Вопрос о расторжении страхового договора возникает у многих клиентов:
нужно прекратить действие полиса, вернуть часть премии или просто оформить отказ от страховки.
Ниже подробно описан порядок подачи заявления, необходимые документы, сроки возврата и
контактные данные страховой компании.
Правовые основы прекращения страхового договора
- Согласно Гражданскому кодексу РФ (ст. 453‑456) страхователь имеет право расторгнуть договор в любой момент, предупредив страховщика за 14 календарных дней до даты прекращения действия полиса.
- Для полисов, оформленных в рамках «периода охлаждения» (14 дней с момента подписания), отказ может быть осуществлён без объяснения причин и без штрафных санкций.
- Возврат части страховой премии производится пропорционально неиспользованному сроку действия полиса, за вычетом расходов страховщика, если такие предусмотрены договором.
Пошаговый порядок подачи заявления
- Подготовьте необходимые документы:
- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
- страховой полис (оригинал или копия);
- документ, подтверждающий оплату премии (квитанция, выписка из банка);
- при необходимости – доверенность, если заявление подаёт представитель.
- Сформируйте заявление о расторжении договора; Ниже – готовый образец.
- Отправьте заявление:
- по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении) в адрес филиала, где был заключён договор;
- через личный кабинет на сайте СОГАЗ;
- по электронной почте (см. раздел «Контакты»);
- лицом в любой филиал компании.
- Сохраните копию отправленного заявления и подтверждение его получения.
- Ожидайте расчёт возврата премии. По закону страховщик обязан вернуть деньги в течение 30 дней с момента получения заявления.
Образец заявления о прекращении страхования
о расторжении договора страхования
Я, ФИО полностью,
паспорт: серия __ номер ______, выдан ____ ____ г. ____.
Адрес регистрации: _______________________________.
Контактный телефон: +7 (___) ___‑__‑__.
Электронная почта: _____________________.
Прошу расторгнуть договор страхования № ______ от дд.мм.гггг в связи с _______________________________ (указать основание: отказ от страховки, изменение условий, продажа застрахованного имущества и т.п.).
Прошу вернуть часть страховой премии, рассчитанную за неиспользованный срок действия полиса, в размере ______ рублей.
Приложения:
Копия паспорта;
Копия страхового полиса;
Квитанция об оплате премии;
(при необходимости) доверенность.
Подпись: ______________________
Сроки и порядок возврата премии
- Срок возврата – не более 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
- Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту, счёт или наличными в филиале).
- В случае отказа от страховки в течение 14‑дневного «периода охлаждения» возврат осуществляется полностью, без удержаний.
Как отследить статус заявления
Для контроля статуса обращения используйте Личный кабинет или позвоните в горячую линию, указав номер вашего полиса.
Контактные данные АО «СОГАЗ»
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.sogaz.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (800) -75‑15‑75 |
| Телефон отдела клиентского сервиса (рабочие часы) | +7 (495) -77‑00‑00, с 09:00 до 18:00 по Москве |
| Электронный адрес для обращения | info@sogaz.ru |
| Личный кабинет | https://www.sogaz.ru/lk |
| Личный приём (офис в Москве) | ул. Тверская, д. 7, офис 312, г. Москва, 125009 |
| График приёма в личный кабинет | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (выходные: суббота, воскресенье, праздничные дни) |
| Отделы, отвечающие за расторжение полисов |
|
| Руководство компании | Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Елена Викторовна |
| Отзывы клиентов |
|
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли расторгнуть полис досрочно без штрафов?
- Да, если вы действуете в течение 14‑дневного периода охлаждения или если в договоре предусмотрена возможность досрочного расторжения без удержаний.
- Какие документы нужны, если я подаю заявление через личный кабинет?
- Скан копий паспорта, полиса и квитанции об оплате. Все документы загружаются в разделе «Мои обращения».
- Сколько времени занимает возврат средств?
- Страховщик обязан вернуть деньги в течение 30 календарных дней. При использовании банковской карты возврат происходит в течение 5‑10 банковских дней.
- Можно ли отказаться от страховки по кредиту без согласия банка?
- Да. По закону клиент имеет право отказаться от добровольного страхования, однако банк может потребовать подтверждение отказа, чтобы скорректировать условия кредита.
Расторжение страхового договора с АО «СОГАЗ» – процесс, который можно выполнить быстро, если следовать установленному порядку:
- Подготовьте необходимые документы;
- Сформируйте заявление (образец выше);
- Отправьте его в удобном для вас канале (почта, электронка, личный кабинет);
- Следите за статусом обращения и ожидайте возврат премии.
При возникновении вопросов всегда можно обратиться в горячую линию или в личный кабинет – сотрудники компании помогут уточнить детали и ускорить процесс.