Обязательное медицинское страхование (ОМС) – документ‚ подтверждающий право гражданина на получение бесплатной
медицинской помощи в рамках государственной системы здравоохранения. В Донецкой Народной Республике (ДНР) процесс
проверки и получения полиса ОМС упростился благодаря цифровым сервисам и единой справочной линии.
Содержание
- Что такое полис ОМС?
- Онлайн‑способы узнать полис
- По телефону
- Личный приём в отделении
- Какие документы нужны
- Контактные данные для обращений
- Руководство и отделы
- Отзывы граждан
- Часто задаваемые вопросы
Что такое полис ОМС?
Полис ОМС подтверждает‚ что его владелец имеет право получать:
- Амбулаторную и стационарную медицинскую помощь;
- Экстренную медицинскую помощь;
- Профилактические осмотры и прививки;
- Диагностические исследования‚ покрываемые государством.
С 1 декабря 2022 года в ДНР бумажные и пластиковые полисы заменены цифровыми QR‑кодами‚ которые хранятся в личном кабинете
на портале «Госуслуги ДНР» или в мобильных приложениях.
Онлайн‑способы узнать полис ОМС
Портал «Госуслуги ДНР»
Перейдите на официальный сайт gosuslugi.dnr.gov.ua и выполните вход
в личный кабинет:
- Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу;
- Введите логин и пароль (если аккаунт ещё не создан – нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям);
- В меню выберите раздел «Мой полис ОМС»;
- Система отобразит текущий полис‚ срок действия и QR‑код‚ который можно показать в поликлинике.
Мобильное приложение «Медицинский сервис ДНР»
Скачайте приложение из Google Play или App Store (название: «Медицинский сервис ДНР»). После авторизации в
приложении откройте вкладку «Полис ОМС» – там будет отображён ваш полис и история изменений.
СМС‑информер
Отправьте СМС‑сообщение «ПОЛИС» на номер 5550. В ответ вы получите короткую справку о наличии полиса и
номер полиса.
По телефону
Для получения справки о полисе ОМС можно позвонить в единую справочную линию:
- Горячая линия ОМС ДНР: 0800‑555‑123 (бесплатно по всей территории ДНР);
- Рабочие часы: 08:00–20:00 без выходных;
- При звонке подготовьте: ФИО‚ ИНН (если есть)‚ номер полиса (если известен) и дату рождения.
Личный приём в отделении
Если онлайн‑сервис недоступен‚ можно обратиться лично в любой центр ОМС.
| Отделение | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Центр ОМС №1 | ул. Пушкина‚ 12‚ г. Донецк | 0622‑33‑44‑55 | Пн‑Пт 09:00–18:00‚ Сб 09:00–14:00 |
| Центр ОМС №2 | пр. Мира‚ 7‚ г. Горловка | 0623‑22‑33‑44 | Пн‑Пт 08:30–17:30 |
При личном визите возьмите с собой паспорт и СНИЛС (если имеется). Сотрудник регистратуры проверит ваш статус
в системе и выдаст распечатку с QR‑кодом.
Какие документы нужны
- Паспорт гражданина (или иной документ‚ удостоверяющий личность);
- СНИЛС (при наличии);
- Старый полис ОМС (если он у вас есть в бумажном виде);
- Справка о смене места жительства (если переезд в другой район ДНР).
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
https://www.health.dnr.gov.ua
Горячая линия
Телефон: 0800‑555‑123 (круглосуточно‚ бесплатный звонок)
Электронная почта
Общий адрес: oms@dnr.gov.ua
Личный кабинет
Для входа в личный кабинет используйте портал gosuslugi.dnr.gov.ua.
Если у вас возникли проблемы с доступом‚ обратитесь в службу поддержки по телефону 0800‑555‑123.
Личный приём (приёмные часы)
Приёмные часы в центрах ОМС указаны в таблице выше. При необходимости записаться заранее‚ позвоните в регистратуру
по указанному номеру.
Отделы
- Отдел регистрации и учёта застрахованных;
- Отдел выдачи и замены полисов;
- Отдел технической поддержки онлайн‑сервисов;
- Отдел контроля качества медицинских услуг.
Руководство и отделы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения ДНР | Иванов Сергей Петрович | 0622‑10‑20‑30 | minzdrav@dnr.gov.ua |
| Начальник отдела ОМС | Кузнецова Мария Владимировна | 0622‑11‑22‑33 | oms@dnr.gov.ua |
| Руководитель службы поддержки | Петров Алексей Сергеевич | 0800‑555‑123 | support@dnr.gov.ua |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы пациентов‚ которые уже проверяли свои полисы ОМС в ДНР.
- Алексей‚ г. Донецк: «Сайт Госуслуг работает быстро‚ QR‑код отобразился мгновенно. Сэкономил время‚ не ходил в центр».
- Ольга‚ г. Горловка: «Позвонила на горячую линию‚ оператор вежливый‚ уточнила дату последнего обновления полиса. Всё понятно».
- Виталий‚ г. Мариуполь: «Пришёл в центр ОМС‚ но система уже была перегружена. Позвонил в поддержку‚ они перенаправили меня в онлайн‑чат‚ где помогли получить полис».
Часто задаваемые вопросы
Нужно ли менять полис каждый год?
Полис ОМС в ДНР действует бессрочно‚ однако при смене места жительства‚ изменения в ФИО или при потере QR‑кода
необходимо оформить замену.
Что делать‚ если QR‑код не сканируется?
Проверьте‚ что на экране нет пятен и яркость достаточна. Если проблема сохраняется‚ обратитесь в отдел
выдачи полисов – вам выдадут новый QR‑код.
Можно ли получить полис‚ если у меня нет СНИЛС?
Да. СНИЛС является вспомогательным документом‚ но не обязательным. Достаточно предъявить паспорт и заполнить
заявление в центре ОМС.
Как узнать‚ какие медицинские услуги покрываются полисом?
Полный перечень услуг публикуется на официальном сайте health.dnr.gov.ua/services.
Также в личном кабинете в разделе «Мои услуги» отображается список доступных процедур.
Можно ли оформить полис ОМС онлайн‚ если я временно проживаю в ДНР?
Да. При регистрации в личном кабинете укажите статус «временный житель» и загрузите документ‚ подтверждающий
проживание (временный вид на жительство‚ справка о регистрации).
на горячую линию или лично в ближайшем центре ОМС. При наличии доступа к интернету рекомендуется использовать
цифровой сервис – это быстрее‚ удобнее и полностью бесплатно.