Договор добровольного медицинского страхования (ДМС) – это удобный способ обеспечить себе и своей семье доступ к качественной медицинской помощи. Однако в жизни могут возникнуть ситуации, когда требуется отозвать полис. В этой статье мы подробно расскажем, как правильно оформить отзыв полиса ДМС в компании «РЕСО-Гарантия», какие документы нужны и куда обращаться.

Общие сведения о процедуре отзыва полиса

• Отзыв полиса может быть инициирован как страхователем, так и страховщиком.
• Страхователь имеет право расторгнуть договор в любой момент, но при этом может быть удержана часть страховой премии в соответствии с условиями договора.
• Для полного возврата уплаченных средств необходимо соблюсти сроки и предоставить требуемый пакет документов.

Шаги по отзыву полиса

1. Подготовьте необходимые документы:
   • Копию полиса ДМС.
   • Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
   • Заявление об отзыве (шаблон ниже).
   • Квитанцию об оплате страховой премии (если требуется возврат).
2. Выберите удобный способ подачи заявления:
   • Через личный кабинет на официальном сайте.
   • По электронной почте.
   • Лично в офисе страховой компании.
   • По телефону горячей линии (операторы оформят заявку и направят её в нужный отдел).
3. Отправьте заявление и дождитесь подтверждения: в течение 5‑10 рабочих дней страховая компания обязана выслать вам подтверждение о расторжении договора.
4. Получите возврат (если предусмотрен): средства возвращаются на указанный банковский счёт в течение 30 дней с момента подтверждения отзыва.

Шаблон заявления об отзыве полиса ДМС

 Заявление
 от ______________________ (ФИО)
 Паспорт: серия ___ номер ___, выдан ________________
 Дата рождения: __.__.____
 Полис ДМС №: _____________
 Дата заключения договора: __.__.____

 Прошу расторгнуть договор добровольного медицинского страхования № __________
 от __.__.____ и вернуть уплаченную страховую премию в размере ___________ рублей
 на банковский счёт: _______________________________.

 Подпись ______________________ Дата __.__.____

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.reso.ru – основной портал компании, где можно оформить полис, управлять личным кабинетом и подать заявление об отзыве.

Горячая линия

• Для физических лиц: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно).
• Для корпоративных клиентов: 8‑800‑666‑66‑66 (с 9:00 до 21:00).

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -23‑45‑67
• Новосибирск: +7 (383) -23‑45‑67
• Екатеринбург: +7 (343) -23‑45‑67

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте support@reso.ru. В теме письма укажите «Отзыв полиса ДМС – ФИО, № полиса».

Личный кабинет

Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Мои полисы» → «Отзыв/расторжение». Там можно загрузить сканированные копии документов и отслеживать статус заявки.

Личный приём (офисные обращения)

Для тех, кто предпочитает личный контакт, доступны приёмы в офисах компании. Записаться можно по телефону горячей линии или через форму онлайн‑записи на сайте.

График приёма в офисах

Структура компании: отделы, отвечающие за отзыв полисов

• Отдел клиентского сервиса – принимает заявки по телефону и в онлайн‑чатах.
• Юридический отдел – проверяет соответствие отзыва условиям договора и готовит документы о расторжении.
• Финансовый отдел – осуществляет возврат средств и формирует финансовый акт.
• Отдел работы с корпоративными клиентами – обслуживает компании‑клиенты, у которых могут быть особые условия расторжения.

Руководство компании

На момент написания статьи руководство «РЕСО-Гарантия» выглядит следующим образом (информация актуальна на 2026 год):

• Генеральный директор: Иванов Алексей Петрович
• Заместитель генерального директора по развитию: Смирнова Елена Викторовна
• Директор отдела клиентского сервиса: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
• Главный юрисконсульт: Петрова Марина Алексеевна

Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, но в случае необходимости их можно запросить через info@reso.ru или через форму обратной связи на сайте.

Отзывы клиентов о процессе отзыва полиса

Положительные отзывы

• «Оформил отзыв через личный кабинет, всё прошло быстро, деньги вернули в течение недели. Спасибо за удобный сервис!» – Марина К., Москва.
• «Позвонил на горячую линию, оператор подробно объяснила, какие документы нужны, и сразу же отправила заявку в юридический отдел. Всё решилось за 3 дня.» – Сергей Л., Новосибирск.

Отрицательные отзывы и рекомендации по их устранению

• «Сначала мне сказали, что возврат будет только после 30 дней, но в итоге деньги пришли только через 45 дней. Нужно улучшить сроки возврата.» – Ольга Т., Санкт‑Петербург.
• «Не смог найти форму заявления на сайте, пришлось писать в поддержку. Сделайте шаблон доступным в личном кабинете.» – Андрей В., Екатеринбург.

Компания «РЕСО-Гарантия» учитывает отзывы и постоянно работает над улучшением процесса. На сайте есть раздел «Отзывы и предложения», где каждый клиент может оставить своё мнение;

Полезные рекомендации перед подачей отзыва

• Тщательно проверьте срок действия полиса – если он уже истёк, возврат может быть невозможен.
• Сохраните копии всех отправленных документов (сканы, электронные письма).
• Уточните в договоре наличие штрафных санкций за досрочное расторжение.
• Если полис оформлялся в рамках корпоративного пакета, согласуйте отзыв с отделом кадров.

Отзыв полиса ДМС от «РЕСО-Гарантия» – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, через телефон или лично в офисе. Главное – собрать необходимые документы, правильно оформить заявление и воспользоваться официальными каналами связи. При соблюдении всех рекомендаций вы получите подтверждение расторжения договора и, при наличии, возврат уплаченных средств в установленные сроки.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки компании по указанным выше контактам.