Цель статьи: подробно рассказать, как правильно оформить заявление о смене страхового полиса, какие документы нужны, какие способы подачи доступны (онлайн, через личный кабинет, в офисе), а также предоставить полную контактную информацию для обращения в страховую компанию.

Когда требуется заявление о смене страхового полиса?

• Смена места жительства (адреса застрахованного).
• Смена собственника автомобиля (для полисов КАСКО и ОСАГО).
• Изменение страхового агента или страхового брокера.
• Перевод полиса в другую страховую компанию (аннуляция старого полиса и оформление нового).
• Корректировка данных о застрахованном лице (фамилия, имя, отчество, дата рождения).

Правовая база

Согласно Федеральному закону № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и Гражданскому кодексу РФ, страхователь имеет право в любой момент требовать изменения условий договора, в т.ч. смены полиса, при условии предоставления подтверждающих документов.

Какие документы нужны?

1. Заявление о смене страхового полиса (шаблон ниже).
2. Справка о постоянной регистрации (если новый адрес отличается от места жительства).
3. Паспорт (страхователь) и, при необходимости, паспорт нового собственника.
4. Технический паспорт ТС (для полисов КАСКО/ОСАГО).
5. Временное свидетельство о праве на страховое покрытие (при оформлении через Госуслуги).
6. Документ, подтверждающий право собственности (договор купли‑продажи, дарения и т.п.).

Как подать заявление?

4.1 Онлайн через личный кабинет страховой компании

Самый быстрый способ – воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.

1. Войдите в личный кабинет (регистрация – zetta‑insurance.ru).
2. Перейдите в раздел «Мои полисы» → «Изменить полис».
3. Заполните форму запроса: укажите новый адрес, ФИО, данные нового собственника и загрузите сканы документов.
4. Система автоматически проверит соответствие данных и сформирует предварительный вариант нового полиса.
5. Подтвердите запрос – полис будет отправлен на электронную почту или доступен к скачиванию в кабинете.

4.2 Через портал Госуслуг

Если вы оформляете полис через Госуслуги, выполните следующие шаги:

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
2. Выберите услугу «Смена страхового полиса».
3. Загрузите временное свидетельство, подтверждающее право на страховое покрытие до получения нового полиса.
4. Отправьте запрос – в течение 3‑5 рабочих дней получите электронный полис.

4.3 Через отделение страховой компании (личный приём)

Если вам удобнее оформить заявление в офисе, подготовьте пакет документов (см. пункт 3) и посетите любой из офисов личного приёма. Приём осуществляется по предварительной записи.

4.4 По электронной почте или факсу

Отправьте сканированные копии заявления и приложений на официальную почту компании (см. раздел «Контакты»); В теме письма укажите: «Заявление о смене страхового полиса – ФИО страхователя».

Образец заявления о смене страхового полиса

Заявление
о смене страхового полиса

Г. ____________ «____» ___________ 2026 г.

Я, ____________ (ФИО полностью), паспорт: серия ___ № ________, выдан ________________, 
зарегистрированный(ая) по адресу: ______________________________,
страхователь полиса № ____________ (вид полиса: КАСКО/ОСАГО/Жизни и т.д.),
прошу произвести смену страхового полиса в связи с:

☐ сменой места жительства (указать новый адрес) 
☐ сменой собственника ТС (указать ФИО нового собственника) 
☐ сменой страхового агента (указать ФИО/название нового агента) 
☐ другими причинами (указать подробно)

В качестве подтверждения прилагаю:
Копию паспорта страхователя;
Справку о постоянной регистрации (если адрес изменён);
Технический паспорт ТС (для полисов КАСКО/ОСАГО);
Договор купли‑продажи (при смене собственника);
Временное свидетельство о праве на страховое покрытие (при оформлении через Госуслуги).

Прошу оформить новый страховой полис с актуальными данными и направить его на мой электронный адрес ____________ или выдать в личном кабинете.

_____________________/ФИО/

Сроки рассмотрения

Страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 5 рабочих дней. При подаче онлайн запросов сроки могут сократиться до 24‑48 часов.

Контакты для обращения

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли сменить полис без перерыва в страховом покрытии? Да. При онлайн‑запросе система выдаёт временное свидетельство, которое действует до момента формирования нового полиса.
2. Сколько стоит оформление нового полиса? Стоимость зависит от вида страхования и тарифов компании. При смене только адреса или собственника плата обычно не взимается.
3. Можно ли отменить старый полис самостоятельно? Да, в личном кабинете есть опция «Отменить полис». После подтверждения вам будет выслан акт об отмене.
4. Как получить копию заявления? После отправки онлайн‑запроса вы получите PDF‑копию заявления на указанный e‑mail.