В статье собраны все необходимые сведения о том, как правильно оформить и подать заявление в страховую компанию «МАКС». Вы найдёте подробные инструкции, контакты для обращений, график работы приёмных, перечень отделов, а также отзывы клиентов.
Основные способы подачи заявлений
- Через мобильное приложение «МАКС» (iOS и Android).
В приложении доступен раздел «Заявление о страховом случае», где можно выбрать тип события (Каско, ОСАГО, страхование жизни, имущество, путешествия) и загрузить необходимые документы. - Лично в офисе компании.
При посещении офиса необходимо взять с собой оригиналы полиса и документы, подтверждающие страховой случай, а также заполнить заявление в бумажном виде. - По электронной почте.
Отправьте сканированное заявление и копии документов на официальный e‑mail компании (см. раздел Контакты). - Через личный кабинет на сайте.
Войдите в личный кабинет и воспользуйтесь функцией «Подать заявление».
Что понадобится для подачи заявления
- Номер полиса (Каско, ОСАГО, и т.д.).
- Копии (или сканы) документов, подтверждающих событие (акт ДТП, справка из больницы, акт экспертизы и пр.).
- Заполненное заявление (в бумажном виде – в офисе, в электронном – в приложении/кабинете).
- Подтверждение оплаты (если требуется).
Контакты для обращений
| Официальный сайт: | https://www.max-insurance.ru |
| Единая горячая линия: | 8 (800) -33‑60‑03 (круглосуточно) |
| Телефон для юридических вопросов: | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес: | support@max-insurance.ru |
| Личный кабинет: | https://cab.max-insurance.ru |
Личный приём и график работы
Как записаться на личный приём
- Позвонить по горячей линии 8 (800) -33‑60‑03 и уточнить свободные окна.
- Оставить заявку через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
- Отправить электронное письмо с темой «Запись на личный приём» на appointments@max-insurance.ru.
График работы приёмных отделений
| Отделение | Адрес | Время работы |
|---|---|---|
| Главный офис (Москва) | 115184, г. Москва, ул. Тверская, д. 12 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑15:00, Вс: выходной |
| Региональный центр (Санкт‑Петербург) | 190000, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 45 | Пн‑Пт: 09:00‑17:30, Сб‑Вс: выходные |
| Филиал (Новосибирск) | 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 8 | Пн‑Пт: 10:00‑19:00, Сб: 10:00‑14:00, Вс: выходной |
Отделы, отвечающие за обработку заявлений
- Отдел страховых случаев (Каско, ОСАГО) – рассмотрение ДТП, повреждений транспортных средств.
- Отдел страхования жизни и здоровья – выплаты по случаям смерти, инвалидности, болезней.
- Отдел страхования имущества – пожары, затопления, кражи.
- Отдел страхования путешествий – медицинская помощь за рубежом, отмена поездки.
- Юридический отдел – проверка правомерности требований, подготовка договоров;
Руководство компании
| Генеральный директор: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по страховым операциям: | Кузнецова Елена Владимировна |
| Директор по информационным технологиям: | Смирнов Алексей Николаевич |
| Главный юрисконсульт: | Петрова Марина Сергеевна |
Как оформить заявление в приложении «МАКС»
Ниже – пошаговая инструкция для пользователей мобильного приложения.
- Скачайте приложение «МАКС – Страхование» из App Store или Google Play.
- Войдите в личный кабинет, используя номер полиса и пароль.
- Перейдите в раздел «Заявления» → «Создать новое заявление».
- Выберите тип страхового случая (Каско, ОСАГО, жизнь, имущество, путешествия).
- Заполните форму: укажите дату, место, описание происшествия, приложите фотографии/видео.
- Загрузите сканы документов (полис, акт ДТП, справка из больницы и пр.).
- Нажмите «Отправить». Вы получите подтверждение на e‑mail и в push‑уведомлении.
- Ожидайте звонка от специалиста отдела страховых случаев (в течение 24‑48 часов).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает рассмотрение заявления?
Для большинства страховых случаев – от 5 до 15 рабочих дней. В случае необходимости дополнительных экспертиз срок может быть продлён до 30 дней.
Можно ли подать заявление, если полис уже истёк?
Да, но только в случае, если страховой случай произошёл в период действия полиса. Важно предоставить доказательства даты происшествия.
Как получить дубликат полиса?
Обратитесь в любой офис «МАКС», заполнив заявление о выдаче дубликата, либо закажите его через личный кабинет – раздел «Мои полисы» → «Скачать дубликат».
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных с официального сайта и независимых площадок.
- Иван К. (Москва) – «Оформил заявление о ДТП через приложение. Всё загрузил за 10 минут, менеджер перезвонил через час, выплату получили через 7 дней. Очень удобно!»
- Ольга С. (Санкт‑Петербург) – «Пользовалась страхованием путешествий. При отмене рейса заявка принята в личном кабинете, деньги вернулись в течение 5 дней. Служба поддержки вежливая и компетентная.»
- Дмитрий П. (Новосибирск) – «Обратился в офис за дубликатом полиса. Сотрудники быстро заполнили форму, отметку о приёме поставили сразу. Весь процесс занял 15 минут.»
- Алена В. (Екатеринбург) – «Сначала было сложно собрать документы, но оператор горячей линии подробно объяснил, какие бумаги нужны. После этого всё прошло гладко.»
Подача заявлений в страховую компанию «МАКС» может быть выполнена несколькими удобными способами: через мобильное приложение, личный кабинет сайта, по телефону, электронной почте или лично в офисе. Главное – собрать полный пакет документов и точно указать все детали страхового случая. При возникновении вопросов всегда можно обратиться к специалистам по горячей линии 8 (800) -33‑60‑03 или записаться на личный приём.
Надеемся, что данное руководство поможет вам быстро и без лишних хлопот оформить необходимые заявления и получить страховое возмещение.