ВСК (Всероссийская страховая компания) предоставляет широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, «Зелёную карту», страхование жизни и здоровья, а также страхование от несчастных случаев. При наступлении страхового случая страхователь обязан оформить заявление о выплате страхового возмещения. В этой статье мы подробно расскажем, как правильно составить заявление, где найти бланк, какие документы нужны и куда их подавать. Кроме того, вы найдёте актуальные контакты компании: официальный сайт, горячую линию, телефонные номера, электронную почту, личный кабинет и график приёма.

Когда необходимо подавать заявление в ВСК?

• Событие, подпадающее под условия страхового полиса (дорожно‑транспортное происшествие, кража, стихийные бедствия, повреждение имущества и т.д.).
• Получение результатов независимой технической экспертизы (если это требуется по полису).
• Необходимость получения возврата страховой премии (например, при досрочном расторжении договора).

Какие документы нужны к заявлению?

1. Заполненный бланк заявления (можно скачать с сайта или взять в офисе).
2. Копия страхового полиса.
3. Документы, подтверждающие факт страхового случая:
   • Полисные акты (протокол ДТП, акт о краже, акт о стихийном бедствии и т.п.).
   • Экспертное заключение (если требуется).
   • Фотографии повреждений, копии чеков за ремонт.
4. Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) заявителя.
5. Согласие на обработку персональных данных (обычно включено в бланк).

Где взять бланк заявления?

Бланк можно получить следующими способами:

• Онлайн – на официальном сайте www.vsk.ru в разделе «Документы и формы».
• В офисе – в любом представительском офисе ВСК (по адресу, указанному в разделе «Контакты» ниже).
• Через личный кабинет – после авторизации в my.vsk.ru можно скачать форму в формате PDF.

Как правильно заполнить заявление?

Ниже – пошаговая инструкция с разбором типовых полей бланка.

1. Шапка заявления – укажите полное название страховой компании (ВСК), её ИНН и ОГРН.
2. Данные страхователя – ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, телефон, e‑mail.
3. Номер страхового полиса – обязательно укажите серию и номер полиса.
4. Описание страхового случая – подробно опишите обстоятельства (дата, время, место, причины). При необходимости укажите пункт 4.3 (адрес электронной почты потерпевшего) и пункт 4.4 (результаты осмотра/экспертизы).
5. Требуемая сумма выплаты – укажите требуемую сумму и приложите расчёт (смета ремонта, оценка ущерба).
6. Приложения – перечислите все прилагаемые документы (копии полиса, акты, экспертизы, фотографии).
7. Подпись и дата – подпишите заявление и укажите дату подачи.

Важно: если в пункте 4.3 указаны результаты независимой экспертизы, пункт 4.4 оставляйте пустым – система автоматически игнорирует его.

Куда подавать заявление?

• В ближайший офис ВСК (список офисов – в разделе «Контакты»).
• Через личный кабинет на сайте: загрузите скан заявления и приложений, нажмите «Отправить».
• По почте (рекомендовано использовать заказное письмо с уведомлением о вручении) на адрес головного офиса: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 12.

Сроки рассмотрения заявления

Согласно правилам ВСК, страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов. При необходимости проведения дополнительной экспертизы срок может быть продлён до 60 дней.

Образец заявления (PDF)

Скачать готовый образец можно по ссылке: statement_vsk.pdf. В документе уже проставлены подсказки по заполнению каждого поля.

Контактная информация ВСК

Отделы компании

• Отдел продаж и обслуживания клиентов
• Отдел урегулирования страховых случаев
• Отдел юридической поддержки
• Отдел финансового контроля
• Отдел IT‑поддержки и цифровых сервисов

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым продуктам: Кузнецова Елена Владимировна
• Финансовый директор: Смирнов Алексей Николаевич
• Директор по работе с клиентами: Петрова Марина Сергеевна

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, официальный сайт).

1. Алексей, г. Казань: «Оформил заявление о выплате по КАСКО после ДТП. Всё сделали быстро, в течение 22 дней получили деньги. Плюс – удобный личный кабинет, где можно отслеживать статус.
2. Марина, г. Санкт‑Петербург: «Была нужна «Зелёная карта» для поездки в Европу. Сотрудники в офисе помогли заполнить все формы, а горячая линия отвечала на вопросы в течение 5 минут.
3. Игорь, г. Новосибирск: «Подал заявление о возврате страховки по автокредиту. Сначала было сложно собрать документы, но менеджер помог собрать всё правильно, и возврат прошёл без проблем.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов (сканы, фото, электронные письма).
• При подаче заявления в офис попросите расписку о получении документов.
• Следите за статусом заявления в личном кабинете – система отправит уведомление о каждом изменении.
• Если сроки превышают 30 дней без уважительных причин, подайте жалобу в Госуслуги или в суд.

Оформление заявления о страховании ВСК – процесс, который при правильном подходе занимает минимум времени. Пользуйтесь официальными источниками, проверяйте список необходимых документов и не стесняйтесь обращаться в службу поддержки, если возникнут вопросы.