Дата составления:

Когда требуется заявление о пересмотре решения страховой компании?

Заявление о пересмотре (или досудебной претензии) подаётся в следующих случаях:

1. Отказ в выплате страхового возмещения без достаточных оснований.
2. Недоплата суммы, установленной в полисе.
3. Неправильное определение размера ущерба.
4. Нарушение сроков выплаты (по ОСАГО – в течение 30 дней, по КАСКО – в течение 10 дней).
5. Ошибка в расчёте страховой суммы (например, не учтены дополнительные повреждения).

Правовая база

Заявление о пересмотре регулируется следующими нормативными актами:

• Гражданский кодекс РФ (ст. 932‑940) – порядок и сроки страховых выплат.
• Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО).
• Федеральный закон № 126‑ФЗ «Об обязательном страховании автотранспортных средств» (КАСКО).
• Приказ Минэкономразвития РФ от № 1032н «Об утверждении формы заявления о страховом возмещении» (Приложение 6 к КонсультантПлюс).

Как правильно оформить заявление о пересмотре?

Общие требования к документу

• Формат – печатный (можно отправить в электронном виде, если страховая принимает такие обращения).
• Язык – русский.
• Объём – не более 2‑3 страниц (исключая приложения).
• Подпись заявителя и дата.

Структура заявления

1. Шапка заявления – название страховой компании, её юридический адрес.
2. Сведения о заявителе – ФИО, адрес проживания, контактные телефоны, e‑mail, номер полиса.
3. Основание обращения – ссылка на договор, дата и номер решения страховой, причина несогласия.
4. Требования заявителя – конкретный запрос (пересмотр решения, перерасчёт суммы, выплата недостающей части).
5. Обоснование требований – ссылки на нормативные акты, копии документов (акт осмотра, оценка ущерба, справка о ДТП и т.п.).
6. Приложения – список прилагаемых документов.
7. Подпись и дата.

Пример заявления

В страховую компанию ООО «Альфа‑Страхование»
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10

От Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу: 123456, г. Москва, ул. Ленина, д. 5, кв. 12,
телефоны: служебный +7 (495) -23‑45‑67, домашний +7 (916) -55‑66‑77,
e‑mail: ivanov@example.com,
номер полиса: О1234567890 от 

Заявление о пересмотре решения страховой компании

Я, Иванов И.И., года стал участником ДТП (№ протокола ПД-2024‑0012), в результате которого мой автомобиль (Марка, модель, VIN) получил ущерб в размере 350 000 ₽. По полису ОСАГО № О1234567890 страховая компания приняла решение о выплате страхового возмещения в размере 210 000 ₽, что противоречит положениям п. 3 ст. 932 ГК РФ и п. 2 Правил ОСАГО, где указано, что возмещение должно покрывать весь ущерб, подтверждённый оценкой независимого эксперта.

Основания для пересмотра:
Оценка ущерба, проведённая независимым экспертом (Приложение 1), составляет 350 000 ₽.
Страховая компания не учла стоимость заменяемых деталей (Приложение 2 – смета автосервиса).
Срок выплаты (30 дней) уже превышен – 45 дней с даты подачи заявления о выплате .
Требования:
Пересмотреть решение о размере страхового возмещения и выплатить недостающие 140 000 ₽.
Произвести выплату в течение 10 рабочих дней с момента получения данного заявления.

Приложения:

Копия протокола ДТП.
Оценка ущерба независимым экспертом.
Смета автосервиса.
Копия полиса ОСАГО.
Копия решения страховой компании о выплате.

Дата – г.
Подпись ______________________

Куда и как отправлять заявление?

Заявление можно направить:

• Почтовым отправлением с уведомлением о вручении на юридический адрес страховой компании.
• Электронной почтой (если в договоре указана возможность электронного обращения).
• Через личный кабинет на официальном сайте страховой компании.
• Лично в офисе страховой компании (по предварительной записи).

Что делать после подачи заявления?

1. Сохранить копию заявления и подтверждение отправки (квитанцию, электронный чек).
2. Ожидать ответа в течение 30 дней (по закону). Страховая обязана дать письменный ответ.
3. Если ответ отрицательный или отсутствует – подготовить досудебную претензию и направить её в страховую.
4. При отсутствии удовлетворения требований в течение 30 дней после получения ответа – обращаться в суд.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте все оригиналы документов (протокол ДТП, оценка ущерба, счета автосервиса).
• При возможности привлеките независимого эксперта для оценки ущерба.
• В заявлении указывайте точные ссылки на нормативные акты – это повышает шансы на положительный результат.
• Если вы не уверены в правовой части, обратитесь к юристу (например, к адвокатскому бюро «Кацайлиди и партнеры»).

Контакты для обращений в страховую компанию

Составление грамотного заявления о пересмотре решения страховой компании – важный шаг для защиты своих прав. Следуйте рекомендациям, используйте приведённый образец, прикладывайте все необходимые документы и не забывайте о сроках. При возникновении затруднений обратитесь к квалифицированному юристу или в центр защиты прав потребителей.

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает вероятность получения полной страховой выплаты.