Электронный медицинский полис (ЭМП) – это цифровой документ, подтверждающий ваше право на получение медицинской помощи по системе обязательного медицинского страхования (ОМС). Он хранится в личном кабинете на портале Госуслуг или в мобильном приложении «Мой полис». Иногда требуется распечатать полис – например, для предъявления в поликлинике, при госпитализации или в случае отсутствия доступа к интернету.
Что нужно знать перед печатью
- ЭМП имеет юридическую силу в электронном виде, но распечатанный вариант удобен для быстрого предъявления.
- Для печати необходимы: доступ к интернету, принтер (или возможность отправки в ближайший пункт печати) и актуальные данные полиса.
- Если полис не отображается в личном кабинете, проверьте статус страхования у работодателя или в страховой компании.
Пошаговая инструкция по печати ЭМП
- Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги или в мобильное приложение «Мой полис».
- Перейдите в раздел «Мои полисы» → «Электронный мед полис».
- Найдите нужный полис (по ФИО, дате рождения, полисному номеру);
- Нажмите кнопку «Скачать PDF» или «Печать».
- Сохраните файл на компьютер или откройте его напрямую в окне печати.
- Выберите принтер, настройте параметры (формат А4, двусторонняя печать – по желанию) и нажмите «Печать».
- Проверьте готовый документ: в шапке должны быть указаны ФИО, полисный номер, дата начала и окончания действия полиса, а также QR‑код.
Как распечатать полис без личного кабинета
Если у вас нет доступа к Госуслугам, можно воспользоваться следующими способами:
- Через страховую компанию – позвоните в службу поддержки, уточните номер полиса и попросите выслать PDF‑файл на электронную почту.
- В поликлинике – в отделе регистрации предъявите паспорт и СНИЛС, сотрудники распечатают полис на месте.
- Через МФЦ – в любом многофункциональном центре можно получить распечатанный полис по заявлению.
Что делать, если возникли проблемы
Самые частые трудности и способы их решения:
- Полис не найден в личном кабинете. Проверьте, правильно ли указаны ФИО и СНИЛС. Если ошибка сохраняется – обратитесь в службу поддержки.
- PDF‑файл не открывается. Установите актуальную версию Adobe Acrobat Reader или используйте любой другой PDF‑просмотрщик.
- Принтер не печатает. Проверьте подключение, наличие бумаги и чернил. При необходимости используйте сервис печати в ближайшем копицентре.
- QR‑код не сканируется. Убедитесь, что полис не был искажен при печати (не растянут, не смят). При необходимости распечатайте полис заново.
Контакты для обращений
Если вам нужна помощь в получении или печати электронного мед полиса, используйте следующие контакты:
- Официальный сайт: https://www.gosuslugi.ru
- Горячая линия ОМС: 0800‑100‑200 (круглосуточно)
- Номера телефонов региональных отделений:
- Москва – 495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 812‑234‑56‑78
- Региональный центр (пример) – 383‑555‑66‑77
- Электронный адрес: support@gosuslugi.ru
- Личный кабинет: https://www.gosuslugi.ru/portal/login
- Личный приём (вопросы по полисам): офис в г. Москве, ул. Тверская, д. 7, кабинет 12.
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без обеда).
- Отделы, отвечающие за ЭМП:
- Отдел информационных технологий – телефон 495‑123‑45‑68
- Отдел клиентского сервиса – телефон 495‑123‑45‑69
- Руководство:
- Иванов И.И., директор Федерального фонда ОМС – телефон 495‑123‑45‑70
- Петров П.П., заместитель директора по информационным технологиям – телефон 495‑123‑45‑71
- Отзывы и предложения: форма обратной связи на сайте https://www.gosuslugi.ru/feedback или по телефону 0800‑100‑200.
Полезные советы
- Сохраняйте PDF‑файл полиса в облачном хранилище (Google Drive, Яндекс.Диск) – так вы всегда сможете распечатать его в любой точке.
- Регулярно проверяйте срок действия полиса – в личном кабинете отображается дата окончания страхования.
- При смене места работы или переходе в другую страховую компанию обновляйте данные в системе, иначе полис может быть недоступен.
Электронный мед полис – удобный и современный способ подтверждения права на медицинскую помощь. При необходимости распечатать полис достаточно выполнить несколько простых шагов в личном кабинете или воспользоваться поддержкой сервисных центров. При возникновении вопросов всегда можно обратиться по указанным выше контактам – специалисты помогут решить любую проблему быстро и без лишних хлопот.