Если вы решили прекратить действие полиса обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) в компании АльфаСтрахование, необходимо выполнить несколько обязательных шагов. В статье подробно описан порядок подачи заявления, перечень требуемых документов, сроки возврата страховой премии и контактные данные компании, которые помогут быстро решить вопрос.

Правовые основы расторжения полиса ОСАГО

Согласно Статье 13 Закона РФ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховщик обязан вернуть уплаченную страховую премию, если заявление об отказе от полиса подано в течение 14 календарных дней с момента заключения договора.

В случае, когда полис оформлен до продажи автомобиля, а вы передаёте автомобиль новому владельцу, действие полиса прекращается в момент передачи заявления страховщику. Возврат средств производится в течение 14 дней после получения полного пакета документов.

Пошаговый порядок расторжения полиса

1. Подготовьте письменное заявление. Образец заявления и бланк можно скачать с официального сайта alfastrah.ru.
2. Соберите необходимые документы (см. пункт 3).
3. Отправьте заявление и документы в страховую компанию любым удобным способом:
   • Лично в офисе компании;
   • Почтовой отправкой (заказным письмом с уведомлением о вручении);
   • Электронной почтой (скан копий);
   • Через личный кабинет на сайте.
4. Ожидайте расчёта суммы возврата. Страховщик обязан сообщить вам размер возврата и дату перечисления.
5. Получите деньги на указанный в заявлении банковский счёт.

Сроки

• Заявление должно быть подано в течение 14 календарных дней с даты заключения договора.
• Возврат страховой премии производится в течение 14 дней после получения полного пакета документов.

Необходимый пакет документов

Образец заявления

Ниже приведён типовой шаблон заявления. Его можно скопировать, заполнить своими данными и распечатать.

Заявление

Я, Ф.И.О. страхователя, паспорт: серия и номер, выдан кем и когда,
проживающий(ая) по адресу: полный адрес,

действующим(ей) в качестве страхователя по Договору страхования ОСАГО № номер полиса,
прошу расторгнуть указанный Договор страхования и вернуть уплаченную страховую премию
в размере сумма рублей на следующий расчётный счёт:

Получатель: Ф.И.О. 
Банк: название банка 
БИК: БИК банка 
Корр. счёт: корреспондентский счёт 
Расчётный счёт: номер счёта

Способы подачи заявления

• Лично в офисе – подпишите оригиналы документов и сдайте их в отдел «Работа с клиентами».
• Почтовая отправка – отправьте оригиналы заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес страховой компании.
• Электронная почта – пришлите сканы всех документов на info@alfastrah.ru с темой письма «Расторжение ОСАГО – № полиса». Оригиналы документов могут быть отправлены позже почтой.
• Личный кабинет – зайдите в личный кабинет, выберите раздел «Мои полисы», нажмите «Расторгнуть полис» и загрузите сканы документов.

Что делать, если возврат задерживается?

Если в течение 14 дней после подачи полного пакета документов вы не получили подтверждения о возврате, рекомендуется:

1. Позвонить на горячую линию и уточнить статус заявки.
2. Отправить письменный запрос в отдел «Работа с клиентами» (рекомендовано заказным письмом);
3. Обратиться в Роскомнадзор или в суд с иском о возврате средств.

Контактные данные АльфаСтрахование

Отделы, отвечающие за расторжение полиса

• Отдел клиентского сервиса – обработка заявлений и возврат премий;
• Отдел расчётов – расчёт суммы возврата;
• Юридический отдел – проверка соответствия требованиям законодательства;
• Отдел работы с документами – приём и хранение оригиналов.

Руководство компании

• Генеральный директор: Олег Гусев
• Заместитель директора по работе с клиентами: Елена Смирнова
• Директор юридического отдела: Игорь Кузнецов

Отзывы клиентов

Согласно агрегатору Otzyvik, средний рейтинг АльфаСтрахование – 4,3 из 5 баллов. Основные плюсы, отмечаемые клиентами:

• Быстрая реакция горячей линии;
• Удобный личный кабинет;
• Прозрачный процесс возврата средств.

Критика часто связана с длительным ожиданием в офисах в часы пик и необходимостью предоставлять оригиналы документов.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (скан, фото, квитанцию).
• Отправляйте заявление именно в течение 14 дней – иначе возврат премии может быть невозможен.
• Указывайте точные банковские реквизиты, иначе возврат может задержаться.
• Если продаёте автомобиль, одновременно подавайте заявление в страховую и передайте полис новому владельцу – это ускорит процесс.

Следуя указанным рекомендациям, вы сможете быстро и без лишних проблем расторгнуть полис ОСАГО в АльфаСтрахование и получить возврат уплаченной страховой премии.