Важное замечание: заявление должно быть подписано страхователем (или его законным представителем) и содержать все обязательные реквизиты. Без полного комплекта документов страховая компания не имеет права вернуть часть премии.
Когда можно расторгнуть договор страхования в Ингосстрах?
- В течение 14 дней с момента заключения договора (право на отказ от договора).
- При досрочном прекращении страхового случая (например, продажа автомобиля, утрата ТС).
- При изменении условий, которые делают договор невыгодным для страхователя.
- При наступлении обстоятельств, указанных в Правилах страхования имущественных интересов (потеря работы, переезд и т.п.).
Образец заявления о расторжении договора
В СПАО «Ингосстрах» От _______________________________ (ФИО страхователя) Адрес _______________________________ Телефон ____________________________ Электронная почта __________________ Заявление Прошу расторгнуть договор страхования № _________ от «__» _______ 20__ г. в связи с указать основание расторжения (продажа ТС, переезд, отказ от услуги и др.). Прошу вернуть часть страховой премии за неистекший срок действия договора в размере ______ рублей на банковский счёт: Банк: _______________________________ БИК: _______________________________ Корр. счёт: _______________________ Расчётный счёт: ___________________ Приложения: Копия полиса страхования. Копия паспорта (для физических лиц) / свидетельство о регистрации юридического лица. Документ, подтверждающий основание расторжения (договор купли‑продажи, справка о переезде и т.п.). Банковские реквизиты (скан/фото).
Как подать заявление в Ингосстрах
3.1 Онлайн через личный кабинет
- Войдите в личный кабинет Ингосстрах (регистрация – логин + пароль).
- Перейдите в раздел «Мои полисы» → «Действия по полису».
- Выберите нужный полис и нажмите кнопку «Расторгнуть договор»;
- Укажите причину расторжения, загрузите скан‑копии документов (паспорт, полис, основание).
- Заполните реквизиты банковского счёта для возврата премии.
- Подтвердите действие (смс‑код или электронная подпись).
- Сохраните подтверждение (PDF‑файл) – это ваш чек‑лист о подаче заявления.
3.2 По почте (или в офисе)
- Составьте заявление по образцу (см. выше).
- Соберите пакет документов (полис, паспорт, подтверждающие документы, реквизиты).
- Отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес страховой компании (см. раздел «Контакты»).
- При личном визите — возьмите оригиналы документов и подпишите заявление в присутствии сотрудника.
3.3 По телефону / через горячую линию
Оператор может оформить заявку в системе, но для возврата средств потребуется отправка сканов документов на электронную почту service@ingos.ru или загрузка в личный кабинет.
Как рассчитывается возврат страховой премии
Возврат производится в пропорциональном размере за неиспользованный период страхования. Формула расчёта:
Возврат = (Премия × (Кол‑во дней до окончания срока) ) / (Общее кол‑во дней страхового периода)
С учётом удержаний (комиссия за оформление, административные расходы) – не более 5 % от суммы возврата.
Сроки выполнения заявления
- Онлайн‑заявка – до 10 рабочих дней после подтверждения всех документов.
- Почтовая заявка – до 15‑20 рабочих дней с момента получения оригиналов.
- Возврат средств производится в течение 5‑7 банковских дней после одобрения заявления.
Контактные данные Ингосстрах
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.ingos.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑55‑55 (для физических лиц) 8‑800‑777‑77‑77 (для юридических лиц) |
| Телефоны региональных офисов | Москва – 8‑495‑123‑45‑67 Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78 Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89 |
| Электронный адрес | service@ingos.ru |
| Личный кабинет | https://www.ingos.ru/lk |
| Личный приём (офис) | г; Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда) Сб: 10:00‑14:00 Вс: выходной |
| Отделы | Отдел клиентского сервиса – 8‑800‑555‑55‑55 Отдел возвратов и расчётов – 8‑495‑123‑45‑68 Отдел онлайн‑услуг – 8‑800‑777‑77‑78 |
| Руководство | Генеральный директор – Иванов И.И. Финансовый директор – Петров П.П. Директор по развитию – Смирнова А.А. |
| Отзывы клиентов | Официальный раздел отзывов (система рейтингов, комментарии) Платформы: Otzovik, Google Maps |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
7.1 Можно ли расторгнуть полис ОСАГО после его оформления?
Да. По правилам ОСАГО договор может быть расторгнут в любой момент до начала страхового периода. Возврат премии производится пропорционально оставшемуся времени.
7.2 Как быстро я получу деньги на карту?
После одобрения заявления страховая переводит средства в течение 5‑7 банковских дней. При указании карты VISA/MasterCard процесс ускоряется.
7.3 Нужно ли платить штраф за досрочное расторжение?
В большинстве случаев штраф не взимается, однако может быть удержана административная комиссия (не более 5 % от суммы возврата) за обработку заявления.
7.4 Что делать, если заявление отклонили?
Получите письменный отказ с указанием причин. При необходимости подайте уточнённые документы или обратитесь в Отдел возвратов и расчётов по телефону 8‑495‑123‑45‑68.
7.5 Можно ли расторгнуть договор через мобильное приложение?
Да. В приложении «Ингосстрах – личный кабинет» (iOS/Android) есть функция «Расторжение полиса». Пошаговая инструкция аналогична веб‑версии.