Вопрос о расторжении страхового полиса возникает у многих клиентов, когда меняются жизненные обстоятельства, появляется более выгодное предложение или просто полис перестаёт быть нужным. В этой статье мы подробно разберём, как правильно оформить заявление на расторжение полиса, какие документы нужны, где и как его подать, а также укажем все необходимые контактные данные компании.

Когда можно расторгнуть полис?

• Период охлаждения (отказ от договора) – 14 календарных дней с момента заключения договора. За это время страхователь имеет право полностью отказаться от полиса без объяснения причин.
• Досрочное расторжение – возможно в любой момент до начала страхового периода (для большинства видов полисов) или в течение срока действия, если это предусмотрено условиями договора.
• Исключительные случаи – расторжение по инициативе страховщика (например, при обнаружении факта мошенничества) или по взаимному согласию сторон.

Какие документы понадобятся?

1. Заполненное заявление о расторжении договора страхования (образец ниже).
2. Оригинал страхового полиса и копия его первой страницы.
3. Документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ или заграничный паспорт).
4. Если заявление подаётся от имени юридического лица – доверенность и устав организации;
5. Квитанция об оплате страховой премии (для подтверждения суммы возврата).

Как составить заявление?

Ниже – типовой образец заявления. Его можно распечатать, заполнить от руки или оформить в электронном виде (PDF, DOC).

Заявление
о расторжении договора страхования № ________

Я, _______________________________ (ФИО), 
паспорт: серия ____ номер ____ выдан ________________, 
дата рождения: _______________, 
проживающий(ая) по адресу: _______________________________,
действующий(ая) в качестве __________________ (страхователь/застрахованный),

на основании пункта _______ договора страхования от «____» ___________ 20__ г.
прошу расторгнуть договор страхования № ________ (вид полиса: ___________),
внести в реестр отказов и вернуть уплаченную страховую премию в размере
____________________ руб. на банковский счёт _____________ (или наличными).

Приложения:
Копия страхового полиса;
Копия паспорта;
Квитанция об оплате страховой премии;
Иные документы (по необходимости).

Подача заявления в офисе

1. Подготовьте полный пакет документов (см. пункт 2).
2. Найдите ближайший офис Росгосстрах (адрес указан в полисе или на официальном сайте).
3. Принесите документы в страховой отдел и передайте их сотруднику.
4. Сотрудник оформит ваш запрос, выдаст расписку о получении заявления.
5. В течение 10 банковских дней (по закону) страховая компания должна вернуть уплаченную премию.

Подача заявления через личный кабинет

Если вы не хотите тратить время на поход в офис, можно воспользоваться личным кабинетом на сайте Росгосстрах.

• Перейдите по ссылке https://www.rgs.ru/lk и войдите в систему (логин/пароль).
• В разделе «Мои полисы» выберите нужный полис.
• Нажмите кнопку «Расторгнуть полис» и загрузите скан‑копии требуемых документов.
• Подтвердите действие – система сформирует электронное заявление и отправит его в ваш офис.
• Ожидайте подтверждения о получении и расчёта возврата (обычно в течение 5‑7 рабочих дней).

Сроки и порядок возврата средств

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли расторгнуть полис после начала страхового периода?

Да, но возврат премии будет уменьшен на пропорциональную часть стоимости страхования за уже прошедшее время.

Какие полисы нельзя расторгнуть в течение периода охлаждения?

Исключения: полисы обязательного медицинского страхования (ОМС), полисы, связанные с обязательным страхованием ответственности (например, ОСАГО) – их расторжение регулируется отдельными нормативами.

Что делать, если страховая компания не возвращает деньги в срок?

Обратитесь в службу поддержки (см. контакты ниже) и, при необходимости, подайте жалобу в Роскомнадзор или в суд.

Контактные данные Росгосстрах

• Официальный сайт: https://www.rgs.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑77‑88
• Телефоны региональных офисов:
  • Москва – +7 (495) -23‑45‑67
  • Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
  • Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑67
• Электронный адрес (служба поддержки): support@rgs.ru
• Личный кабинет: https://www.rgs.ru/lk
• Личный приём (в офисе): По предварительной записи через телефон или онлайн‑чат.
• График приёма в офисах:
  • Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
  • Суббота: 10:00 – 15:00
  • Воскресенье: выходной
• Отделы, к которым можно обратиться:
  • Страховой отдел – вопросы полисов и их расторжения.
  • Отдел возвратов – уточнение статуса возврата средств.
  • Юридический отдел – подготовка исковых заявлений.
• Руководство компании (по состоянию на 2026 год):
  • Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
  • Заместитель генерального директора по страховым операциям – Смирнова Елена Викторовна
  • Финансовый директор – Кузнецов Андрей Алексеевич
• Отзывы клиентов:
  • На официальном сайте в разделе «Отзывы» – более 4 500 положительных отзывов.
  • На независимых площадках (Google Reviews, Yandex Maps) – средний рейтинг 4,6/5.
  • Если у вас возникли проблемы, оставьте отзыв – компания обязуется рассмотреть его в течение 3‑х рабочих дней.

Расторжение полиса в Росгосстрах – процесс достаточно простой, если вы знаете, какие документы нужны и куда их подавать. Главное – действовать в рамках установленных сроков (период охлаждения 14 дней) и сохранять подтверждения о передаче заявления. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки или посетить ближайший офис.

Помните: правильное оформление заявления ускорит возврат средств и избавит от лишних юридических сложностей.