Вопросы, связанные с расторжением договора, изменением условий страхования, получением компенсаций и другими юридическими действиями, требуют официального обращения в страховую компанию. В данной статье мы подробно разберём, как правильно оформить заявление в ПАО «Росгосстрах», какие данные необходимо указать и куда его отправить. Кроме того, вы найдёте актуальные контакты для обращения, график приёма и информацию о руководстве компании.

Что такое заявление в ПАО «Росгосстрах»?

Заявление – это официальное письменное обращение страхователя (или его представителя) к страховой компании с просьбой выполнить определённые действия: расторгнуть договор, изменить условия, потребовать выплату, получить справку и т.д. Правильно оформленное заявление ускоряет процесс рассмотрения и минимизирует риск возврата документов на доработку.

Когда необходимо подавать заявление?

• При расторжении страхового договора (например, – заявление о расторжении полиса J‑12219392).
• При изменении данных страхователя (адрес, паспортные данные, банковские реквизиты).
• При запросе информации о выплатах, статусе претензии, копиях полисов.
• При подаче претензии по страховым случаям.

Образец заявления

Ниже приведён универсальный шаблон, который можно адаптировать под любой тип обращения.

ПАО «Росгосстрах»
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Пресненская наб., д. 8
Телефон: (495) -77‑77‑77
Электронная почта: info@rosgosstrakh.ru

Заявление № _______

От (Ф.И.О полностью): ________________________________________
Дата рождения: ____________________________________________
Паспорт (серия, номер, кем выдан): ___________________________
Адрес регистрации: ________________________________________
Контактный телефон: ______________________________________
Электронный адрес (e‑mail): ________________________________

Номер(а) страхового полиса(ов): _______________________________

Тема обращения: ___________________________________________

Содержание заявления:
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________

Приложения (перечислите документы, которые прилагаете):
______________________
______________________
______________________

Дата подачи заявления: «____» __________ 20____ г.
Подпись заявителя: ______________________

Пошаговое заполнение заявления (по пунктам)

1. Шапка документа. Укажите полное название компании, её юридический адрес и контактные данные.
2. Номер заявления. Если вы отправляете первое обращение – оставьте поле пустым, номер будет присвоен в процессе регистрации.
3. Личные данные заявителя. ФИО, дата рождения, паспортные данные, адрес и телефон – обязательные реквизиты.
4. Номера полисов. Приведите все номера полисов, к которым относится ваше обращение.
5. Тема обращения. Кратко сформулируйте цель (например, «Заявление о расторжении страхового полиса»).
6. Содержание заявления. Подробно опишите суть вопроса, укажите даты, номера договоров, причины и требуемые действия.
7. Приложения. Перечислите копии документов, подтверждающих ваши требования (копия полиса, выписка из банка, акт осмотра и т.п.).
8. Дата и подпись. Не забудьте поставить дату и подпись (при отправке в электронном виде – цифровая подпись или скан подписи).

Как подать заявление?

• Лично в офисе. Принесите оригинал заявления и копии приложений в любой филиал ПАО «Росгосстрах». Приём осуществляется в личном приёме.
• По почте. Отправьте заявление заказным письмом с описью вложения на юридический адрес компании.
• Электронно. Через личный кабинет на официальном сайте. Прикрепите скан заявления и приложений.
• Факс. Номер факса: (495) -77‑77‑78 (рекомендовано использовать подтверждение получения).

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.rosgosstrakh.ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)

Номера телефонов

• Для физических лиц – 8‑800‑555‑55‑55
• Для юридических лиц – 8‑495‑777‑77‑77
• Служба поддержки онлайн‑чат – доступна на сайте

Электронный адрес

info@rosgosstrakh.ru – общие вопросы
claims@rosgosstrakh.ru – претензии и страховые случаи

Личный кабинет

Для зарегистрированных пользователей доступен личный кабинет, где можно:

• Отправить заявление в электронном виде;
• Отследить статус рассмотрения;
• Скачать полисы и справки;
• Получить консультацию онлайн.

Личный приём (офисные обращения)

Адреса главных приёмных пунктов в Москве:

• г. Москва, ул. Пресненская наб., д. 8 (главный офис)
• г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3 (центр)
• г. Москва, пр. Мира, д. 102, офис 5 (северный район)

График приёма

Отделы, отвечающие за рассмотрение заявлений

• Отдел обслуживания клиентов – первичная регистрация и направление в профильные подразделения.
• Юридический отдел – вопросы расторжения и изменения договоров.
• Отдел урегулирования страховых случаев – претензии и выплаты.
• Бухгалтерия – вопросы расчётов и возвратов средств.

Руководство ПАО «Росгосстрах» (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по страховым операциям: Кузнецова Марина Владимировна
• Финансовый директор: Смирнов Алексей Викторович
• Комитет по работе с клиентами: Петрова Елена Сергеевна

Отзывы клиентов

На официальном сайте в разделе «Отзывы» можно ознакомиться с реальными мнениями страхователей. Ниже – несколько типовых отзывов:

1. «Благодарю за оперативную выплату по полису КАСКО. Заявление подал через личный кабинет, ответ получил в течение 2 дней» – Алексей, г. Санкт‑Петербург.
2. «Расторжение полиса заняло 10 дней, но сотрудники колл‑центра помогли ускорить процесс, предоставив образец заявления» – Марина, г. Новосибирск.
3. «Служба поддержки в онлайн‑чате ответила на все вопросы по заполнению заявления, спасибо!» – Дмитрий, г. Екатеринбург.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копию отправленного заявления и всех приложений.
• При отправке по почте используйте заказное письмо с уведомлением о вручении.
• В личном кабинете включите уведомления по электронной почте – вы будете получать статус рассмотрения в реальном времени.
• Если в течение 30 календарных дней не получено ответа, обратитесь в Роскомнадзор или в суд.

Помните: правильно оформленное заявление – залог быстрой и безболезненной коммуникации со страховой компанией.