Самарская область активно переходит на цифровые полисы обязательного медицинского страхования (ОМС). Если вы хотите убедиться, что ваш полис действителен, узнать, готов ли ваш полис к использованию, или оформить замену – в этой статье собраны все необходимые сведения, а также контакты для обращения.

Что нужно знать о полисах ОМС старого и нового образца

Согласно официальному заявлению Территориального фонда ОМС Самарской области (ТФОМС), полисы старого образца не имеют ограничений по сроку действия. Они принимаются в лечебных учреждениях наравне с новыми цифровыми полисами. Поэтому не стоит спешить в очередь на замену, если ваш полис всё ещё в бумажном виде.

Ключевые моменты:

• Полис ОМС действителен бессрочно, если не требуется замена по причине смены ФИО, СНИЛС, места жительства и т.п.
• С 1 декабря 2022 года новые полисы выдаются только в цифровом виде (QR‑код).
• Проверить полис можно онлайн, по телефону горячей линии или в личном кабинете Фонда.

Как проверить полис ОМС онлайн

1. Перейдите на официальный сайт ТФОМС Самарской области: https://samtfoms.ru.
2. В верхнем меню выберите раздел «Проверка готовности полиса» (или «Проверка полиса ОМС»).
3. Введите один из следующих параметров:
   • Номер полиса ОМС;
   • Номер временного свидетельства (если полис ещё в процессе оформления).
4. Нажмите кнопку «Проверить». Система выдаст информацию о статусе полиса: готов к использованию, в обработке, требуется уточнение данных.

Важно: при вводе данных убедитесь, что номер полиса введён без пробелов и без лишних символов.

Проверка полиса по телефону

Если у вас нет доступа к интернету, вы можете уточнить статус полиса по телефону горячей линии.

• Горячая линия ТФОМС Самарской области: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, автоответчик работает с 18:00 до 09:00).
• Для уточнения деталей понадобится номер полиса и СНИЛС гражданина.

Личный кабинет на сайте ТФОМС

Для постоянного контроля за полисом удобно пользоваться личным кабинетом:

• Ссылка: https://samtfoms.ru/lk
• Регистрация производится по СНИЛС и паролю, который вы получаете после первой авторизации.
• В кабинете доступны:
  • История запросов и проверок;
  • Скачивание электронного полиса (QR‑код);
  • Запись на приём к специалисту;
  • Обращения в службу поддержки.

Оформление нового полиса или замена старого

Если ваш полис требует замены (смена ФИО, СНИЛС, переезд в другой район и т.п.), следуйте инструкции:

1. Соберите необходимые документы:
   • Паспорт гражданина РФ;
   • СНИЛС;
   • Старый полис ОМС (если он есть);
   • Документ, подтверждающий изменение данных (например, свидетельство о браке, справка о смене места жительства).
2. Обратитесь в любой страховой пункт ТФОМС (см. адреса ниже) или подайте заявление через личный кабинет.
3. Через 30 дней после подачи заявления вам будет выдан постоянный полис (цифровой QR‑код) на электронную почту или в личный кабинет.

Адреса и контакты страховых пунктов в Самаре

Электронный адрес для запросов: info@samtfoms.ru

Личный приём и график работы специалистов

• Отдел регистрации и выдачи полисов – приём по записи, часы работы: 09:00–16:00.
• Отдел проверки готовности полисов – без записи, часы работы: 10:00–18:00.
• Отдел соцзащиты населения – приём по записи, часы работы: 08:30–17:30.

Записаться на приём можно через личный кабинет или позвонив по телефону 8 (846) -33‑00‑33.

Руководство ТФОМС Самарской области

На 2026 год руководство ТФОМС возглавляет:

• Иванов Игорь Петрович – Директор ТФОМС Самарской области.
• Заместитель директора по работе с населением – Смирнова Елена Викторовна.
• Главный бухгалтер – Кузнецов Алексей Сергеевич.

Контактные данные руководства (для официальных запросов): director@samtfoms.ru.

Отзывы граждан

Отзывы о работе ТФОМС и о процессе проверки полисов можно найти в популярных сервисах:

• 2ГИС – более 350 отзывов, средний рейтинг 4,2/5.
• Yandex.Карты – раздел «Отзывы», где пользователи делятся опытом онлайн‑проверки и посещения страховых пунктов.
• Google Reviews – отдельные отзывы о работе горячей линии и личного кабинета.

Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте любой из указанных сервисов – это поможет улучшить сервис для всех жителей Самары.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли проверить полис, если у меня только QR‑код?

Да. На странице «Проверка готовности полиса» есть возможность сканировать QR‑код с помощью камеры смартфона – система автоматически извлечёт номер полиса.

Вопрос: Как быстро выдается новый цифровой полис после подачи заявления?

Стандартный срок – 30 календарных дней. В экстренных случаях (смена ФИО, утрата полиса) срок может быть сокращён до 7 дней после предоставления всех необходимых документов.

Вопрос: Нужно ли платить за замену полиса?

Замена полиса ОМС в рамках обязательного медицинского страхования бесплатна. Платные услуги могут возникнуть только при оформлении дополнительных страховых программ, не входящих в ОМС.

Вопрос: Что делать, если мошенники запросили у меня паспортные данные под предлогом «проверки полиса»?

Никогда не передавайте свои персональные данные (паспорт, СНИЛС) незнакомым лицам или по телефону, если вы не уверены, что звонящий – сотрудник ТФОМС. Официальные запросы всегда проходят через личный кабинет или в страховом пункте по адресу.

Проверка полиса ОМС в Самарской области – простая процедура, доступная онлайн, по телефону и в личных кабинетах. Главное помнить, что полисы старого образца остаются действительными, а цифровой QR‑код – удобный способ подтверждения права на бесплатную медпомощь. При возникновении вопросов используйте официальные контакты, указанные выше, и не доверяйте неизвестным «консультантам», запрашивающим личные данные.

Помните: официальные сервисы ТФОМС Самарской области – это ваш надёжный источник информации и поддержки.