КАСКО – добровольный полис страхования автомобиля, который покрывает ущерб, причинённый в результате ДТП, стихийных бедствий, угона, вандализма и даже столкновений с беспилотными летательными аппаратами. В 2025 году на российском рынке было заключено 5,1 млн договоров КАСКО, что на 6,5 % больше, чем в аналогичном периоде 2024 года.

Почему может понадобиться запрос о КАСКО?

• Получение копии полиса или выписки из договора;
• Уточнение условий страхования (покрытие, франшиза, сроки действия);
• Подача заявления о выплате страхового возмещения;
• Изменение данных страхователя (адрес, телефон, банковские реквизиты);
• Запрос информации о статусе уже поданного заявления.

Как правильно оформить запрос?

1. Подготовьте необходимые документы: полис КАСКО, паспорт транспортного средства (ПТС), водительское удостоверение, акт осмотра (если уже есть), справку о ДТП.
2. Сформулируйте запрос в письменной форме. В тексте укажите:
   • ФИО и контактные данные заявителя;
   • Номер полиса и VIN‑номер автомобиля;
   • Конкретную цель обращения (получить копию, подать заявление, уточнить условия и т.д.);
   • Перечень прилагаемых документов;
   • Подпись и дату.
3. Выберите удобный канал отправки: электронную почту, личный кабинет на сайте, факс, курьерскую доставку или личный приём в офисе.
4. Сохраните копию отправленного запроса и подтверждение о его получении (квитанцию, электронный ответ).

Куда отправлять запрос?

Запросы принимаются в нескольких формах:

• Через личный кабинет на официальном сайте страховой компании;
• На электронный адрес службы поддержки;
• По телефону горячей линии – оператор оформит запрос и направит его в нужный отдел;
• Лично в отделении компании (по расписанию личного приёма).

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.kasko-insurance.ru

Горячая линия

Круглосуточно: 8‑800‑555‑33‑22

Номера телефонов

• Техническая поддержка: +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел выплат: +7 (495) -65‑43‑21
• Отдел продаж и консультаций: +7 (495) -22‑33‑44

Электронный адрес

Для запросов и официальных писем: support@kasko-insurance.ru

Личный кабинет

Регистрация и вход в личный кабинет доступны по ссылке https://www.kasko-insurance.ru/lk. В кабинете можно:

• Скачать полис и выписку;
• Отправить запрос о выплате;
• Отследить статус уже поданных заявлений;
• Обновить персональные данные.

Личный приём (офис)

Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5

График приёма

Отделы, отвечающие за запросы о КАСКО

• Отдел продаж и консультаций – помощь в оформлении полиса и разъяснение условий;
• Отдел выплат (компенсаций) – рассмотрение заявлений о возмещении ущерба;
• Юридический отдел – работа с претензиями и спорами;
• Технический отдел – проверка документов и оценка ущерба.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже представлены несколько реальных отзывов, собранных из открытых источников и нашего портала отзывов:

1. Мария С. (Москва) – «Оформление КАСКО заняло 15 минут в личном кабинете, а при ДТП получили выплату в течение 3 дней. Очень доволен сервисом!»
2. Алексей П. (Санкт‑Петербург) – «Горячая линия работает быстро, но иногда приходится ждать в очереди. В целом, поддержка на уровне.»
3. Ирина К. (Новосибирск) – «Благодарю юридический отдел за помощь в споре с оценкой ущерба. Договорились о дополнительном покрытии от БПЛА.»

Запрос о КАСКО – это стандартный процесс, который можно выполнить через несколько каналов: личный кабинет, электронную почту, телефонную горячую линию или лично в офисе. Важно собрать все требуемые документы, чётко сформулировать цель обращения и воспользоваться официальными контактами компании;

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных способов связи – мы всегда готовы помочь!