Вопрос: Как правильно оформить заявление в страховую компанию «Ингосстрах» при продаже застрахованного имущества (автомобиля‚ недвижимости‚ ДМС‑полиса и пр.)?

В статье мы рассмотрим:

• Какие случаи требуют подачи заявления;
• Какие документы нужны;
• Как подать заявление онлайн‚ по телефону‚ через электронную почту и в офисе;
• Контактные данные для обращения;
• График работы приёмных отделов и имена руководителей;
• Отзывы клиентов о процессе подачи заявлений.

Когда необходимо подавать заявление в связи с продажей?

Страховая компания «Ингосстрах» требует официального уведомления в следующих ситуациях:

1. Продажа транспортного средства (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС). После передачи права собственности необходимо:
   • Снять полис с прежнего владельца;
   • Оформить новый полис для покупателя или оформить полис на нового владельца.
2. Продажа недвижимости‚ коммерческого помещения‚ оборудования‚ застрахованных по полису «Имущество».
3. Передача прав по ДМС‑полису (например‚ при смене работодателя).
4. Продажа бизнеса‚ в рамках которого действуют корпоративные страховые программы.

Какие документы нужны для заявления?

Список типовых документов (может варьироваться в зависимости от типа полиса):

• Копия договора купли‑продажи (автомобиль – ПТС и договор‚ недвижимость – договор купли‑продажи и выписка из ЕГРН);
• Текущий страховой полис (копия);
• Заявление (шаблон‚ представленный ниже);
• Документ‚ подтверждающий личность заявителя (паспорт‚ СНИЛС);
• Для юридических лиц – уставные документы и доверенность.

Шаблон заявления

Заявление
Я‚ ______________________ (ФИО‚ паспортные данные)‚ 
действующий(ая) на основании ______________________ (доверенность/договор)‚ 
прошу:
Снять с моего имени страховой полис № ___________ (указать тип полиса) в связи с продажей ______________________ (описание имущества).
Оформить новый полис (при необходимости) на ______________________ (ФИО нового владельца) или вернуть неиспользованную часть страховой премии.
Приложения:
Копия договора купли‑продажи;
Копия полиса;
Копия паспорта;
Иные документы (перечислить).

Дата _________ Подпись ___________
 

Как подать заявление?

3.1 Через личный кабинет «Ингосстрах»

Самый быстрый способ – воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте.

1. Перейдите на официальный сайт Ингосстрах.
2. Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет» (в правом верхнем углу).
3. Войдите по номеру телефона или электронной почте. При первом входе система запросит подтверждение через СМС.
4. В меню выберите раздел «Мои полисы» → «Управление полисом» → «Снять полис / Подать заявление».
5. Заполните онлайн‑форму‚ прикрепите сканы документов (договор купли‑продажи‚ полис‚ паспорт) и отправьте.
6. После отправки вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail и в личный кабинет. О статусе заявления будет сообщено в течение 3‑5 рабочих дней.

3.2 По телефону (горячая линия)

Если у вас нет доступа к интернету‚ позвоните на горячую линию:

• Для физических лиц – 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России);
• Для юридических лиц – 8‑800‑555‑02‑02 (рабочие часы 9:00‑18:00‚ Пн‑Пт).

Оператор поможет оформить заявление по телефону и направит вам электронный шаблон‚ который нужно будет подписать и отправить на указанный e‑mail.

3.3 Через электронную почту

Отправьте заявление и сканы документов на адрес support@ingosstrah.ru с темой письма:

Заявление о снятии полиса №_____ в связи с продажей

В письме укажите:

• ФИО и контактные данные;
• Номер полиса;
• Краткое описание предмета продажи;
• Перечень приложенных документов.

Ответ обычно приходит в течение 24‑48 часов.

3.4 Лично в офисе

Для тех‚ кто предпочитает личный приём‚ доступны офисы в большинстве регионов России.

Адрес главного приёмного отделения:

119021‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12

Вход через главный вестибюль‚ на 2‑м этаже – отдел «Обслуживание полисов». Приёмные работают по графику‚ указанному ниже.

Контактные данные для обращения

График работы приёмных отделов

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
• Сб: 10:00 – 14:00
• Вс: выходной

Для региональных офисов часы могут отличаться – уточняйте на сайте в разделе «Контакты».

Отделы‚ отвечающие за заявления при продаже

• Отдел ОСАГО и КАСКО – обработка заявлений по транспортным средствам;
• Отдел Имущество – работа с полисами недвижимости и оборудования;
• Отдел ДМС – вопросы по медицинскому страхованию сотрудников;
• Юридический отдел – проверка правовых аспектов передачи прав.

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым продуктам: Петрова Анна Владимировна
• Директор по работе с клиентами: Смирнов Алексей Викторович
• Главный юрисконсульт: Кузнецова Елена Сергеевна

Отзывы клиентов о процессе подачи заявления

Положительные отзывы

• «Оформил заявление через личный кабинет‚ всё загрузил‚ а через 2 дня получил подтверждение и возврат части премии. Очень удобно!» – Алексей‚ г. Санкт‑Петербург
• «Позвонил в горячую линию‚ оператор подробно объяснил‚ какие документы нужны‚ и сразу отправил форму на e‑mail. Сэкономил время.» – Марина‚ г. Новосибирск

Критика и предложения

• «В некоторых регионах приёмные работают только в будние дни‚ а у меня была только суббота – пришлось ждать до понедельника.» – Дмитрий‚ г. Екатеринбург
• «Сканировать документы в офисе иногда сложно – советую добавить возможность загрузки через мобильное приложение.» – Ольга‚ г. Казань

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли передать полис новому владельцу без его переоформления?

Нет. По законодательству страховой полис привязан к конкретному страхователю. При продаже необходимо либо снять полис‚ либо оформить новый на нового владельца.

Сколько времени занимает процесс снятия полиса?

Стандартный срок – 3‑5 рабочих дней после получения всех необходимых документов. В упрощённом порядке (через личный кабинет) – до 24 часов.

Возвращается ли часть премии‚ если полис был оформлен на длительный срок?

Да. При досрочном расторжении полиса страховая компания возвращает неиспользованную часть премии за вычетом административных расходов (обычно 5‑10 %).

Можно ли подать заявление‚ если я продал имущество за границей?

Да‚ но потребуется нотариально заверенный перевод договора купли‑продажи и‚ при необходимости‚ подтверждение регистрации в иностранном реестре.

Подача заявления в «Ингосстрах» при продаже застрахованного имущества – процесс‚ который можно выполнить несколькими способами:

• Онлайн через Личный кабинет – самый быстрый и удобный;
• По телефону – подходит‚ если нужен быстрый совет;
• Через e‑mail – удобно для тех‚ кто предпочитает письменную коммуникацию;
• Лично в офисе – для сложных случаев‚ требующих подписи в присутствии сотрудника.

Помните‚ что своевременное уведомление страховой компании защищает ваши интересы и позволяет избежать недоразумений при расчёте страховых выплат.

Дата публикации: . Информация актуальна на момент написания. Для уточнения деталей рекомендуется обращаться непосредственно в страховую компанию.