Вопросы‚ связанные со страховыми случаями‚ часто требуют быстрого и корректного оформления заявления. В этой статье вы найдёте подробную инструкцию‚ образец заявления‚ список необходимых документов‚ а также полные контактные данные филиалов «Росгосстрах»‚ чтобы вы могли подать запрос без лишних задержек.

Когда необходимо писать заявление в филиал?

• Получено страховое событие (дТП‚ пожар‚ стихийное бедствие‚ болезнь‚ смерть застрахованного и т.п.);
• Отказ в выплате страхового возмещения или задержка выплаты.
• Неудовлетворённость качеством обслуживания‚ действиями сотрудников.
• Необходимость возврата документов‚ подачи претензии‚ восстановления нарушенного права.

Что должно быть в заявлении?

Заявление оформляется в свободной форме‚ но рекомендуется придерживаться следующей структуры:

1. Шапка заявления – наименование организации‚ её адрес‚ ФИО заявителя‚ контактные данные.
2. Тема заявления – «Заявление о страховой выплате»‚ «Претензия»‚ «Жалоба» и т.д.
3. Описание страхового события – последовательность событий‚ характер происшествия‚ степень тяжести‚ диагноз (при болезни) или посмертный диагноз (при смерти).
4. Перечень прилагаемых документов (копии полиса‚ справка 154‚ постановление суда‚ копия свидетельства о регистрации ТС‚ фото повреждений и т.п.).
5. Требования заявителя – сумма возмещения‚ сроки выплаты‚ просьба о разъяснении отказа и т.д.
6. Подпись и дата.

Образец заявления (для скачивания)

Ниже приведён готовый шаблон‚ который можно скопировать в любой текстовый редактор‚ распечатать и заполнить от руки‚ либо отправить в электронном виде.

ООО «Росгосстрах»
Адрес: 121059‚ г. Москва‚ ул. Киевская‚ д; 7‚ к. 1
Тел.: 8 (800) -55‑00‑00
E‑mail: info@rgs.ru

Заявление о страховой выплате
№ ____________

Город ____________ «___» ___________ 20__ г.
Я‚ _________________________________ (ФИО полностью)‚
паспорт: серия ___ № ____________‚ выдан ______________________‚
тел.: ____________‚ e‑mail: ______________________‚
заполняю данное заявление в филиал ООО «Росгосстрах» (указать название филиала).

Описание страхового случая:
________________________________________________________________________________________________________________________________________
(указать дату‚ место‚ обстоятельства‚ характер травм/повреждений‚
диагноз‚ степень тяжести‚ при необходимости – посмертный диагноз).

Перечень прилагаемых документов:
Копия полиса страхования (ОСАГО/КАСКО/Жизнь и т.п.).
Справка 154 (при ДТП) / медицинская справка (при болезни) / постановление суда (при смерти).
Копия свидетельства о регистрации ТС (если применимо).
Фотографии повреждений / повреждённого имущества.
Иные документы‚ подтверждающие факт и характер страхового события.

Требования:
Прошу признать указанный выше случай страховым и произвести выплату
страхового возмещения в размере ____________ рублей в срок‚ не превышающий
30 (тридцати) календарных дней с даты получения полного пакета документов.

Подпись заявителя _____________________

Скачать готовый шаблон заявления в формате DOCX.

Какие документы необходимо приложить?

Как и куда подавать заявление?

1. Электронная почта. Отправьте скан или фото заявления и всех приложений на claims@rgs.ru. В теме письма укажите «Заявление о страховой выплате – ФИО – № полиса».
2. Личный кабинет на сайте. Войдите в личный кабинет‚ выберите раздел «Претензии и обращения»‚ загрузите документы и отправьте запрос.
3. Факс. Факс‑номер: +7 (495) -23‑45‑67 (для юридических лиц).
4. Лично в филиале. При отсутствии возможности отправки в электронном виде‚ принесите оригиналы документов в ближайший центр урегулирования убытков. Сотрудник проверит комплект и выдаст расписку.

Контактные данные филиалов и центрального офиса

Официальный сайт

https://www.rgs.ru

Горячая линия

Тел.: 8 (800) -55‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)

Телефоны региональных филиалов (пример)

• Москва‚ ул. Киевская‚ д. 7 – +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург‚ пр. Невский‚ д. 30 – +7 (812) -55‑11‑22
• Новосибирск‚ ул. Красный проспект‚ д. 15 – +7 (383) -22‑33‑44
• Екатеринбург‚ ул. Малышева‚ д. 12 – +7 (343) -77‑88‑99

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@rgs.ru

Личный кабинет (для физических и юридических лиц)

Перейдите по ссылке: https://www.rgs.ru/personal. Здесь можно:

• Отправить заявление и документы.
• Отследить статус рассмотрения.
• Получить электронные копии полисов и актов.

Личный прием (приёмные часы)

Для личного обращения в филиал необходимо записаться заранее через телефон или онлайн‑форму.

График работы приёмных

Отделы‚ отвечающие за рассмотрение заявлений

• Отдел урегулирования убытков – основной контакт для подачи заявлений по страховым случаям.
• Юридический отдел – консультации по правовым вопросам‚ подготовка претензий.
• Отдел продаж и обслуживания – вопросы по полисам‚ изменения условий.
• Отдел клиентского сервиса – сбор отзывов‚ работа с рекламациями.

Руководство компании (на 2026 г.)

• Генеральный директор – Иванов Игорь Петрович
• Заместитель генерального директора по страхованию – Смирнова Елена Викторовна
• Директор филиала (Москва) – Кузнецов Алексей Сергеевич
• Руководитель отдела урегулирования убытков – Петрова Марина Алексеевна

Отзывы клиентов

Ниже несколько ссылок‚ где можно ознакомиться с реальными отзывами о работе «Росгосстрах»:

• OtzoVik – отзывы о страховой компании
• Google Maps – оценки и комментарии
• Yell.ru – отзывы пользователей

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро будет рассмотрено заявление?

Согласно внутренним регламентам‚ при полном пакете документов срок рассмотрения не превышает 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительных сведений срок может быть продлён до 45 дней.

Можно ли подать заявление без полиса?

Полис – обязательный документ. Если оригинал утерян‚ необходимо предоставить копию из личного кабинета или справку из банка‑эмитента.

Что делать‚ если страховая компания отказывает в выплате?

Сначала уточните причину отказа у сотрудника отдела урегулирования. При несогласии – подайте претензию в письменной форме‚ а при необходимости – обратитесь в Арбитражный суд с исковым заявлением.

Можно ли отправить заявление через мессенджер?

Да. На официальном сайте есть кнопка «WhatsApp/Telegram»‚ где можно загрузить сканы документов и отправить их в чат‑бот.

Оформление заявления в филиал ООО «Росгосстрах» – процесс‚ который можно выполнить полностью онлайн‚ но при необходимости доступна и традиционная подача в бумажном виде. Главное – собрать полный пакет документов‚ правильно оформить заявление и отправить его в указанный отдел. При возникновении вопросов используйте горячую линию‚ личный кабинет или обратитесь в приёмный отдел филиала.

Помните: своевременное и корректное оформление заявления ускорит процесс получения страхового возмещения и поможет избежать лишних споров.