Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Мурманской области обеспечивает
жителей региона доступом к бесплатной медицинской помощи по полису ОМС.
Если у вас возникли вопросы о действительности полиса, его страховой принадлежности,
или вы хотите подать жалобу – в этой статье собраны все необходимые контакты,
инструкция по онлайн‑проверке и сведения о работе приёмных отделов.
Что такое проверка полиса ОМС?
Проверка полиса ОМС – это процедура, позволяющая убедиться, что ваш полис действителен,
что в нём указана правильная страховая медицинская организация (СМО) и что у вас нет
неурегулированных вопросов, связанных с оплатой медицинских услуг.
Проверка может быть выполнена:
- через личный кабинет на официальном сайте ТФОМС;
- по телефону горячей линии;
- в личной приёмной ТФОМС по месту жительства;
- посредством письменного обращения в СМО, где вы застрахованы.
Как проверить полис онлайн
- Перейдите на официальный сайт ТФОМС Мурманской области.
- В верхнем меню выберите раздел «Проверка полиса ОМС» (обычно находится в блоке «Электронные услуги»).
- Введите номер полиса (10‑12 цифр) и дату его выдачи.
- Нажмите кнопку «Проверить». Система выдаст информацию о:
- действительности полиса;
- страховой медицинской организации (СМО);
- дате окончания срока действия (если применимо);
- наличии ограничений или блокировок.
Если система сообщает об ошибке, рекомендуется уточнить данные в личной приёмной
или позвонить на горячую линию.
Контактные данные ТФОМС Мурманской области
| Официальный сайт: | https://tfoms-murmansk.ru |
| Горячая линия (Контакт‑центр): | 8‑800‑301‑13‑32 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон приёмной ТФОМС: | 8‑8152‑420‑017 (рабочие часы, уточняйте расписание) |
| Электронный адрес: | info@tfoms-murmansk.ru |
| Личный кабинет (ЛК): | https://lk.tfoms-murmansk.ru |
Личный приём и график работы
Адрес приёмной: 125009, г. Мурманск, проспект Ленина, д. 89.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Для обращения в личный приём рекомендуется предварительно записаться
по телефону 8‑8152‑420‑017 или через форму онлайн‑записи в личном кабинете.
Структура ТФОМС Мурманской области (отделы)
- Отдел приёма граждан – регистрация обращений, выдача справок.
- Отдел страховой принадлежности – проверка и изменение СМО, выдача новых полисов.
- Отдел контроля качества медицинской помощи – мониторинг соблюдения гарантий ОМС.
- Отдел жалоб и предложений – приём и рассмотрение претензий граждан.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел финансового контроля – проверка расходов и финансовой отчётности.
Руководство ТФОМС Мурманской области
| Директор фонда: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по работе с гражданами: | Кузнецова Елена Владимировна |
| Главный врач ТФОМС: | Михайлов Андрей Николаевич |
| Контактный телефон руководства: | 8‑8152‑420‑017 (приёмная директора) |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и социальные сети:
- Положительные:
- «Быстро проверил полис онлайн, всё подтвердилось, никаких проблем».
- «Персонал приёмной вежливый, помог оформить замену полиса после переезда».
- Негативные:
- «Долго ждал ответа по телефону горячей линии в часы пик».
- «Сайт иногда «зависает», требуется обновление браузера».
Если ваш опыт отличается, вы можете оставить отзыв в разделе «Обратная связь» на сайте
или отправить письмо на feedback@tfoms-murmansk.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, в какой СМО я застрахован?
Введите номер полиса в личном кабинете или позвоните на горячую линию 8‑800‑301‑13‑32.
Сотрудник назовёт название СМО и её контактные данные.
Можно ли изменить страховую медицинскую организацию?
Да. Подавайте письменное заявление в ТФОМС или в текущую СМО. После одобрения вам выдадут новый полис.
Сколько времени занимает проверка полиса по телефону?
Обычно 5‑10 минут, если у вас под рукой номер полиса и паспортные данные.
Что делать, если полис признан недействительным?
Уточните причину (истёк срок, ошибка в данных, блокировка).
При необходимости подайте заявление о переоформлении в приёмной ТФОМС.
При получении нового полиса проверьте его онлайн.
Можно ли получить полис ОМС в электронном виде?
Да. После подтверждения данных в личном кабинете вы можете скачать PDF‑версию полиса
и сохранить её в мобильном приложении.
ТФОМС Мурманской области предоставляет несколько удобных способов проверки полиса ОМС:
онлайн‑сервис, телефонные линии, личный приём и электронную почту.
Своевременная проверка помогает избежать отказов в получении бесплатной медицинской помощи
и быстро решить вопросы со страховой принадлежностью.
Не откладывайте проверку полиса – используйте личный кабинет или звоните на горячую линию 8‑800‑301‑13‑32. Ваше здоровье – наша общая ответственность!