Цель статьи: подробно рассказать, как правильно оформить заявление на осмотр транспортного средства (ТС) в страховую компанию, какие документы нужны, какие сроки действуют, а также предоставить полную контактную информацию для обращения в страховую.

Почему нужен осмотр автомобиля?

• Проверка реального состояния ТС. Страховщик фиксирует повреждения, их степень и наличие скрытых дефектов.
• Предотвращение мошенничества. Осмотр позволяет исключить завышение ущерба или подачу заявлений о несуществующих повреждениях.
• Определение размера страхового возмещения. На основании протокола осмотра формируется оценка стоимости ремонта или выплаты.
• Требования законодательства. По закону страхователь обязан предоставить ТС для осмотра в оговоренный срок (обычно 5 рабочих дней).

Когда осмотр обязателен?

Осмотр ТС страховой компанией перед заключением договора ОСАГО не является обязательным. Однако страховщик вправе запросить его в следующих случаях:

1. Оформление полиса в день обращения после ДТП.
2. Оформление полиса после проведения ремонта (чтобы убедиться в отсутствии скрытых повреждений).
3. Подозрение на мошенничество со стороны страхователя.

Ключевые сроки

• Срок представления автомобиля на осмотр – 5 рабочих дней с момента подачи заявления.
• Если срок нарушен, страховая может продлить рассмотрение заявления на количество дней между первоначальной и фактической датой осмотра, но не более 20 дней (исключая праздники и выходные).
• После получения всех документов страховая обязана рассмотреть их и выплатить компенсацию в течение 20 дней.

Как правильно составить заявление

Заявление может быть написано от руки или в электронном виде – шаблон не регламентирован законом. Ниже приведён образец, который можно адаптировать под любую страховую компанию.

Образец заявления

Заявление
о проведении осмотра транспортного средства

Город ____________ "____" __________ 2026 г.

Страховая компания ________________________________
(полное наименование)

Я, ____________ (ФИО полностью), паспорт: серия ___ № ________, выдан ____________, 
проживающий(ая) по адресу: _______________________________,
тел.: ____________, e‑mail: ______________________,

прошу провести осмотр моего автомобиля:

Марка, модель: ______________________
Год выпуска: __________
VIN (идентификационный номер): ______________________
Гос. номер: ______________________
Местонахождение ТС: ______________________ (адрес, где автомобиль находится)

Осмотр требуется в связи с:
☐ ДТП (дата происшествия — ___/___/____, место, ______________________)
☐ Требованием страховой компании
☐ Другой причиной (указать) ______________________

Предлагаемые даты и время осмотра (если есть предпочтения):
______________________
______________________
Прошу направить результаты осмотра и/или независимой технической экспертизы на электронный адрес:
______________________
Приложения:
Копия полиса ОСАГО/КАСКО;
Копия протокола ДТП (если есть);
Фотографии повреждений;
Другие документы, подтверждающие право собственности.

Подпись ______________________

Какие документы необходимо приложить

• Копия полиса ОСАГО (или КАСКО, если осмотр проводится в рамках КАСКО).
• Документ, подтверждающий право собственности (Свидетельство о регистрации ТС).
• Протокол ДТП (если осмотр связан с ДТП) – Европротокол, извещение ГИБДД.
• Фотографии повреждений (по возможности – с разных ракурсов).
• Паспортные данные страхователя.

Порядок подачи заявления

1. Соберите все необходимые документы.
2. Сформируйте заявление (по образцу выше) в печатном или электронном виде.
3. Отправьте заявление:
   • по электронной почте (см. раздел Контакты);
   • через личный кабинет на официальном сайте страховой компании;
   • по факсу (если предусмотрено);
   • вручную в офис страховой компании.
4. Согласуйте дату и время осмотра с представителем страховой.
5. Предоставьте автомобиль в согласованный срок.
6. Получите протокол осмотра и, при необходимости, заключение независимой экспертизы.
7. После получения всех результатов страховая в течение 20 дней оформит выплату.

Полезные рекомендации

• Подготовьте автомобиль заранее. Уберите лишние вещи, сделайте чистку, чтобы эксперт мог увидеть все повреждения.
• Сделайте собственные фотографии. Они могут пригодиться, если возникнут разногласия с экспертом;
• Сохраняйте копии всех документов. Оригиналы могут потребоваться в дальнейшем.
• Уточняйте сроки. Если осмотр откладывается, фиксируйте новые даты письменно (email, смс).
• При невозможности предоставить автомобиль в назначенный день – сразу сообщите страховой, указав новое удобное время.

Контактные данные страховой компании (пример)

Ниже указаны типовые контакты, которые обычно предоставляются страховыми организациями. Замените их на реальные данные вашей компании.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Обязательно ли представлять автомобиль на осмотр?

Да, если страховая компания запросила осмотр. При невозможности присутствовать в назначенный день необходимо согласовать новую дату. Отказ от осмотра может привести к продлению срока рассмотрения заявления (не более 20 дней) или к отказу в выплате.

Можно ли провести осмотр без физического присутствия автомобиля?

В некоторых случаях допускается дистанционный осмотр – предоставление фото и видеоматериалов, а также данных из государственных баз. Однако окончательное решение принимает страховщик.

Сколько времени занимает подготовка протокола осмотра?

Обычно эксперт составляет протокол в течение 1‑2 рабочих дней после осмотра. При необходимости привлекается независимая экспертиза – срок может увеличиться до 10‑15 дней.

Куда отправлять результаты осмотра?

Результаты (протокол, заключение экспертизы) направляются на электронный адрес, указанный в заявлении, либо загружаются в личный кабинет страхователя.

Оформление заявления на осмотр автомобиля – важный этап в процессе получения страхового возмещения; Следуя рекомендациям, указанным в этой статье, вы сможете:

• Сократить время ожидания выплаты;
• Избежать недоразумений с экспертизой;
• Сохранить все необходимые документы в порядке;
• Получить профессиональную поддержку от страховой компании.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте указанные выше контакты – специалисты помогут решить любую проблему, связанную с осмотром и выплатой по ОСАГО/КАСКО.