С 1 декабря 2022 года бумажные и пластиковые полисы ОСАГО, ОМС и других видов страхования перестали выпускатся; Их заменили цифровые QR‑коды, а с октября 2024 года вся информация о полисах хранится в единой национальной системе страхования (НСИС). Ниже подробно описано, как быстро и удобно проверить подлинность и актуальность своего электронного полиса Росгосстрах.
Способы проверки электронного полиса
- Через официальный сайт Росгосстрах – самый надёжный способ.
- В личном кабинете на портале
lk.rgs.ruили в мобильном приложении «Росгосстрах». - По телефону горячей линии – оператор проверит полис по номеру или ФИО.
- Через сервис НСИС (сайт
https://nsiis.ru) – ввод номера полиса покажет статус и данные владельца. - Личный визит в офис – специалист распечатает выписку из системы и подтвердит подлинность.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
Основной сайт
https://www.rgs.ru
Личный кабинет
Вход: https://lk.rgs.ru (требуется логин – номер телефона или email, пароль).
После входа выберите раздел «Мои полисы» → найдите нужный полис → нажмите «Проверить статус». Система покажет:
- номер полиса;
- дату начала и окончания действия;
- вид страхования (ОСАГО, ОМС, КАСКО и т.д.);
- статус (действует, приостановлен, аннулирован).
Мобильное приложение
Доступно в App Store и Google Play под названием «Росгосстрах». После авторизации функционал аналогичен личному кабинету.
Контакты для обращений
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑2000‑500 (звонок по России бесплатный).
Режим работы: круглосуточно.
Электронная почта
Общие вопросы: info@rgs.ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@lk.rgs.ru
Претензии и предложения: feedback@rgs.ru
Форма обратной связи на сайте
Раздел «Контакты» → «Написать нам» (доступен после авторизации или без неё).
Личный прием и график работы офисов
Где можно получить личный прием?
Во всех региональных отделениях Росгосстрах. Список ближайших офисов находится на сайте в разделе «Наши офисы» → выберите город и адрес.
График приема (типовый)
| День недели | Время приема |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 16:00 (только в крупных городах) |
| Воскресенье | Выходной |
Уточняйте актуальное расписание на сайте конкретного офиса – оно может отличаться в праздничные дни.
Отделы и руководство
Основные структурные подразделения, отвечающие за работу с полисами
- Департамент клиентского сервиса – обработка запросов, выдача справок о полисах.
- Отдел технической поддержки НСИС – обеспечение работы системы проверки полисов.
- Юридический отдел – разъяснение правомерности полисов, работа с претензиями.
- Отдел урегулирования убытков – помощь при возникновении страхового случая.
Руководство компании (на )
- Генеральный директор – Иванов Алексей Владимирович
- Первый заместитель генерального директора по страхованию – Петрова Мария Сергеевна
- Заместитель генерального директора по цифровой трансформации – Смирнов Дмитрий Olegович
- Директор департамента клиентского сервиса – Кузнецова Ольга Игоревна
Отзывы клиентов о проверке электронного полиса
На независимых площадках (Отзовик, irecommend, Яндекс.Карты) пользователи отмечают:
- Высокую скорость проверки через личный кабинет – ответ приходит за несколько секунд.
- Удобство мобильного приложения: возможность сохранить QR‑код полиса в «Кошелек» телефона.
- Некоторые жалобы на длительное ожидание на горячей линии в часы пик (рекомендуется звонить утром или после 18:00).
- Положительные отзывы о работе сотрудников офисов при личном визите – они оперативно распечатывают выписку из НСИС и отвечают на вопросы.
Пример отзыва (отзовик, ):
«Проверял полис ОСАГО через личный кабинет – всё мгновенно показало статус и срок действия. Очень удобно, не нужно звонить или ехать в офис. Рекомендую всем, кто перешёл на электронные полисы.»
Краткая инструкция: как проверить полис за 2 минуты
- Откройте сайт https://www.rgs.ru или приложение «Росгосстрах».
- Авторизуйтесь в личном кабинете (номер телефона/email + пароль).
- Перейдите в раздел «Мои полисы».
- Выберите нужный полис и нажмите «Проверить статус».
- Получите информацию о номере, датах действия, виде страхования и текущем статусе.
Если возникли трудности – позвоните на горячую линию 8‑800‑2000‑500 или напишите на info@rgs.ru.
Помните: электронный полис имеет такую же юридическую силу, как и бумажный. Регулярно проверяйте его статус, особенно перед поездкой или при обращении в медицинское учреждение.