Заявление – это письменное обращение гражданина (или группы граждан) к страховщику, в котором излагаются требования, связанные с возмещением ущерба, выплатой компенсаций или другими страховыми обязательствами; В случае дорожного происшествия, когда страхователь является виновником, заявление подаётся именно в страховую компанию виновного.

Когда необходимо подавать заявление?

• После ДТП, в котором вы признаны виновником, но страховой случай ещё не урегулирован;
• При необходимости вернуть излишне взысканные страховые взносы, пени, штрафы;
• Для получения компенсации по обязательному страхованию автогражданской ответственности (ОСАГО) или добровольному КАСКО;
• Если требуется оспорить решение страховой компании о размере выплаты.

Правовая база

Законодательство РФ, регулирующее порядок подачи заявлений в страховые компании:

1. Гражданский кодекс РФ (части первая и вторая);
2. Федеральный закон от № 4015‑1 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО);
3. Федеральный закон от № 152‑ФЗ «О страховании»;
4. Приказ Минстрана России от № 563 «Об утверждении формы заявления о возмещении ущерба».

Как правильно оформить заявление?

Официальный шаблон не обязателен, но рекомендуется использовать следующую структуру:

Образец заявления

Страховая компания «Виновный»
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: support@vinnyinsurance.ru

От:
Иванов Иван Иванович,
паспорт: 45 01 123456, выдан ОМВД г. Москвы ,
ИНН: 770123456789,
тел.: +7 (916) -23‑45‑67,
e‑mail: ivanov@example.com

Заявление
№ ___ от «__» _______ 2026 г.

Я, Иванов И. И., являюсь виновником дорожно‑транспортного происшествия,
произошедшего «__» _______ 2026 г. в месте пересечения ул. Пушкина и пр. Ленина,
г. Москва (№ полиса ОСАГО: 1234567890). В результате ДТП был причинён ущерб
третей стороне – ФИО пострадавшего, паспорт: 45 02 987654, а также имелись
повреждения моего транспортного средства.

В соответствии с пунктом 5 статьи 12 Закона № 4015‑1 прошу:
Принять данное заявление в качестве официального требования о возмещении
 ущерба пострадавшему в размере ___________ рублей.
Осуществить расчёт и выплату страхового возмещения в течение 30 (тридцати) дней
 с даты получения заявления.
Предоставить копию акта осмотра транспортных средств и актов экспертизы.

Приложения:
Копия полиса ОСАГО № 1234567890;
Копия водительского удостоверения;
Протокол ДТП (форма 1‑А);
Смета расходов пострадавшего (выдана автосервисом);
Квитанция об оплате госпошлины (если применимо).

Подпись ______________________ Дата «__» _______ 2026 г.
 

Ключевые моменты при заполнении

• Укажите полные реквизиты – ФИО, паспортные данные, ИНН, контактный телефон и e‑mail.
• Точно опишите событие – дата, время, место, обстоятельства, участников.
• Сформулируйте требования – размер компенсации, сроки, дополнительные услуги.
• Приложите необходимые документы – полис, протокол ДТП, смету, акты экспертизы.
• Подпишите заявление и укажите дату подачи.

Куда и как подавать заявление?

Заявление можно отправить несколькими способами:

1. Лично в офис страховой компании (по адресу, указанному в разделе «Контакты»).
2. Почтовой отправкой заказным письмом с описью вложения.
3. Электронно через личный кабинет или по e‑mail (см. ниже).
4. Через курьерскую службу – при необходимости подтверждения получения.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.vinnyinsurance.ru

Горячая линия

Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)

Номера телефонов отделов

• Отдел по работе с клиентами – +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел урегулирования страховых случаев – +7 (495) -23‑45‑69
• Юридический отдел – +7 (495) -23‑45‑70
• Отдел возврата излишне взысканных взносов – +7 (495) -23‑45‑71

Электронный адрес

E‑mail: support@vinnyinsurance.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн необходимо авторизоваться в личном кабинете. После входа выберите раздел «Страховые случаи → Подать заявление».

Личный приём (офис)

Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 3‑й этаж.

График приёма

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 14:00
• Вс: выходной

Отделы компании

1. Отдел продаж и обслуживания клиентов
2. Отдел урегулирования страховых случаев
3. Юридический отдел
4. Отдел финансового контроля
5. Отдел IT‑поддержки и цифровых сервисов

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, полученные от клиентов, подавших заявление в страховую компанию виновного:

• Ирина П. – «Оформление заявления заняло 15 минут в личном кабинете, ответ получил уже через 2 дня. Выплата была произведена в срок».
• Алексей К. – «Сначала было сложно собрать все документы, но менеджер помог собрать пакет полностью. Оценка ущерба прошла быстро, но хотелось бы более прозрачного расчёта».
• Ольга С. – «Горячая линия отвечала в течение 5 минут, но процесс урегулирования затянулся до 28 дней – всё равно в пределах нормы».

Полезные рекомендации

1. Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения их получения;
2. Ведите журнал переписки (телефонные звонки, e‑mail, сообщения в личном кабинете).
3. Если страховая компания не отвечает в установленный срок (30 дней), направьте досудебную претензию с требованием о возмещении и уведомлением о возможном обращении в суд.
4. При необходимости привлечения юридической помощи сохраняйте все материалы, чтобы адвокат мог быстро подготовить исковое заявление.

Подготовка и подача заявления в страховую компанию виновного – важный этап в процессе возмещения ущерба после ДТП. Следуя рекомендациям, приведённым в этой статье, вы сможете оформить запрос корректно, сократить сроки рассмотрения и повысить шансы на получение полной компенсации.

Дата публикации: