Вопрос: Как правильно оформить заявление в страховую компанию «Ингосстрах» при наступлении страхового случая (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС и др.)?
Ответ: Ниже представлена подробная инструкция‚ образец заявления и все необходимые контакты для обращения в компанию.
Как подать заявление в «Ингосстрах»
- Выберите удобный способ подачи:
- Через личный кабинет на официальном сайте;
- Через мобильное приложение IngoMobile (фотографируйте документы и транспортное средство прямо в приложении);
- Лично в офисе компании – заполняете бумажный бланк и подписываете его.
- Подготовьте необходимые документы:
- Полис (номер договора);
- Постановление о ДТП (если речь о ОСАГО) – протокол ГИБДД‚ справка о ДТП;
- Акт осмотра транспортного средства (можно сделать в приложении IngoMobile);
- Квитанции и счета за ремонт/медицинские услуги;
- Паспорт и ИНН заявителя.
- Заполните заявление (см. образец ниже) и отправьте его в выбранном формате.
- Отслеживание статуса: после подачи заявления вы получаете номер обращения‚ по которому можно следить за процессом в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Важно!
Обязательно укажите номер полиса и‚ если уже есть‚ номер заявления‚ полученный ранее. При подаче через приложение или сайт приложите сканы всех документов – это ускорит процесс и избавит от необходимости приезжать в офис.
Образец заявления о страховом случае (ОСАГО)
В СПАО «Ингосстрах» от ________________________ (Фамилия‚ имя‚ отчество полностью) ______________________________ Проживающего(ей) по адресу _________________________________ Телефон ______________________ E‑mail ______________________ ЗАЯВЛЕНИЕ О СТРАХОВОМ СЛУЧАЕ Я‚ ______________________________ (ФИО полностью)‚ действующий(ая) от имени (указать‚ если заявитель – юридическое лицо) ______________________________‚ договор страхования № ___________ (полис ОСАГО)‚ прошу рассмотреть заявление о страховом возмещении в связи со страховым случаем‚ произошедшим ______________________ (дата‚ время). Событие: ____________________________________________________________________ (краткое описание ДТП: место‚ обстоятельства‚ виновные стороны) Ущерб: ____________________________________________________________________ (описание повреждений автомобиля‚ оценка стоимости‚ приложить фотографии и калькуляцию стоимости ремонта) Приложенные документы: Копия полиса № ___________; Протокол ГИБДД (копия); Акт осмотра транспортного средства (фото/скан); Счета и квитанции за ремонт; Копия паспорта заявителя; Иные документы‚ подтверждающие факт и размер ущерба. Подпись заявителя: ______________________ Дата: ___________
Если заявление подаётся в электронном виде‚ подпись заменяется ЭЦП (электронной цифровой подписью) или подтверждением в личном кабинете.
Контакты для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.ingosstrah.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑00‑00 |
| Телефон регионального офиса (Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Телефон регионального офиса (Санкт‑Петербург) | +7 (812) -65‑43‑21 |
| Электронный адрес | support@ingosstrah.ru |
| Личный кабинет | https://www.ingosstrah.ru/lk |
| Личный приём (офис в Москве) | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 312 |
| График приёма (офис в Москве) | Пн‑Пт: 09:00‑18:00‚ Сб: 10:00‑15:00‚ Вс: выходной |
Отделы‚ отвечающие за заявления
- Отдел ОСАГО – телефон 8‑800‑555‑00‑01‚ e‑mail osago@ingosstrah.ru
- Отдел КАСКО – телефон 8‑800‑555‑00‑02‚ e‑mail casco@ingosstrah;ru
- Отдел ДМС – телефон 8‑800‑555‑00‑03‚ e‑mail dms@ingosstrah.ru
- Юридический отдел – телефон 8‑800‑555‑00‑04‚ e‑mail legal@ingosstrah.ru
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор – Иванов Иван Иванович
- Заместитель генерального директора по страхованию – Петров Петр Петрович
- Директор отдела клиентского сервиса – Сидорова Анна Сергеевна
- Главный юрисконсульт – Кузнецова Мария Владимировна
Отзывы клиентов
Ниже собраны ссылки на независимые ресурсы‚ где можно ознакомиться с отзывами о работе «Ингосстрах»:
- Otzovik – отзывы о страховой
- RetailBanker – мнения клиентов
- Google Maps – оценки и комментарии
Большинство клиентов отмечают удобство подачи заявления через приложение IngoMobile и быстрый отклик горячей линии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос 1. Можно ли подать заявление‚ если я нахожусь за границей?
Да. Через личный кабинет на сайте и приложение IngoMobile вы можете загрузить все документы‚ а также воспользоваться международным номером горячей линии +7 (495) -23‑45‑67.
Вопрос 2. Сколько времени занимает рассмотрение заявления по ОСАГО?
Стандартный срок – 10 рабочих дней с момента получения полного пакета документов. При использовании онлайн‑подачи и одобрении результатов самоосмотра срок может сократиться до 3‑5 дней.
Вопрос 3. Что делать‚ если результаты самоосмотра отклонены?
В таком случае вам будет предложено посетить ближайший офис для проведения экспертизы специалистом компании.
Оформление заявления в «Ингосстрах» стало максимально простым благодаря цифровым сервисам – личному кабинету и приложению IngoMobile. Следуйте пошаговой инструкции‚ используйте образец заявления‚ а при возникновении вопросов сразу обращайтесь в службу поддержки по телефону 8‑800‑555‑00‑00 или через чат на сайте.
Помните: своевременное и корректное заполнение заявления ускорит выплату страхового возмещения и избавит от лишних визитов в офис.