Цель статьи – подробно рассказать, как правильно оформить запрос в Фонд социального страхования (ФСС) РФ, какие нормативные акты регулируют такой запрос, куда его направлять и какие сроки ожидать. Кроме того, в конце статьи собраны все необходимые контактные данные: официальный сайт, горячая линия, телефон, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы.

Что такое запрос о предоставлении сведений?

Запрос – это письменное обращение гражданина, юридического лица или их представителя к Фонду социального страхования с требованием предоставить информацию, находящуюся в распоряжении Фонда, в т.ч. сведения, предусмотренные:

• Федеральным законом «О страховых взносах в Фонд социального страхования»;
• Федеральным законом «Об обязательном социальном страховании»;
• Приказами и методическими рекомендациями ФСС.

Запрос может касаться:

1. Сведений о начисленных и уплаченных страховых взносах;
2. Информации о выплатах по временной нетрудоспособности, беременности и родам, профессиональному заболеванию;
3. Данных о статусе страхователя, его реестровом номере и т.д.

Правовая основа

Запросы о предоставлении сведений регулируются следующими нормативными актами:

• Федеральный закон № 125‑ФЗ от г. «Об обязательном социальном страховании»;
• Федеральный закон № 59‑ФЗ от г. «Об информации, информационных технологиях и защите информации»;
• Приказ ФСС № 176н от г. «Об организации работы Единого контакт‑центра и порядке рассмотрения запросов о предоставлении сведений»;
• Требования ГОСТ Р 7.0.97‑2016 «Библиографическая ссылка» (для оформления запросов в электронном виде).

Как подготовить запрос

Для того чтобы запрос был принят к рассмотрению, необходимо соблюсти несколько простых правил:

Формат обращения

• Запрос может быть направлен в письменной форме (бумажный документ) или в электронном виде через личный кабинет на официальном сайте ФСС;
• В заголовке указывается «Запрос о предоставлении сведений»;
• Обязательно указываются реквизиты заявителя (ФИО, ИНН/ОГРН, контактный телефон, электронная почта);
• Точная формулировка интересующего вопроса (например, «Предоставить сведения о страховых взносах за период с по »);
• Ссылка на нормативный акт, в соответствии с которым запрашивается информация (по желанию, но повышает шансы быстрого ответа);
• Подпись (для бумажного варианта) и дата.

Приложения

К запросу могут потребоваться копии документов, подтверждающих полномочия (доверенность), а также копии удостоверяющих личность документов (паспорт, ИНН).

Пример запроса

От: Иванов Иван Иванович
ИНН: 7701234567
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

Запрос о предоставлении сведений

В соответствии со ст. 12 Федерального закона № 125‑ФЗ от г. «Об обязательном социальном страховании» прошу предоставить сведения о сумме страховых взносов, уплаченных за период с по , а также о начисленных выплатах по временной нетрудоспособности за тот же период.
Прошу направить ответ в электронном виде на указанный e‑mail.

Подпись: ___________________

Куда и как отправлять запрос

Запросы принимаются следующими способами:

• Через личный кабинет на официальном сайте ФСС (https://lk.fss.ru) – раздел «Обращения» → «Создать запрос»;
• По почтовой связи на адрес: 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 12;
• Факсимильным способом на номер +7 (495) -77‑22‑33 (факс);
• Электронной почтой – info@fss.ru (в теме письма указывается «Запрос о предоставлении сведений»).

Сроки рассмотрения

Согласно Приказу ФСС № 176н от г., Фонд обязан рассмотреть запрос в течение 30 календарных дней со дня его получения. В случае необходимости уточнения сведений срок может быть продлён ещё на 15 дней, о чём заявителю направляется уведомление.

Что делать, если ответ не получен в срок

1. Обратиться в Единый контакт‑центр ФСС (см. раздел «Контакты» ниже) и уточнить статус запроса;
2. Подать жалобу в Уполномоченному по правам человека или в Суд в случае необоснованного отказа в предоставлении информации;
3. При необходимости привлечь юридическую помощь.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли платить за предоставление сведений?

Нет. По закону предоставление сведений, запрошенных в рамках обязательного социального страхования, является бесплатным.

Можно ли получить сведения в устной форме?

ФСС предоставляет информацию только в письменной (электронной) форме, чтобы обеспечить её достоверность и возможность последующего использования в официальных документах.

Какие сведения могут быть отказаны?

Отказ может быть в случае, если запрашиваемая информация относится к государственной тайне, персональным данным третьих лиц без их согласия, либо если запрос сформулирован нечетко и требует уточнения.

Контактные данные Фонда социального страхования РФ

Официальный сайт

https://www.fss.ru

Горячая линия

8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Телефоны региональных отделений

• Москва: +7 (495) -77‑22‑33
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑11‑22
• Екатеринбург: +7 (343) -33‑44‑55
• Для остальных регионов – справочная телефонная линия +7 (800) -00‑30‑40

Электронный адрес

info@fss.ru

Личный кабинет (Электронное обращение)

Перейдите по ссылке: https://lk.fss.ru и авторизуйтесь с помощью цифровой подписи или кода подтверждения, полученного в СМС.

Личный приём (приёмные часы)

Адрес: 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, помещение 3‑й этаж.

График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.

Отделы, отвечающие за запросы

• Отдел информационного обеспечения – обработка запросов о страховых взносах и выплатах;
• Отдел правовой и международной деятельности – юридическая экспертиза запросов, подготовка ответов в соответствии с законодательством;
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями через единый контакт‑центр;
• Отдел электронных сервисов – поддержка личного кабинета и электронных каналов связи.

Руководство Фонда

Отзывы и рейтинг

Граждане могут оставлять отзывы о работе Фонда на официальном портале Госуслуги и на сайте Отзовик. Средний рейтинг Фонда на момент написания статьи – 4,6 из 5 (на основе 1 200 отзывов).

Запрос в Фонд социального страхования о предоставлении сведений – простой и законный способ получить необходимую информацию о страховых взносах и выплатах. Главное – правильно оформить запрос, указать все требуемые реквизиты и воспользоваться удобными каналами связи (личный кабинет, горячая линия, электронная почта). При соблюдении всех требований Фонд обязан предоставить ответ в течение 30 дней.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь в Единый контакт‑центр ФСС или посетите личный кабинет – там вы найдёте шаблоны запросов, статус текущих обращений и возможность онлайн‑чат‑поддержки.