Дата актуализации: 18:19:22

Содержание

1. Нормативно-правовая база
2. Структура заявления
3. Готовый образец заявления (с пояснениями)
4. Пошаговая инструкция по заполнению
5. Необходимый пакет документов
6. Способы подачи и сроки рассмотрения
7. Полезные советы и типичные ошибки
8. Контактные данные страховой компании

Обращение в страховую компанию – это первый и, зачастую, решающий шаг к получению страхового возмещения. Неправильно составленное заявление может привести к задержке выплаты, отказу или необходимости повторного предоставления документов. Ниже мы разберём все нюансы, чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро.

Нормативно-правовая база

• Федеральный закон № 40‑ФЗ от г. «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО).
• Гражданский кодекс РФ (разделы о страховых договорах).
• Постановление Правительства РФ № 527 от г. «Об утверждении Положения о порядке рассмотрения заявлений о страховом возмещении».

Структура заявления

Заявление о страховом возмещении обычно состоит из следующих разделов:

1. Шапка документа – название организации, её реквизиты.
2. Дата и место составления заявления.
3. Полные данные заявителя (ФИО, паспорт, ИНН, СНИЛС, адрес, телефон, e‑mail).
4. Данные о страховом полисе (номер полиса, дата начала и окончания действия, тип страхования).
5. Сведения о страховом случае – дата, время, место происшествия, краткое описание.
6. Перечень требуемых выплат (медицинские расходы, ремонт ТС, компенсация морального вреда и т.д.).
7. Перечень прилагаемых документов (копии полиса, справки, акты осмотра, счета‑фактуры и др.).
8. Подпись заявителя и дата.

Готовый образец заявления (с пояснениями)

Страховая компания «ПримерСтрах»
ИНН 1234567890, КПП 123456789, ОГРН 1027700000000
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: info@primerstrah.ru

Заявление о страховом возмещении

Заявитель:
 ФИО: _________________________________
 Паспорт: серия ___ № ____________, выдан «__» __________ 20__ г. кем: ______________________
 ИНН: ____________ СНИЛС: ____________
 Адрес регистрации: ____________________________________________
 Телефон: ______________________ e‑mail: ______________________

Данные страхового полиса:
 Номер полиса: ______________________
 Дата начала действия: «__» __________ 20__ г.
 Дата окончания действия: «__» __________ 20__ г.
 Вид страхования: ОСАГО / КАСКО / ДМС (указать)

Сведения о страховом случае:
 Дата происшествия: «__» __________ 20__ г.
 Место: ________________________________________________
 Краткое описание: _______________________________________
 (например: «При столкновении двух автомобилей на перекрёстке ...»)

Требуемая сумма возмещения:
 • Медицинские расходы – ___________ руб.
 • Ремонт ТС – ___________ руб.
 • Компенсация морального вреда – ___________ руб.
Перечень прилагаемых документов:
 • Копия полиса страхования.
 • Акт осмотра транспортного средства (если КАСКО).
 • Медицинские справки, счета‑фактуры, рецепты.
 • Полиция (протокол ДТП) – копия.
 • Доверенность (если заявление подаёт представитель).

Согласие на обработку персональных данных:
 Я, ________________________, даю согласие на обработку моих персональных данных
 в целях рассмотрения данного заявления.

Подпись заявителя: ______________________ Дата: «__» __________ 2026 г.

Пошаговая инструкция по заполнению

• Шаг 1. Скачайте официальную форму заявления с сайта вашей страховой компании (раздел «Документы» → «Образцы заявлений»).
• Шаг 2. Заполните шапку (название компании, реквизиты) – обычно уже предзаполнена.
• Шаг 3. Укажите дату и место составления заявления.
• Шаг 4. Введите полные данные о себе: ФИО, паспорт, ИНН, СНИЛС, адрес, контактный телефон и e‑mail;
• Шаг 5. Укажите номер полиса и его срок действия.
• Шаг 6. Точно опишите обстоятельства страхового случая (дата, время, место, кто был виновником).
• Шаг 7. Рассчитайте требуемую сумму возмещения и разбейте её по статьям (медицинские расходы, ремонт, моральный вред).
• Шаг 8. Составьте список прилагаемых документов. Проверьте, чтобы все копии были читаемыми и подписанными (если требуется).
• Шаг 9; Подпишите заявление и укажите дату.
• Шаг 10. Сохраните скан/фото готового заявления и отправьте его в страховую (личный кабинет, электронную почту или лично в офис).

Необходимый пакет документов

Ниже – типовой перечень, который требуется почти в любой страховой ситуации:

• Копия полиса страхования (страница с реквизитами).
• Оригинал и копия паспорта заявителя.
• Протокол ДТП (если речь о ДТП) или иной документ, подтверждающий факт страхового случая.
• Акт осмотра транспортного средства (для КАСКО).
• Медицинские справки, выписки, счета‑фактуры, рецепты (для ОСАГО/ДМС).
• Справка о доходах (если требуется для расчёта морального вреда).
• Доверенность (если заявление подаёт представитель).

Способы подачи и сроки рассмотрения

Полезные советы и типичные ошибки

• Проверяйте даты. Ошибки в дате происшествия часто становятся причиной отказа.
• Не забывайте подписи. Каждый приложенный документ, требующий подписи (например, доверенность), должен быть подписан.
• Сохраняйте копии. Делайте сканы всех отправленных бумаг – они могут понадобиться в случае спора.
• Указывайте точные суммы. При расчёте расходов используйте официальные счета‑фактуры и справки.
• Соблюдайте сроки подачи. По ОСАГО заявление должно быть подано в течение 30 дней с даты ДТП, иначе страховая может отказать.
• Контролируйте процесс. После подачи запросите у страховщика номер заявки и следите за её статусом в личном кабинете.

Контактные данные страховой компании «ПримерСтрах»

Официальный сайт

https://www.primerstrah.ru

Горячая линия

Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)

Номера телефонов отделов

• Отдел по работе с клиентами: +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел урегулирования страховых случаев: +7 (495) -23‑45‑69
• Юридический отдел: +7 (495) -23‑45‑70

Электронный адрес

e‑mail: support@primerstrah.ru

Личный кабинет

Для подачи заявлений, отслеживания статуса и загрузки документов используйте личный кабинет. Регистрация занимает 2‑3 минуты.

Личный приём (офис)

Адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 1, офис 101

Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00

График приёма заявителей

Отделы компании

• Отдел продаж и обслуживания клиентов
• Отдел урегулирования страховых случаев
• Отдел юридической поддержки
• Отдел финансов и расчётов
• Отдел IT‑поддержки (личный кабинет)

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова Анна Владимировна
• Главный юрисконсульт – Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы клиентов

На официальном сайте в разделе «Отзывы» вы найдёте более 500 реальных историй клиентов. Средний рейтинг – 4,7/5. Ниже несколько примеров:

«Благодарю за быструю выплату по ОСАГО. Заявление заполнил онлайн, всё прошло за 6 дней.» – Алексей К., г. Москва

«Служба поддержки помогла собрать пакет документов, в итоге получили компенсацию за лечение в полном объёме.» – Марина Л., г. Санкт‑Петербург

Правильно составленное заявление – залог быстрого и безболезненного получения страховой выплаты. Следуйте рекомендациям из этой статьи, используйте готовый образец, проверяйте каждый пункт и не забывайте прикладывать все необходимые документы. При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через личный кабинет.

Удачного оформления и скорейшего получения компенсации!