Важность правильного оформления заявления заключается в том, что от его полноты и корректности зависит скорость получения страхового возмещения. Ниже вы найдёте подробную инструкцию, перечень необходимых документов, готовый образец заявления и все контактные данные страховой компании для подачи и уточнения вопросов.

Что такое заявление о страховом случае?

Заявление о страховом случае – это официальное обращение страхователя (или получателя выплаты) в страховую компанию с просьбой о выплате страхового возмещения после наступления страхового события (дТП, пожар, стихийное бедствие и т.п.). Документ оформляется в свободной форме, но обычно содержит обязательные реквизиты, указанные в нормативных актах и в полисе.

Какие документы необходимо приложить?

Для того чтобы заявление было принято к рассмотрению, подготовьте следующий пакет документов (перечень может отличаться в зависимости от вида страхования):

• Паспорт (страница с указанием места регистрации, совпадающего с территорией страхования);
• Квитанция об оплате страховых взносов (если требуется);
• Выписка из финансово‑лицевого счета (для подтверждения уплаты премий);
• Документы, подтверждающие факт страхового события:
  • Постановление о возбуждении уголовного дела (для случаев пожара, взрыва и др.);
  • Акт осмотра места происшествия, протокол ДТП;
  • Квитанции об оплате коммунальных услуг (при ущербе имуществу);
  • Фотографии и/или видеоматериалы повреждений.
• Похозяйственная книга (при страховании имущества);
• При необходимости – доверенность (если заявление подаёт представитель).

Пошаговая инструкция заполнения заявления

1. Шапка заявления
   • Наименование страховой компании;
   • Ваши ФИО, ИНН, СНИЛС (при наличии);
   • Адрес регистрации и контактный телефон.
2. Описание страхового случая
   • Дата и время происшествия;
   • Место (полный адрес) события;
   • Краткое описание обстоятельств (например, «дорожно‑транспортное происшествие с участием ТС марки …»).
3. Указание страхового полиса
   • Номер полиса и дата его заключения;
   • Вид страхования (ОСАГО, КАСКО, имущественное и т.д.).
4. Перечень причиненного ущерба
   • Точная стоимость повреждений (по оценке эксперта или сметной комиссии);
   • Приложения: акты, счета‑фактуры, чеки.
5. Требуемая сумма возмещения
   • Укажите общую сумму, которую просите выплатить;
   • Если требуете частичную выплату – укажите причину.
6. Подпись и дата
   • Подпишите заявление;
   • Укажите дату подачи.

Образец заявления о страховом случае

Страховая компания «ПримерСтрах»
ИНН 7701234567, КПП 770101001
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: support@primerstrah.ru
Заявление о страховом случае
Я, Иванов Иван Иванович, паспорт: 45 12 345678, выдан ОВД г. Москвы ,
проживающий по адресу: 123456, г. Москва, ул. Ленина, д. 10, кв. 5,
тел.: +7 (916) -11‑22‑33, e‑mail: ivanov@example.com,

действующий на основании полиса обязательного страхования гражданской ответственности
владельцев транспортных средств (ОСАГО) № 1234567890 от г.,

сообщаю о наступлении страхового случая:

Дата и время происшествия: г., 14:30.
Место происшествия: г. Москва, ул. Садовая, д. 20.
Описание обстоятельств: при движении по направлению «Садовая» я, управляя
 автомобилем марки Toyota Camry, VIN JTDBU4EE9B9123456,
 столкнулся с автомобилем марки Hyundai Solaris, VIN KM8J3CA46BU123456,
 в результате чего получены повреждения передней части ТС, а также травма
 правой руки у водителя второго ТС.

Сумма ущерба (по оценке эксперта): 250 000 ₽.
Приложенные документы:
 ⏤ Копия протокола ДТП (№ 2026‑00123);
 ⏤ Акт независимой экспертизы от г.;
 ⏤ Квитанция об оплате штрафа за нарушение ПДД;
 ⏤ Фотографии повреждений.

На основании вышеизложенного прошу произвести выплату страхового возмещения в размере 250 000 ₽.

«___» __________ 2026 г. ______________________
(подпись заявителя)

Как подать заявление?

Существует три основных способа подачи:

• Лично в офисе страховой компании – принести оригиналы документов и заявление в отдел «Работа с клиентами».
• Через личный кабинет (ЛК) – загрузить скан-копии документов и заполнить онлайн‑форму. После отправки вы получите подтверждение на e‑mail.
• По электронной почте – отправить заявление и сканы документов на адрес claims@primerstrah.ru с темой «Заявление о страховом случае – № полиса 1234567890».

После получения заявления страховая компания обязана рассмотреть его в течение 30 календарных дней (для ОСАГО – 20 дней).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление, если я потерял полис?

Да. Предоставьте копию договора, выписку из банка о платеже премии и заявление с указанием номера полиса (если известен).

Сколько копий заявления нужно подавать?

Обычно достаточно одной оригинальной заявки и копий всех приложений. При подаче через ЛК копии не требуются.

Что делать, если страховая отказывает в выплате?

Получите письменный отказ, изучите причины и при необходимости подайте апелляцию в отдел «Контроль качества» или в суд.

Контактные данные страховой компании «ПримерСтрах»

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным телефонам или через форму обратной связи на сайте.