Запрос ремонтов – это официальное обращение страхователя (или представителя страхователя) к страховой компании с целью получения подробного расчёта стоимости восстановительного ремонта транспортного средства, недвижимости или другого застрахованного имущества․ В 2026 году в России вступили в силу новые правила, разработанные Банком России (Положение № 755‑П), которые делают процесс расчёта более прозрачным и стандартизированным․

Законодательная база

1. Положение ЦБ РФ № 755‑П «Единая методика расчёта ущерба по ОСАГО» (действует с 11 июля 2026 г․)․
2. Федеральный закон «Об обязательном страховании автотранспортных средств» от  N 40‑ФЗ․
3. Гражданский кодекс РФ (части 1 и 2) – порядок возмещения имущественного ущерба․

Почему запрос важен?

Прозрачность․

Новые справочники средней стоимости запасных частей и нормочасов позволяют сравнивать расчёт страховой компании с независимыми оценками․

Защита прав․

Если расчёт кажется завышенным или заниженным, вы имеете законное право потребовать пересмотр и, при необходимости, подать жалобу в Госуслуги или в суд․

Пошаговая инструкция по запросу расчёта ремонта

• Шаг 1․ Сбор документов
  • Копия полиса (ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости и т․д․)․
  • Акт осмотра повреждений, составленный независимым экспертом или сотрудником страховой․
  • Фотографии повреждений․
  • Квитанции о предварительных расходах (если есть)․
• Шаг 2․ Формирование запроса

  Запрос можно отправить:

  1. Через личный кабинет на официальном сайте страховой компании․
  2. Электронной почтой․
  3. По телефону (горячая линия)․
  4. Лично в отделении (личный приём)․
• Шаг 3․ Ожидание ответа

  Страховая обязана предоставить расчёт в течение трёх рабочих дней после получения полного пакета документов․

• Шаг 4․ Анализ расчёта

  Сравните полученные цифры с:

  • Справочником «Средняя стоимость запасных частей» (выпуск 2026 г․)․
  • Расчётом независимого оценщика․
• Шаг 5․ Оспаривание (при необходимости)

  Если расчёт не устраивает, направьте письменную претензию в течение 10 дней с момента получения расчёта․ При отсутствии удовлетворительного ответа – обращайтесь в Росреестр, Роспотребнадзор или в суд;

Образец письма‑претензии

ООО «Страховой расчёт»
От: Иванов И․И․, страхователь
Адрес: г․ Москва, ул․ Примерная, д․10, кв․5
Тел․: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example․com

«__» __________ 2026 г․

Претензия
Я, Иванов Иван Иванович, страхователь полиса № 1234567890, прошу пересмотреть расчёт стоимости восстановительного ремонта автомобиля
Марка/Модель: Toyota Camry 2020,
Гос․ номер: А123ВС 77,
по полису ОСАГО, проведённый г․ в сервисе «Авто‑Сервис‑Плюс»․

В расчёте страховой компании указана сумма 450 000 руб․, что ниже рыночной стоимости запчастей (см․ справочник ЦБ РФ, выпуск 2026 г․) – разница составляет 120 000 руб․

Прошу предоставить новый расчёт в соответствии с методикой 755‑П и приложить копию использованных справочников․

Приложения:
Копия полиса․
Акт осмотра․
Справочник «Средняя стоимость запасных частей» (2026 г․)․
Фотографии повреждений․

С уважением,
____________________
(подпись)

Контакты для обращений

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает подготовка расчёта?

Страховая компания обязана предоставить расчёт в течение трёх рабочих дней после получения полного пакета документов․

Можно ли получить расчёт в электронном виде?

Да․ Через личный кабинет вы получаете PDF‑документ с подписью и печатью компании․

Что делать, если расчёт отличается от независимой экспертизы?

Сначала направьте письменную претензию в страховую․ Если ответ не удовлетворит, подайте жалобу в Росстрахнадзор или в суд․

Отзывы клиентов

Запрос ремонтов в страховых расчётах – важный инструмент защиты прав страхователя․ Современные нормативы (Положение 755‑П, новые справочники 2026 г․) делают процесс более открытым, а наличие чёткой процедуры обращения позволяет быстро получать справедливую компенсацию․ Пользуйтесь личным кабинетом, сохраняйте копии всех документов и не стесняйтесь обращаться в службу поддержки при любых сомнениях․

Статья подготовлена с учётом актуальных нормативных изменений и практики взаимодействия со страховыми компаниями․