Самое главное помнить, что заявление должно быть подано в течение 5 рабочих дней с момента ДТП, а все сведения в нём должны быть точными и подтверждёнными документами. Ошибки в заполнении могут привести к задержке выплаты.

Что такое заявление о страховом возмещении?

Это официальный документ, который страхователь (владелец ТС) или пострадавший (потерпевший) направляет в страховую компанию ИНГОССТРАХ с просьбой произвести выплату по договору ОСАГО (обязательное страхование) либо по договору КАСКО.

Где взять форму заявления?

• На официальном сайте ИНГОССТРАХ в разделе «Полезная информация → Документы».
• В мобильном приложении «Ингосстрах Онлайн» – пункт «Формы и заявления».
• В любом офисе компании – в отделе «Обслуживание страховых случаев».

Пошаговое заполнение заявления (Приложение 6)

Шапка документа

1. Дата и место заполнения – укажите текущую дату (например, ) и ваш город.
2. Наименование страховой компании – «Общество с ограниченной ответственностью «Ингосстрах»».

Сведения о страхователе (пострадавшем)

Сведения о транспортном средстве

• Марка, модель, год выпуска.
• Гос. номер;
• VIN (идентификационный номер кузова).
• Тип полиса (ОСАГО / КАСКО) и номер полиса.

Описание ДТП

1. Дата и время происшествия – укажите точную дату и время.
2. Место ДТП – улица, номер дома, город.
3. Обстоятельства – кратко опишите, как произошел инцидент (например, «при проезде перекрёстка я не успел уступить дорогу встречному транспортному средству»).
4. Стороны ДТП – ФИО, данные ТС и страховки другой стороны.
5. Европротокол – отметьте, что копия протокола приложена (пункт 4.3 формы).

Указание суммы ущерба

В разделе «Сумма ущерба» укажите:

• Стоимость ремонта (по оценке СТО или независимой экспертизы).
• Стоимость замены деталей (если ремонт невозможен).
• Сумму «материального ущерба» в рублях.

Приложения (пункт 5 формы)

Перечислите все документы, которые вы прилагаете к заявлению:

1. Копия Европротокола (обе стороны).
2. Оригиналы паспортов и водительских удостоверений (или их копии).
3. Документы, подтверждающие право собственности на ТС.
4. Счета/акты выполненных ремонтных работ или оценка независимой экспертизы.
5. Фотографии повреждений (при наличии).
6. Справка из ГИБДД о ДТП (если есть).

Подпись и отметка о согласии

В конце заявления поставьте подпись и укажите дату. Если вы отказываетесь от ознакомления с результатами независимой экспертизы – отметьте пункт 4.4.

Как подать заявление?

• Через личный кабинет – зайдите в Личный кабинет ИНГОССТРАХ, выберите «Подать заявление о страховом случае», загрузите скан‑копии.
• Мобильное приложение – в разделе «Сервисы → Страховые случаи» загрузите форму и документы.
• Электронная почта – отправьте заявление и сканы на claim@ingos.ru с темой «Заявление о страховом возмещении – ОСАГО».
• Лично в офисе – возьмите оригиналы документов и заполненную форму, подпишите и сдайте в отдел «Обслуживание страховых случаев».

Как отследить статус заявления?

Статус можно проверить:

1. В Личном кабинете – раздел «Мои обращения».
2. Через мобильное приложение – в истории заявок.
3. Позвонив на горячую линию (см. ниже) и указав номер обращения.

Контактная информация ИНГОССТРАХ

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать заявление через приложение, если у меня нет сканера? – Да, в приложении есть функция «Сфотографировать документ», которая преобразует фото в PDF.
2. Что делать, если виновник не прислал копию Европротокола? – Попросите его отправить копию на claim@ingos.ru в течение 3 дней. При отсутствии – обратитесь в ГИБДД за справкой.
3. Можно ли отказаться от независимой экспертизы? – Да, отметьте пункт 4.4 формы «Отказ от ознакомления с результатами независимой экспертизы».
4. Сколько времени занимает выплата? – По закону страховая компания обязана выплатить в течение 30 дней после получения полного пакета документов.

Заполнение заявления при ДТП в ИНГОССТРАХ – процесс, который требует внимательности к деталям и своевременного предоставления всех необходимых документов. Следуя приведённому образцу и рекомендациям, вы сможете ускорить рассмотрение вашего страхового случая и получить компенсацию в кратчайшие сроки.

Помните: правильное и полное заполнение заявления – залог быстрой выплаты!