Если вы оформили страховой полис в Росгосстрахе и решили, что он вам не нужен, закон предоставляет возможность отказаться от него в течение 14 дней – так называемый период охлаждения. В этой статье подробно описаны все шаги, необходимые документы и контактные данные, чтобы успешно расторгнуть полис и получить возврат уплаченной премии.

Что такое период охлаждения?

Период охлаждения – это 14‑дневный срок, в течение которого страхователь может отказаться от заключённого договора страхования без объяснения причин и без штрафных санкций. Право на расторжение действует с момента получения полиса (или подтверждения его заключения в электронном виде).

Законодательные основы

• Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (для ОСАГО).
• Федеральный закон № 122‑ФЗ «О страховании» (общие правила).
• Постановление Правительства РФ от № 2159 «Об утверждении правил страхования».

Пошаговая инструкция подачи заявления

1. Убедитесь, что срок ещё не истёк. Считайте 14 дней от даты получения полиса (или от даты отправки электронного подтверждения).
2. Подготовьте пакет документов. В него входят:
   • Заявление о расторжении (шаблон ниже).
   • Копия полиса (оригинал оставьте у страховой).
   • Копия паспорта (страница с фото).
   • Квитанция об уплате страховой премии (если она была).
3. Отправьте заявление. Вы можете:
   • Отправить по почте России заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес регионального офиса.
   • Отправить в личный кабинет на официальном сайте (раздел «Мои полисы» → «Расторжение»).
   • Лично принести в отделение Росгосстраха.
4. Сохраните подтверждение получения. Это может быть:
   • Квитанция о приёме заказного письма.
   • Электронный акт‑квитанция из личного кабинета.
5. Ожидайте возврат страховой премии. По закону страховая компания обязана вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения заявления.

Образец заявления о расторжении полиса в период охлаждения

Заявление
о расторжении страхового полиса в период охлаждения

Я, _______________ (ФИО), паспорт: _______________, выдан _______________, 
проживающий(ая) по адресу: _____________________________,
на основании Федерального закона № 122‑ФЗ прошу расторгнуть страховой полис
серии __________ номер __________, заключённый ______________ (дата),
в период охлаждения, и вернуть уплаченную страховую премию в размере
_____________ рублей.

Приложения:
Копия полиса.
Копия паспорта.
Квитанция об уплате премии (при наличии).

Куда отправлять заявление

• Почтовый адрес регионального офиса (пример для Москвы):
  
  ООО «Росгосстрах», 115035, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 12,
  Отделение по работе с клиентами, почтовый ящик 1.
• Электронный способ – через личный кабинет на официальном сайте.
• Личный приём – любой офис компании, указанный в разделе «Контакты».

Контактные данные Росгосстраха

Официальный сайт

https://www.rgs.ru

Горячая линия

8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89

Электронный адрес

support@rgs.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн зайдите в личный кабинет, авторизуйтесь и выберите пункт «Расторжение полиса».

Личный приём (офисы)

Адреса и часы работы офисов указаны на странице Контакты. Ниже – пример для Москвы:

• Адрес: г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 12
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00, Вс — выходной
• Контактное лицо: менеджер по работе с клиентами – Иванов И.И.

Отделы, отвечающие за расторжение полисов

1. Отдел клиентского обслуживания.
2. Юридический отдел.
3. Бухгалтерия (возврат премии).

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Петров А.В.
• Заместитель директора по работе с клиентами: Смирнова Е.С.
• Директор юридического отдела: Кузнецов Д.Л.

Отзывы клиентов

Ниже – ссылки на популярные площадки, где можно ознакомиться с отзывами о работе Росгосстраха:

• Otzyvik
• Google Maps – отзывы
• Yell.ru – мнения клиентов

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения их получения.
• Если возврат не поступил в установленный срок, обратитесь в Горячую линию или в Юридический отдел компании.
• При возникновении споров можно подать жалобу в Роскомнадзор или в Суд в соответствии с законодательством.

Соблюдая данную инструкцию, вы сможете быстро и без лишних проблем расторгнуть страховой полис в Росгосстрахе в период охлаждения и получить обратно уплаченную страховую премию.