональный офис в Нижнем Новгороде
Адрес: г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, д. 61, 603000
Телефон: +7 (831) -19‑55‑55
E‑mail: nn@rosgosstrakh.ru - Региональный офис в Казани
Адрес: г. Казань, ул; Баумана, д. 67, 420011
Телефон: +7 (843) -37‑55‑55
E‑mail: kazan@rosgosstrakh.ru - Региональный офис в Самаре
Адрес: г. Самара, ул. Куйбышева, д. 90, 443001
Телефон: +7 (846) -32‑55‑55
E‑mail: samara@rosgosstrakh.ru - Региональный офис в Воронеже
Адрес: г. Воронеж, ул. Плехановская, д. 2, 394006
Телефон: +7 (473) -37‑55‑55
E‑mail: voronezh@rosgosstrakh.ru - Региональный офис в Волгограде
Адрес: г. Волгоград, пр. Ленина, д. 40, 400066
Телефон: +7 (8442) -7‑55‑55
E‑mail: volgograd@rosgosstrakh.ru - Региональный офис в Ростов‑на‑Дону
Адрес: г. Ростов‑на‑Дону, ул. Большая Садовая, д. 70/1, 344002
Телефон: +7 (863) -37‑55‑55
E‑mail: rostov@rosgosstrakh.ru - Региональный офис в Уфе
Адрес: г. Уфа, ул. Ленина, д. 58, 450000
Телефон: +7 (347) -37‑55‑55
E‑mail: ufa@rosgosstrakh.ru - Региональный офис в Перми
Адрес: г. Пермь, ул. Сибирская, д. 58, 614000
Телефон: +7 (342) -37‑55‑55
E‑mail: perm@rosgosstrakh.ru - Региональный офис в Красноярске
Адрес: г. Красноярск, ул. Мира, д. 92, 660021
Телефон: +7 (391) -37‑55‑55
E‑mail: krasnoyarsk@rosgosstrakh.ru - Региональный офис в Омске
Адрес: г. Омск, ул. Ленина, д. 12, 644008
Телефон: +7 (3812) -37‑55‑55
E‑mail: omsk@rosgosstrakh.ru - Региональный офис в Воронеже (офис обслуживания юридических лиц)
Адрес: г. Воронеж, ул. Плехановская, д. 2, офис 305
Телефон: +7 (473) -37‑55‑55 (доб. 102)
E‑mail: voronezh‑legal@rosgosstrakh.ru - Региональный офис в Челябинске
Адрес: г. Челябинск, ул. Кирова, д. 67, 454008
Телефон: +7 (351) -37‑55‑55
E‑mail: chelyabinsk@rosgosstrakh.ru - Региональный офис в Тюмени
Адрес: г. Тюмень, ул. Республики, д. 54, 625000
Телефон: +7 (3452) -37‑55‑55
E‑mail: tyumen@rosgosstrakh.ru - Региональный офис в Ярославле
Адрес: г. Ярославль, ул. Свободы, д. 42, 150000
Телефон: +7 (4852) -37‑55‑55
E‑mail: yaroslavl@rosgosstrakh.ru - Региональный офис в Сочи
Адрес: г. Сочи, ул. Курортный проспект, д. 34, 354000
Телефон: +7 (862) -37‑55‑55
E‑mail: sochi@rosgosstrakh.ru - Отдел претензий и работы с клиентами (Москва)
Адрес: г. Москва, ул. Новослободская, д. 21, офис 401
Телефон: +7 (495) -27‑00‑00 (доб. 1234)
E‑mail: claims@rosgosstrakh.ru
Сроки рассмотрения заявления
Согласно внутренним регламентам Росгосстраха, заявление о расторжении страхового договора рассматривается в течение 10 рабочих дней с даты его получения. При необходимости уточнения информации срок может быть продлен до 30 дней, о чем страхователь должен быть уведомлен письменно.
Что делать, если ответ не получен или отказано без оснований
- Написать претензию в адрес руководителя филиала (можно использовать тот же шаблон, заменив «Заявление» на «Претензия»).
- При отсутствии ответа в течение 30 дней обратиться в Федеральную службу по финансовым рынкам (ФСФР) или в Российский союз страховщиков (РСС).
- В случае нарушения прав потребителя можно подать иск в суд общей юрисдикции (мировой суд по месту жительства страхователя).
Правильно оформленное заявление и своевременная его подача в соответствующее отделение Росгосстраха существенно упрощают процесс расторжения страхового договора и защищают ваши права как потребителя. Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждений их получения (квитанции о отправке, уведомления о вручении).
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией 8 (800) -00‑0‑500 или обратиться в ближайший офис компании, указанный в списке выше.
Статья подготовлена на основе publicly available информации и актуальна на .