Цель статьи: предоставить подробную инструкцию по составлению заявления о страховой выплате, а также собрать всю необходимую контактную информацию для обращения в страховую компанию.
Что такое заявление о страховой выплате?
Заявление о страховой выплате – это официальное письменное обращение страхователя (или выгодоприобретателя) к страховой компании с требованием произвести выплату в соответствии с условиями страхового договора. В заявлении указываются:
- данные страхователя и страхового полиса;
- описание страхового случая;
- требуемая сумма выплаты;
- банковские реквизиты получателя (если выплата производится на банковскую карту/счет).
Когда необходимо подавать заявление?
Заявление подается в следующих ситуациях:
- Смерть застрахованного лица (страхование жизни).
- Трудовой или дорожный несчастный случай.
- Повреждение или утрата застрахованного имущества (дом, автомобиль, техника).
- Болезнь, требующая дорогостоящего лечения, покрытого полисом;
Структура заявления
Ниже представлена типовая форма заявления, которую можно адаптировать под конкретный случай.
Шапка заявления
Страховая компания «ПримерСтрах» Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1 Тел.: +7 (495) -23‑45‑67 E‑mail: info@primerstrah.ru
Основная часть
Заявление о страховой выплате Я, ФИО полностью, паспорт: серия, номер, выдан кем и когда, зарегистрированный по адресу: полный адрес, действующий(ая) в качестве страхователя / выгодоприобретателя по полису № номер полиса, прошу произвести страховую выплату в размере сумма цифрами и прописью рублей в связи с описание страхового случая (дата, место, обстоятельства). Банковские реквизиты получателя выплаты:
- Получатель: ФИО получателя
- Банк: Наименование банка
- БИК: БИК банка
- Корр. счёт: корреспондентский счёт
- Расчётный счёт: номер счёта
- ИНН/КПП получателя: ИНН, КПП (при наличии)
- Копия страхового полиса.
- Документы, подтверждающие страховой случай (медицинские справки, акт экспертизы, протокол ДТП и т.д.).
- Копия паспорта заявителя.
- Согласие на обработку персональных данных (при необходимости).
Подпись заявителя: ______________________
Как правильно оформить заявление?
- Язык и шрифт: заявление пишется на русском языке, шрифт – Times New Roman, размер 12.
- Чёткая структура: используйте заголовки, списки и отступы, как в примере выше.
- Подпись и дата: подпись должна быть оригинальной (не скан), дата – реальная дата подачи.
- Копии документов: предоставляйте только копии, оригиналы сохраняйте у себя.
- Контактные данные: укажите актуальный телефон и e‑mail для обратной связи.
Куда подавать заявление?
Заявление можно отправить:
- Лично в офис страховой компании (по адресу, указанному в разделе Контакты).
- По почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Электронно через Личный кабинет на официальном сайте (раздел «Заявления и обращения»).
- Факс‑копией (при условии, что страховая компания принимает такие документы).
Сроки рассмотрения заявления
Согласно Федеральному закону «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента получения всех необходимых документов. При необходимости могут быть запрошены дополнительные сведения, что может продлить срок до 60 дней.
Что делать, если выплата задерживается?
- Связаться с службой поддержки (телефон, чат, e‑mail) и уточнить статус.
- Подать жалобу в отдел по работе с претензиями страховой компании.
- Обратиться в Росстрахнадзор (контактные данные ниже) с копией заявления и подтверждением подачи.
- При необходимости – обратиться в суд с иском о принудительном исполнении обязательств.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.primerstrah.ru
Горячая линия
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Номера телефонов отделов
- Отдел по работе с клиентами: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел выплат: +7 (495) -23‑45‑69
- Отдел юридической поддержки: +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
E‑mail: support@primerstrah.ru
Личный кабинет
Войдите в Личный кабинет и выберите раздел «Заявления о выплате».
Личный приём (офис)
Адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 1, офис 101.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы компании
- Отдел продаж и консультирования
- Отдел страховых выплат
- Отдел урегулирования убытков
- Отдел юридической поддержки
- Отдел IT‑поддержки (для вопросов по личному кабинету)
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов И.И. | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Заместитель директора по выплатам | Петров П.П. | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Сидорова С.С. | +7 (495) -23‑45‑73 |
Отзывы клиентов
Для оставления отзыва перейдите в раздел Отзывы на официальном сайте. Ниже – несколько примеров:
«Быстро обработали заявление, деньги перечислили в течение 10 дней. Спасибо!», – Мария К.
«Служба поддержки помогла заполнить все документы, но процесс выплаты затянулся до 45 дней», – Алексей Л.
Полезные рекомендации
- Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (квитанции, скриншоты отправки).
- Ведите журнал общения с представителями страховой компании (дата, ФИО, содержание разговора);
- Если получаете отказ, требуйте письменный мотивированный ответ в соответствии с законодательством.
- При возникновении споров – обращайтесь к независимому эксперту или в страховой омбудсмен.
Помните: правильное оформление заявления и своевременное предоставление всех требуемых документов существенно ускоряют процесс выплаты.