Бланк заявления о дорожно‑транспортном происшествии (ДТП) – это официальный документ, который страхователь заполняет для получения страхового возмещения от компании «Ингосстрах». Правильное оформление заявления ускорит процесс выплаты и избавит от лишних вопросов со стороны страховой компании.
Что представляет собой бланк заявления о ДТП?
Бланк – это стандартный формуляр, в котором указываются:
- данные страхователя (ФИО, паспортные данные, ИНН, СНИЛС);
- информация о полисе (номер, дата начала и окончания действия);
- детали происшествия (дата, время, место, обстоятельства);
- описание повреждений транспортного средства и/или причинённого имуществу/здоровью третьих лиц;
- перечень приложенных документов.
Где можно получить бланк заявления?
Бланк доступен несколькими способами:
- На официальном сайте ingos.ru в разделе «Документы» → «Формы заявлений»;
- В любом офисе «Ингосстрах» – в отделе обслуживания клиентов;
- Через Личный кабинет (скачать PDF‑версию и распечатать);
- По запросу в службу поддержки – вам пришлют электронную копию на e‑mail.
Пошаговая инструкция по заполнению заявления
- Соберите необходимые документы (полис, свидетельство о регистрации ТС, протокол ГИБДД, фотографии повреждений, справки о медицинских расходах).
- Заполните раздел «Страхователь» – укажите ФИО, паспортные данные, контактный телефон и e‑mail.
- Укажите данные полиса – номер полиса, дату его начала и окончания.
- Опишите обстоятельства ДТП максимально подробно: дата, время, место, погодные условия, виновник (если известен).
- Перечислите повреждения автомобиля и/или имущества третьих лиц, укажите их примерную стоимость.
- Подпишите заявление и укажите дату заполнения.
- Приложите все требуемые документы (см. пункт 4).
- Отправьте заявление в выбранный способ (лично в офис, по почте, через личный кабинет или по e‑mail).
Перечень документов, которые необходимо приложить
- Копия полиса обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) или КАСКО;
- Оригинал или копия протокола ГИБДД (если ДТП зафиксировано полицией);
- Фотографии места происшествия и повреждений ТС;
- Счета и акты выполненных ремонтных работ (если уже проведены);
- Медицинские справки и счета (если пострадали люди);
- Документы, подтверждающие право собственности на ТС (ПТС, СТС).
Как подать заявление в «Ингосстрах»
Выберите удобный способ подачи:
- Лично в офисе – подайте заполненный бланк и копии документов в отдел обслуживания клиентов.
- Через личный кабинет – загрузите скан‑копии всех бумаг, заполните онлайн‑форму и отправьте.
- По электронной почте – отправьте заявление и сканы документов на адрес claims@ingos.ru с темой «Заявление о ДТП – № полиса XXXXX».
- По почте – отправьте оригиналы (или заверенные копии) по адресу головного офиса (см. ниже).
Важно: сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждение их получения (квитанция, электронный ответ).
Контактные данные «Ингосстрах» для обращения
Официальный сайт
https://www.ingos.ru
Горячая линия
Для заявок по ДТП и общих вопросов:
- 8 (800) -00‑00‑00 – бесплатный номер по России (круглосуточно);
- +7 (495) -23‑45‑67 – городской номер (с 9:00 до 21:00 по московскому времени).
Электронный адрес
Для отправки заявлений и вопросов:
- claims@ingos.ru – отдел страховых выплат;
- support@ingos.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет
Перейдите по ссылке https://lk.ingos.ru, где можно:
- Скачать форму заявления;
- Загрузить сканы документов;
- Отслеживать статус рассмотрения заявки;
- Получать электронные уведомления о выплате.
Личный приём (офисы)
Для личного обращения в офисы «Ингосстрах»:
- Москва, ул. Тверская, д. 7 (офис 1);
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 (офис 2);
- Новосибирск, пр. Красный проспект, д. 45 (офис 3);
- Полный список офисов – в разделе «Контакты – Офисы».
График приёма в офисах
| Офис | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Москва | 9:00 – 18:00 | 10:00 – 15:00 | выходной |
| Санкт‑Петербург | 9:00 – 18:00 | 10:00 – 15:00 | выходной |
| Новосибирск | 9:00 – 18:00 | выходной | выходной |
Отделы, отвечающие за рассмотрение ДТП
- Отдел страховых выплат (Claims Department) – основной контакт для подачи заявлений;
- Отдел юридической поддержки – помощь при спорных ситуациях;
- Отдел клиентского сервиса – консультации по заполнению формы и статусу заявки.
Руководство компании
На момент 2026 года в руководство входит:
- Генеральный директор – Иванов Алексей Петрович;
- Заместитель директора по страховым операциям – Смирнова Елена Викторовна;
- Директор по работе с клиентами – Кузнецов Дмитрий Сергеевич.
Отзывы клиентов
Отзывы о работе с заявками о ДТП можно посмотреть в следующих источниках:
- Официальный раздел «Отзывы клиентов» на сайте;
- Независимый портал otzovik.com – рейтинг 4,3/5;
- Сервис Google Maps – отзывы по каждому офису.
Оформление бланка заявления о ДТП в Ингосстрах – процесс, который не требует особых навыков, если следовать пошаговой инструкции и иметь под рукой все необходимые документы. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки по горячей линии 8 (800) -00‑00‑00 или воспользоваться Личным кабинетом для онлайн‑помощи.
Помните: своевременное и корректное заполнение заявления – залог быстрой выплаты страхового возмещения.