Вопрос: Как правильно оформить заявление о наступлении страхового случая в компании «Росгосстрах» и какие документы нужны для получения выплаты?

В этой статье мы подробно разберём:

• Что такое страховой случай и когда нужен документ‑заявление;
• Пошаговую инструкцию по заполнению образца заявления;
• Список обязательных документов;
• Куда и как подавать заявление (личный кабинет, электронная почта, офисы);
• Контактные данные Росгосстраха (сайт, горячая линия, телефоны, e‑mail, отделы, график приёма, руководители, отзывы).

Что такое страховой случай?

Страховой случай – это событие, предусмотренное страховым договором, при наступлении которого страхователь (или выгодоприобретатель) имеет право на получение страхового возмещения. К таким случаям относятся:

1. Несчастный случай (травма, инвалидность, смерть);
2. Болезнь (по полисам ДМС, страхования от болезней);
3. ДТП (по ОСАГО и КАСКО);
4. Пожар, затопление, кража (по имущественному страхованию);
5. Ипотечное страхование, страхование ответственности владельцев ТС и др.

Когда необходимо подавать заявление?

Заявление подаётся в течение 30 дней с момента наступления страхового случая (в некоторых договорах – 60 дней). Чем быстрее вы отправите документы, тем быстрее будет рассмотрено ваше дело.

Образец заявления о страховом случае в Росгосстрах

Ниже – полностью готовый шаблон, который можно скачать в личном кабинете или скопировать в любой текстовый редактор.

Росгосстрах
Общество с ограниченной ответственностью
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7

Заявление о наступлении страхового случая

Данные страхователя (владельца полиса):
 ФИО: __________________________________________
 Серия и номер паспорта: _______________________
 Дата рождения: _______________________________
 Адрес регистрации: _____________________________
 Телефон: ______________________________________
 E‑mail: _______________________________________

Данные полиса:
 Номер полиса: _________________________________
 Дата начала действия полиса: ___________________
 Вид страхования: ______________________________
 Сумма страхового покрытия: ___________________

Описание страхового случая:
 Дата и время: _________________________________
 Место (адрес): _________________________________
 Краткое описание события: ______________________
 (при ДТП – указать номер ДТП, участников, обстоятельства)

Список прилагаемых документов (см. раздел 5):
 1) ______________________
 2) ______________________ 3) ______________________

Перечень приложений (обязательно):
 • Копия паспорта страхователя (страница с регистрацией);
 • Договор страхования (страница с условиями);
 • Документы, подтверждающие факт события (полис, протокол, акт, постановление);
 • Медицинские справки, выписки, заключения (при травмах/болезнях);
 • Квитанции об оплате (при имущественном страховании);
 • Иные документы, указанные в полисе.

Подпись заявителя: _______________________ Дата: ___________

Примечание: При отправке заявления по электронной почте в теме письма укажите номер убытка, который будет выслан вам в SMS‑сообщении после обращения в Единый контактный центр.

Как правильно заполнить заявление?

1. Проверьте полис. Убедитесь, что событие подпадает под покрытие.
2. Соберите документы. Список см. в пункте 5 шаблона.
3. Заполните форму. Печатными буквами, без исправлений.
4. Подпишите заявление. Подпись должна совпадать с подписью в паспорте.
5. Отправьте. Выберите удобный способ (личный кабинет, e‑mail, офис).

Куда подавать заявление?

• Личный кабинет на сайте Росгосстраха. https://www;rgs.ru/lk – загрузите скан заявления и приложений.
• Электронная почта. Отправьте письмо на claims@rgs.ru с темой «Номер убытка: ХХХХХХ».
• Факс/почта. Адрес офиса: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7.
• Личный приём в офисе. Приходите в любой региональный центр с оригиналами документов.

Список обязательных документов (по видам страхования)

Сроки рассмотрения заявления

После получения полного пакета документов страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней. При необходимости могут запросить дополнительные сведения – в этом случае срок продлевается до 60 дней.

Контактные данные Росгосстраха

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать номер убытка?

После обращения в Единый контактный центр (тел.: 8‑800‑200‑00‑00) вам пришлют SMS‑сообщение с номером убытка и адресом электронной почты, куда следует отправлять документы.

Можно ли подать заявление через мобильное приложение?

Да. В приложении «Росгосстрах – личный кабинет» (iOS/Android) есть раздел «Страховые случаи», где можно загрузить скан заявления и приложений.

Что делать, если часть документов утеряна?

Свяжитесь с отделом клиентского сервиса – они могут выдать дубликаты (например, копию полиса) или оформить справку‑замену.

Сколько времени занимает выплата?

При полном пакете документов – от 10 до 20 рабочих дней после одобрения заявления. При необходимости дополнительной экспертизы срок может увеличиться.

Оформление заявления о страховом случае в «Росгосстрах» – процесс, который требует внимательности к деталям и своевременного сбора документов. Следуя приведённому образцу и пошаговой инструкции, вы сможете ускорить рассмотрение вашего дела и получить заслуженную выплату.

Помните: всегда сохраняйте копии всех отправленных документов и фиксируйте дату отправки (скриншот, подтверждение отправки e‑mail, квитанцию о приёме в офисе).

Если у вас остались вопросы, звоните в горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или пишите в claims@rgs.ru. Мы желаем вам быстрого и безболезненного получения страхового возмещения!