КАСКО – добровольный вид страхования автомобиля, который покрывает ущерб, причинённый в результате ДТП, стихийных бедствий, вандализма и других рисков. Правильное заполнение заявления – залог быстрой выплаты страхового возмещения.

Содержание статьи

1. Зачем правильно заполнять заявление?
2. Пошаговая инструкция
3. Необходимые документы
4. Образец заявления
5. Типичные ошибки и как их избежать
6. Способы подачи заявления
7. Контакты для обращений

---

Зачем правильно заполнять заявление?

От правильности заполнения зависит:

• Скорость рассмотрения вашего обращения;
• Отсутствие запросов на дополнительные уточнения;
• Минимизация риска отказа в выплате.

---

Пошаговая инструкция

Шаг 1. Сбор информации о ДТП

Запишите дату, время, место происшествия, погодные условия, а также сведения о других участниках (ФИО, контакты, страховые полисы).

Шаг 2. Фотодокументация

Сделайте фотографии:

• Повреждений автомобиля с разных ракурсов;
• Места происшествия;
• Штрафных протоколов (если есть);
• Документов: полис КАСКО, ПТС, водительское удостоверение.

Шаг 3. Заполнение заявления

Смотрите образец заявления ниже. Обратите внимание на:

1. Точное указание номера полиса;
2. Корректное написание ФИО и паспортных данных;
3. Подробное описание обстоятельств ДТП;
4. Перечисление всех приложенных документов.

Шаг 4. Подпись и дата

Подпишите заявление в присутствии представителя страховой компании (если подаёте в офис) или поставьте подпись в электронном виде (при онлайн‑подаче). Укажите дату заполнения.

Шаг 5. Передача заявления в страховую

Выберите удобный способ подачи (см. раздел «Способы подачи заявления»).

---

Необходимые документы

В зависимости от характера происшествия список может варьироваться, но в большинстве случаев потребуются:

• Полис КАСКО (оригинал или копия);
• Паспорт (страница с фотографией и данными);
• Водительское удостоверение;
• ПТС (паспорт транспортного средства);
• Акт осмотра места ДТП (если оформлен полицией);
• Счета за ремонт (если уже проведён);
• Фотографии повреждений и места происшествия;
• Свидетельские показания (при наличии).

---

Образец заявления

ЗАЯВЛЕНИЕ
о выплате страхового возмещения по полису КАСКО № ___________

Город ____________ «___» ___________ 20__

Я, ___________ (ФИО полностью), паспорт: серия ___ № ________, выдан ____________, дата выдачи ____________, проживающий(ая) по адресу: ____________, телефон: ____________,
страхователь (владелец ТС) по полису КАСКО № ____________, прошу выплатить страховое возмещение в размере ____________ руб. за ущерб, причинённый моему автомобилю ____________ (марка, модель, год выпуска, VIN) в результате ДТП, произошедшего ____________ (дата, время, место).

Описание обстоятельств ДТП:
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
Приложения:
Копия полиса КАСКО;
Копия ПТС;
Копия паспорта и водительского удостоверения;
Акт осмотра места ДТП (при наличии);
Фотографии повреждений;
Счета/акты выполненных работ (если ремонт уже проведён);
Иные документы, подтверждающие обстоятельства.

Подпись ______________________ Дата «___» ___________ 20__

---

Типичные ошибки и как их избежать

• Неуказанный номер полиса. Проверьте, что номер полиса написан полностью и без ошибок.
• Отсутствие подписи. Без подписи заявление считается неполным.
• Неполный перечень приложений. Список приложений должен полностью соответствовать требованиям страховой компании.
• Неясное описание происшествия. Пишите чётко, без лишних эмоций, указывая только факты.
• Пропуск даты и места ДТП. Эти данные обязательны для оценки ущерба.

---

Способы подачи заявления

Онлайн‑личный кабинет

Самый быстрый способ – загрузить сканированные копии всех документов в личный кабинет на официальном сайте.

Электронная почта

Отправьте заявление и сканы документов на адрес claims@insurance.ru. В теме письма укажите «Заявление КАСКО №_____».

Факс

Факс‑номер: +7 (495) -23‑45‑67. При отправке укажите номер полиса в сопроводительном письме.

Личный приём в офисе

Если хотите передать документы лично, приходите в любой офис компании в часы приёма (см. ниже).

---

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.insurance.ru

Горячая линия

Телефон: +7 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

Общие запросы: info@insurance.ru

Отдел претензий: claims@insurance;ru

Личный кабинет

Для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения копий документов используйте личный кабинет. Регистрация – 5–10 минут.

Личный приём

Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5;

График приёма

День недели	Время
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 15:00
Воскресенье	Выходной

Отделы

• Отдел продаж – консультации по полисам, расчёт стоимости.
• Отдел претензий – рассмотрение заявлений, выплаты.
• Юридический отдел – правовая поддержка, разбор спорных ситуаций.
• Технический отдел – оценка ущерба, взаимодействие с оценщиками.

Руководство

Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович

Заместитель директора по страховым операциям: Кузнецова Мария Алексеевна

Отзывы клиентов

На сайте раздел отзывов вы найдёте более 200 реальных историй клиентов. Ниже – несколько примеров:

«Благодарю за быстрое рассмотрение моего заявления. Всё сделали в течение 3 дней!» – Алексей, г. Москва

«Сначала было сложно собрать документы, но оператор горячей линии помог собрать всё правильно. Спасибо!» – Ольга, г. Санкт‑Петербург

---

Заполнение заявления по КАСКО – процесс, требующий внимательности к деталям. Следуйте пошаговой инструкции, подготовьте все необходимые документы и используйте удобный способ подачи (онлайн‑личный кабинет – оптимальный вариант). При возникновении вопросов обращайтесь по указанным контактам – специалисты помогут избежать ошибок и ускорят выплату.

Удачной подачи заявления и безопасных дорог!