Вопрос, который часто возникает у пациентов: «Я записался к врачу по ОМС, но теперь не могу вспомнить номер полиса․ Как проверить свою запись?» Ниже – пошаговое руководство, а также полный перечень контактов, где можно получить помощь․

Почему номер полиса важен?

Номер полиса ОМС (обязательного медицинского страхования) используется в государственных информационных системах (ЕМИАС, mos․ru, портал Госуслуг) для идентификации пациента․ Без него система не может отобразить вашу запись․

Где можно восстановить номер полиса?

• Личный кабинет на портале mos․ru – после входа в аккаунт в разделе «Мои полисы» отображается номер и срок действия․
• Сайт ЕМИАС․ИНФО – в личном кабинете (вход через mos․ru или СНИЛС) в пункте «Мои полисы»․
• Госуслуги (gosuslugi․ru) – в разделе «Медицинские полисы»․
• Справочная служба ОМС – по телефону горячей линии (см․ ниже) можно уточнить номер, предоставив ФИО, дату рождения и СНИЛС․

Как проверить запись без номера полиса

Шаг 1․ Подготовьте альтернативные данные

Для входа в систему достаточно иметь один из следующих наборов данных:

1. СНИЛС + пароль от личного кабинета;
2. Телефон + код подтверждения (SMS);
3. Электронную почту, привязанную к аккаунту․

Шаг 2․ Войдите в личный кабинет

Перейдите на один из порталов:

• mos․ru – «Запись к врачу» → «Мои записи»;
• ЕМИАС․ИНФО – «Личный кабинет» → «Записи к врачам»;
• Госуслуги – «Медицинские услуги» → «Запись к врачу»․

Шаг 3․ Найдите раздел «Мои записи»

В этом разделе система отобразит все текущие и прошлые записи, даже если номер полиса не введён вручную – система использует привязку к СНИЛС․

Шаг 4․ При необходимости – восстановите полис

Если в личном кабинете номер полиса не отображается, нажмите кнопку «Восстановить полис» и следуйте инструкциям (обычно требуется загрузить скан паспорта и СНИЛС)․

Альтернативные способы узнать запись

4․1 По телефону

Позвоните в горячую линию вашей поликлиники․ При разговоре подготовьте:

• ФИО полностью;
• Дата рождения;
• СНИЛС;
• При возможности – последние 4 цифры полиса (если помните)․

Оператор проверит запись в базе и сообщит дату, время и фамилию врача․

4․2 Через мобильное приложение «Медицинская карта»

Скачайте приложение (Android/iOS), войдите через СНИЛС и получите доступ к расписанию, а также к истории записей․

4․3 Лично в регистратуре

Если онлайн‑способы недоступны, посетите регистратуру поликлиники с паспортом, СНИЛС и, если есть, копией полиса․ Сотрудник проверит запись в системе и при необходимости оформит новую․

Контактная информация для справки

Отделы (пример для городской поликлиники)

• Терапевтическое отделение
• Педиатрическое отделение
• Кардиологическое отделение
• Гинекологическое отделение
• Стоматологическое отделение
• Отделение профилактики и вакцинации

Руководство поликлиники

• Главный врач: Иванов Сергей Петрович, ivanov@mos․ru
• Заместитель главного врача по лечебной работе: Петрова Ольга Викторовна, petrova@mos․ru
• Начальник отдела информационных технологий: Смирнов Алексей Сергеевич, it@mos․ru

Отзывы пациентов

Ниже – несколько типовых отзывов, собранных с портала otzovik․com и официального сайта поликлиники:

1. Мария К․ – «Записалась через портал mos․ru, номер полиса нашла в личном кабинете, всё прошло быстро․ Оператор по телефону помог уточнить время, когда я забыла СНИЛС»․
2. Алексей С․ – «Сначала не мог вспомнить номер полиса, но в приложении «Медицинская карта» нашёл запись по СНИЛС․ Очень удобно!»․
3. Елена П․ – «Позвонила в регистратуру, сотрудник нашёл мою запись по ФИО и дате рождения, а также выслал СМС‑подтверждение․ Сервис работает без нареканий»․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

6․1 Можно ли изменить запись, если номер полиса неизвестен?

Да․ В личном кабинете нажмите «Отменить запись», после чего создайте новую, указав номер полиса (его можно восстановить, как описано выше) или просто используя СНИЛС․

6․2 Что делать, если система не находит запись?

Проверьте, что вы вошли в правильный аккаунт (поликлиника, к которой вы прикреплены)․ Если ошибка сохраняется – позвоните в горячую линию и уточните статус записи у оператора․

6․3 Можно ли записаться на приём родственнику без собственного полиса?

Да․ С 1 ноября 2026 г․ в системе ЕМИАС реализована функция «Запись на приём родственнику»․ Нужно ввести СНИЛС родственника и номер вашего полиса ОМС;

Забыть номер полиса ОМС – распространённая ситуация, но современные цифровые сервисы позволяют быстро восстановить доступ к записи:

• Войдите в личный кабинет mos․ru или ЕМИАС․ИНФО через СНИЛС․
• Проверьте раздел «Мои записи»․
• При необходимости обратитесь в горячую линию (8 800 100‑00‑00) или в регистратуру․

Помните, что все действия можно выполнить онлайн, без очередей, а при возникновении вопросов всегда есть телефонная поддержка и электронная почта․

Будьте здоровы!