Дата актуализации:

В случае дорожно‑транспортного происшествия (ДТП) один из самых важных шагов – правильно оформить заявление о возмещении ущерба в страховую компанию. В этой статье мы собрали:

• Обоснование необходимости заявления;
• Перечень нормативных актов, регулирующих процесс;
• Типовые образцы заявлений (пустой бланк и заполненный пример);
• Пошаговую инструкцию по заполнению и подаче документов;
• Контактные данные страховой компании (офиц. сайт, горячая линия, телефон, e‑mail, личный кабинет и т.д.).

Почему важно правильно оформить заявление?

Правильно составленное заявление ускоряет процесс рассмотрения вашего иска, уменьшает риск отказа по формальным причинам и позволяет избежать дополнительных запросов от страховой компании. Согласно Статье 1235 ГК РФ и Правилам обязательного страхования автотранспортных средств (ОСАГО), страхователь обязан предоставить все необходимые документы в установленный срок.

Правовая база

1. Гражданский кодекс РФ (раздел о страховании).
2. Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».
3. Постановление Правительства РФ от № 2151 «Об утверждении форм заявлений о возмещении ущерба».
4. Стандартные условия страхования (СУС), указанные в полисе.

Типы заявлений

В зависимости от характера ущерба и типа полиса, страховая компания может требовать один из следующих документов:

• Заявление о возмещении ущерба по ОСАГО – для физических лиц, имеющих обязательное страхование.
• Заявление о возмещении ущерба по КАСКО – для владельцев добровольного страхования.
• Заявление о возмещении ущерба от третьих лиц – если ущерб покрывается страховкой виновного.

Образцы заявлений

4.1 Пустой бланк заявления (ОСАГО)

Страховая компания «ПримерСтрах»
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33
Электронная почта: claims@primerstrah.ru

Заявление о возмещении ущерба по полису ОСАГО

ФИО страхователя: _________________________________
Серия и номер полиса: _____________________________
Дата и место ДТП: _________________________________
Описание обстоятельств ДТП (кратко): _______________
Перечень поврежденного имущества (автомобиль, ТС и т.п.): 
 ___________________________________________________Сумма ущерба (по оценке эксперта): ________________
Приложения:
 ─ Копия полиса;
 — Протокол ДТП (если есть);
 ─ Акт оценки ущерба;
 — Квитанции об оплате расходов (транспорт, эвакуация);
 ─ Иные документы, подтверждающие причинно‑следственную связь.
Подпись страхователя: _______________________ Дата: ______________

4.2 Заполненный пример заявления (КАСКО)

Страховая компания «ПримерСтрах»
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33
Электронная почта: claims@primerstrah.ru

Заявление о возмещении ущерба по полису КАСКО

ФИО страхователя: Иванов Иван Иванович
Серия и номер полиса: КАСКО‑2025‑001234
Дата и место ДТП: , г. Санкт‑Петербург, ул. Невская, д. 10
Описание обстоятельств ДТП: 
 При движении по направлению к перекрестку я был вынужден резко
 затормозить из‑за появления пешехода, в результате чего
 столкнулся с автомобилем, движущимся в поперечном направлении.
Перечень поврежденного имущества:
, Автомобиль «Toyota Camry», VIN: XXXXXXXXXXXXXXX;
 — Боковое зеркало правого окна;
 — Дефлектор лобового стекла.
Сумма ущерба (по оценке эксперта): 450 000 ₽
Приложения:
 ─ Копия полиса КАСКО;

 — Протокол ДТП (ГИБДД);
 — Акт независимого эксперта от «Эксперт‑Авто»;
 — Квитанции за эвакуацию и стоянку;
 ─ Фотографии повреждений.
Подпись страхователя: _______________________ Дата: 

Как правильно заполнить заявление

1. Соберите все необходимые документы. Без копий полиса, протокола ДТП и акта оценки страховая компания может запросить их повторно.
2. Заполняйте заявление разборчиво. Если подаете в электронном виде – используйте шрифт Times New Roman, 12 пт.
3. Указывайте точные суммы. При расчете ущерба привлеките независимого эксперта – это уменьшит риск споров.
4. Не оставляйте пустых полей. Если какой‑то пункт не применим, укажите «не применимо».
5. Подпишите заявление. В электронных заявках подпись ставится в виде сканированного изображения или через электронную подпись (ЭЦП).
6. Отправьте заявление. Вы можете воспользоваться личным кабинетом, отправить по e‑mail или принести в офис страховой компании.

Куда подавать заявление

Страховая компания «ПримерСтрах» принимает заявления следующими способами:

• Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Мои обращения»);
• По электронной почте claims@primerstrah.ru с указанием номера полиса в теме письма;
• Лично в офисе по адресу, указанному в таблице контактов;
• По факсу (если требуется) – факс‑номер: +7 (495) -23‑45‑67.

Контактные данные страховой компании

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой срок подачи заявления?

Согласно правилам ОСАГО, заявление должно быть подано в течение 30 календарных дней с даты ДТП. Для КАСКО срок может быть указан в полисе (обычно 60 дней).

Можно ли подать заявление онлайн без посещения офиса?

Да. Через личный кабинет вы загружаете сканированные копии всех документов, подписываете заявление электронной подписью и отправляете запрос на рассмотрение.

Что делать, если страховая компания отказывает в выплате?

Получите письменный отказ с указанием причин.
Подайте апелляцию в отдел юридической поддержки в течение 10 дней.
При отсутствии удовлетворения – обратитесь в суд с иском о принудительном исполнении обязательств.

Полезные рекомендации

• Сделайте фотографии места ДТП и повреждений сразу после происшествия.
• Сохраните все чеки и квитанции (транспорт, эвакуация, ремонт).
• При необходимости привлеките независимого эксперта – его заключение часто является решающим.
• Ведите переписку с представителями страховой компании в письменной форме (email, чат в личном кабинете).
• Храните копии всех отправленных и полученных документов минимум 3 года.

Правильное оформление заявления о возмещении ущерба – ключ к быстрой и справедливой выплате. Используйте приведённые образцы, следуйте инструкциям и не забывайте про сроки. При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки страховой компании «ПримерСтрах» – наши специалисты помогут вам пройти весь процесс без лишних задержек.

Важно: Все приведённые образцы являются типовыми и могут отличаться в зависимости от условий вашего полиса и требований конкретной страховой компании. Перед подачей заявления рекомендуется уточнить перечень необходимых документов в личном кабинете или по горячей линии.