Вопрос: Как правильно оформить заявление в страховую компанию «Ингосстрах»?

Ответ: В данной статье мы подробно разберём, какой документ нужен, какие поля обязательны к заполнению, какие документы необходимо приложить и куда отправлять готовое заявление. Кроме того, вы найдёте актуальные контактные данные компании, график приёма, сведения о руководстве и отзывы клиентов.

Что такое заявление в «Ингосстрах»?

Заявление – это официальное письменное обращение страхователя (или его законного представителя) к страховой компании с просьбой о выплате страхового возмещения, регистрации страхового случая, изменении условий полиса и т.п. В «Ингосстрах» заявления принимаются в нескольких формах:

• бумажный вариант (в офисе компании или по почте);
• электронный вариант через Личный кабинет на сайте;
• по факсу (при наличии скан‑копий документов).

Образец заявления (пример для страхового случая «ДТП»)

ЗАЯВЛЕНИЕ
о выплате страхового возмещения
по полису № ____________

Я, _______________ (Ф.И.О., паспортные данные),
проживающий(ая) по адресу: _______________________________,
тел.: ____________, e‑mail: _______________________,
страхователь (или представитель страхователя) полиса № ____________,
страховая компания «Ингосстрах»,
прошу выплатить страховое возмещение в размере ___________ руб.
в связи с наступлением страхового случая – дорожно‑транспортное происшествие,
произошедшего ______________ (дата, время, место).

Сведения о ДТП:
Номер и марка транспортного средства (вашего): ______________________.
Номер и марка транспортного средства (противника): __________________.
Описание обстоятельств (кратко): ______________________________________.
Приложения:
 • Копия полиса страхования.
 • Копия водительского удостоверения.
 • Протокол ДТП (если есть) / акт осмотра.
 • Счета и акты выполненных работ (ремонт, медицинские услуги).
 • Фотографии повреждений.
 • Справка из медицинского учреждения (при травмах).

Подтверждаю достоверность предоставленных сведений.
Подпись ______________________ Дата ____________

Пошаговая инструкция по заполнению заявления

1. Соберите необходимые документы. Список см. в пункте 4.
2. Скачайте форму заявления. На официальном сайте ingosstrah.ru в разделе «Документы» → «Образцы заявлений».
3. Заполните все обязательные поля. Не оставляйте пустых строк, иначе заявление может быть возвращено.
4. Проверьте правильность реквизитов. Номер полиса, Ф.И.О., паспортные данные – должны точно соответствовать данным в полисе.
5. Подпишите заявление. Если подаёте через личный кабинет – используйте электронную подпись (ЭЦП) или скан подписи.
6. Отправьте заявление. Выберите удобный способ:
   • Через Личный кабинет – загрузите сканы всех документов.
   • По почте (рекомендовано заказным письмом с уведомлением).
   • Лично в офисе – возьмите оригиналы и копии.
7. Отслеживайте статус. В личном кабинете появится статус «Принято», «На экспертизе», «Одобрено», «Выплачено».

Перечень документов, которые необходимо приложить

• Копия страхового полиса.
• Копия паспорта (страхователя) и водительского удостоверения.
• Протокол ДТП (если оформлен) или акт осмотра от ГИБДД.
• Счета, акты выполненных работ, справки из сервисных центров.
• Медицинские справки и счета (при травмах).
• Фотографии места происшествия и повреждений.
• Если заявление подаёт представитель – доверенность (нотариальная).

Как подать заявление в «Ингосстрах»

5.1 Через личный кабинет

Перейдите на https://www.ingosstrah.ru/lk и авторизуйтесь.
Выберите раздел «Заявления» → «Создать новое».
Заполните форму, загрузите сканы документов, подпишите электронно.
Нажмите «Отправить». Вы получите подтверждение на e‑mail.

5.2 В офисе компании

Адреса офисов и график работы указаны в таблице ниже. Возьмите с собой оригиналы и копии всех документов.

5.3 По почте

Отправляйте заявление заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес:

ООО «Ингосстрах»
123456, г. Москва, ул. Сретенка, д. 10

Контактные данные «Ингосстрах»

Отзывы клиентов о работе с заявлениями

Ниже собраны реальные отзывы, оставленные на официальном форуме и в независимых сервисах.

1. Алексей, г; Москва – «Подал заявление через личный кабинет, статус изменялся каждый день, но в итоге получили выплату в течение 12 дней. Служба поддержки помогла уточнить недостающие документы».
2. Елена, г. Краснодар – «Обратилась в офис после ДТП. Персонал был вежлив, но пришлось ждать 45 минут. Документы проверили быстро, выплата пришла через 2 недели».
3. Игорь, г. Новосибирск – «Сначала отказали из‑за неверно заполненной даты. После исправления всё прошло гладко, но советую проверять форму дважды».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Сколько времени занимает рассмотрение заявления?

Стандартный срок – до 30 календарных дней. При наличии всех необходимых документов срок может сократиться до 10‑15 дней.

Вопрос: Можно ли подать заявление, если полис уже просрочен?

Нет. Заявление принимается только в период действия полиса. Если полис истёк, необходимо сначала продлить его.

Вопрос: Как узнать, какие документы ещё нужны?

После подачи заявления в личном кабинете вы получите сообщение «Недостающие документы». Также можно уточнить по горячей линии.

Вопрос: Можно ли получить частичную выплату?

Да, если страховое событие покрывает несколько статей (например, ремонт авто + медицинские расходы). Выплата будет произведена по каждому пункту отдельно.