ОСАГО (Обязательное страхование автогражданской ответственности) – полис, который покрывает ущерб, причинённый третьим лицам в результате дорожно‑транспортного происшествия (ДТП). Если вы пострадали в ДТП, а виновник не имеет полиса или отказывается платить, вы имеете право подать заявление о возмещении вреда в страховую компанию.
Когда необходимо подавать заявление
- Повреждены ваши транспортные средства (автомобиль, мотоцикл, прицеп).
- Получены телесные повреждения (травмы, инвалидность, смерть).
- Ущерб был причинён имуществу третьих лиц (дом, забор, рекламные конструкции).
- Виновник ДТП имеет действующий полис ОСАГО.
Как правильно оформить заявление
Сбор необходимых документов
- Копия полиса ОСАГО виновника ДТП.
- Акт осмотра места ДТП (протокол ГИБДД).
- Смета расходов на ремонт (для транспортных средств) или счета‑фактуры.
- Медицинские справки, выписки, счета за лечение (для травм).
- Документы, подтверждающие утрату трудоспособности (если есть).
- Копия паспорта заявителя.
- Согласие на обработку персональных данных (обычно прилагается к заявлению).
Текст заявления (образец)
В [Наименование страховой компании] Адрес: [Улица, дом, офис] От: _______________________________ (Ф.И.О., паспорт, ИНН, контактный телефон) Заявление о возмещении вреда, причинённого в результате дорожно‑транспортного происшествия от [дата ДТП] г. Я, _______________________________ (Ф.И.О.), являюсь владельцем транспортного средства марки __________, гос. номер __________, страхового полиса ОСАГО № __________, выданного [Страховая компания] от [дата выдачи]. В результате ДТП, произошедшего [место ДТП] в [время], мной были причинены следующие убытки: Ущерб транспортному средству – стоимость ремонта согласно смете № ______ от _______ г. – _____ рублей. Травмы (перелом, ушибы) – расходы на лечение, реабилитацию, медикаменты – _____ рублей. Прочие убытки (потеря дохода, моральный вред) – _____ рублей. В соответствии с пунктом 5.1.1.1 Правил обязательного страхования автогражданской ответственности прошу выплатить компенсацию в размере _____ рублей в срок, установленный законодательством. Приложения: Копия полиса ОСАГО виновника. Протокол ГИБДД. Смета ремонта / счета‑фактуры. Медицинские справки и счета. Копия паспорта. Согласие на обработку персональных данных.
Куда подавать заявление
- В филиал страховой компании, где оформлен полис виновника.
- Через личный кабинет на официальном сайте страховой компании.
- По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении).
Порядок рассмотрения заявления
- Получение заявления и проверка комплектности документов.
- Экспертная оценка ущерба (оценщик страховой компании).
- Принятие решения о выплате (в течение 30 дней с момента получения).
- Перечисление средств на указанный банковский счёт.
- Если заявитель не согласен с решением – подача апелляции в суд;
Контактная информация для подачи заявления
Официальный сайт
https://www.rgs.ru – основной портал страховой компании «Росгосстрах».
Горячая линия
8 (800) -00‑55‑55 – круглосуточная поддержка клиентов.
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
Электронный адрес
claims@rgs.ru – отправка заявлений и вопросов по электронной почте.
Личный кабинет
Для подачи заявления онлайн необходимо войти в личный кабинет с помощью логина и пароля, выбранных при регистрации полиса.
Личный приём (офисные визиты)
| Город | Адрес | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 312 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 5 | Пн‑Пт 10:00‑17:00 | +7 (812) -34‑56‑78 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12, офис 101 | Пн‑Пт 09:30‑17:30 | +7 (383) -45‑67‑89 |
График приёма заявлений
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑18:00 (в офисах).
- Суббота: приём заявлений только через онлайн‑кабинет.
- Воскресенье и праздничные дни: приём заявлений только по телефону (горячая линия).
Отделы, отвечающие за возмещение
- Отдел урегулирования убытков – проверка документов, оценка ущерба.
- Юридический отдел – подготовка договоров и согласование с клиентом.
- Финансовый отдел – проведение выплат.
- Отдел клиентского сервиса – консультации и поддержка заявителей.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым операциям – Кузнецова Мария Владимировна
- Директор отдела урегулирования убытков – Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы клиентов
- Алексей, г. Москва: «Подал заявление через личный кабинет, всё проверили за 12 дней, деньги поступили без задержек. Очень доволен сервисом!»
- Ольга, г. Санкт‑Петербург: «Была небольшая проблема с документами, но менеджер отдела урегулирования помог собрать всё правильно. Выплата прошла быстро.»
- Игорь, г. Новосибирск: «Сначала думал, что будет долго, но горячая линия объяснила все детали, и я смог оформить всё онлайн. Сервис на уровне!»
- Елена, г. Екатеринбург: «После ДТП получила травмы, страховая компания покрыла все медицинские расходы, но пришлось подать апелляцию. В итоге всё решилось в мою пользу.»
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не откладывайте – свяжитесь с нами по указанным контактам. Мы поможем вам быстро и без лишних хлопот получить законное возмещение по полису ОСАГО.