Цель статьи: подробно рассказать, как правильно оформить заявление в страховую компанию с требованием предоставить калькуляцию страхового возмещения, а также предоставить всю необходимую контактную информацию для обращения.

Что такое заявление о калькуляции?

Заявление о калькуляции – это официальное письменное обращение страхователя к страховой компании с просьбой предоставить расчёт (калькуляцию) суммы страхового возмещения по конкретному страховому случаю. Такое заявление обычно подаётся в случаях:

• Неясности в расчёте выплат;
• Неудовлетворённости полученной суммы;
• Необходимости уточнить порядок расчёта страховых выплат.

Когда необходимо подавать заявление?

1. После получения предварительного расчёта от страхового агента, но до окончательного согласования.
2. Если в расчёте обнаружены ошибки (неверные данные о стоимости повреждений, недочёты в учёте франшизы и т.д.).
3. При необходимости сравнить расчёт с условиями полиса.

Как правильно оформить заявление

Структура заявления

Стандартный шаблон заявления включает следующие элементы:

1. Шапка документа – название страховой компании, её юридический адрес.
2. Дата и номер заявления (при наличии).
3. Реквизиты страхователя:
   • ФИО (полностью);
   • Серия и номер паспорта;
   • ИНН/СНИЛС (по желанию);
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Номер полиса.
4. Описание страхового случая – дата, место, обстоятельства.
5. Требование – чётко сформулировать запрос: «Прошу предоставить калькуляцию страхового возмещения в размере …».
6. Основания для запроса – указать, какие пункты полиса вызывают сомнения.
7. Приложения – копии документов (полис, акт осмотра, фотографии, счета и т.д.).
8. Подпись и печать (если требуется).

Пример заявления

Страховая компания «ПримерСтрах»
Юридический адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1

«03» июля 2026 г. № 12/2026

От: Иванов Иван Иванович
Паспорт: 45 01 123456, выдан ОВД г. Москвы 
Полис №: 123-456-7890
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

Заявление

Прошу предоставить полную калькуляцию страхового возмещения по полису № 123-456-7890 в связи со страховым случаем, произошедшим «15» июня 2026 г; в г. Москве (авария автомобиля марки XYZ, VIN: XXXXXXXXXXXXXXX).

Основания для запроса:
В полученном предварительном расчёте не учтена стоимость замены левого переднего колеса (стоимость – 45 000 руб.).
Не отражена франшиза в размере 10 % от суммы возмещения, предусмотренная пунктом 5.2 полиса.
Требуется уточнить порядок расчёта расходов на эвакуацию (в счёт‑фактуре указана сумма 12 000 руб., но в полисе указано 15 000 руб.).

Приложения:
Копия полиса страхования.
Акт осмотра транспортного средства от «16» июня 2026 г.
Фотографии повреждений.
Счёт‑фактура на эвакуацию.

Прошу направить ответ в письменной форме на мой электронный адрес или в личный кабинет на официальном сайте компании в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения настоящего заявления;

Подпись ______________________

Куда отправлять заявление

Заявление может быть направлено несколькими способами:

• По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении) на юридический адрес страховой компании;
• Электронной почтой – на официальный e‑mail отдела претензий;
• Через личный кабинет на сайте компании (раздел «Обращения»);
• Лично в отделение страховой компании (по предварительной записи).

Как отследить статус заявления

После подачи заявления рекомендуется:

• Сохранить копию отправленного документа и подтверждение отправки (квитанцию, электронный чек).
• Получить регистрационный номер обращения (обычно указывается в ответном письме).
• Регулярно проверять статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Контактная информация для обращения

Официальный сайт

https://www.primerstrah.ru

Горячая линия

Тел.: +7 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)

Номера телефонов отделов

• Отдел претензий: +7 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт)
• Колл‑центр: +7 (495) -65‑43‑21 (с 08:00 до 20:00, Пн‑Вс)
• Отдел расчётов и калькуляций: +7 (495) -22‑33‑44 (с 10:00 до 17:00, Пн‑Пт)

Электронный адрес

e‑mail: claims@primerstrah.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн используйте личный кабинет: https://www.primerstrah.ru/lk

Личный приём (офис)

Адрес офиса для личного приёма: г. Москва, ул. Примерная, д. 1, офис 305.

График приёма

Отделы компании

• Отдел продаж и обслуживания клиентов
• Отдел претензий и урегулирования убытков
• Отдел расчётов и калькуляций
• Юридический отдел
• Отдел IT‑поддержки

Руководство компании

• Генеральный директор: Петров Петр Петрович
• Директор по страхованию: Сидорова Анна Владимировна
• Директор по работе с клиентами: Кузнецов Алексей Сергеевич

Отзывы клиентов

Ниже представлены ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с отзывами о работе страховой компании:

• Отзовик – отзывы о «ПримерСтрах»
• Yell.ru – рейтинг и комментарии
• Google Maps – отзывы

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения их получения.
• Указывайте в заявлении точный номер полиса и дату страхового случая – это ускорит обработку.
• Если ответ не получен в установленный срок, повторно свяжитесь с отделом претензий, указав номер предыдущего обращения.
• При необходимости привлеките юридическую помощь – адвокат может помочь в формулировке требований и защите прав.

Правильно оформленное заявление о калькуляции – ключевой инструмент для получения прозрачного и справедливого расчёта страхового возмещения. Следуя рекомендациям, приведённым в этой статье, вы сможете быстро и эффективно взаимодействовать со своей страховой компанией, минимизировать риски недоразумений и защитить свои интересы.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте указанные выше контакты – специалисты компании готовы помочь вам в любое удобное время.