Публичное акционерное общество «Страховая компания Росгосстрах» (далее – ПАО СК «Росгосстрах») предоставляет широкий спектр страховых услуг: автострахование, имущественное страхование, страхование жизни, медицинское страхование и др.
Если вам необходимо подать заявление в эту компанию (например, о выплате страхового возмещения, изменении условий полиса, возврате излишне уплаченных премий и т.п.), данная статья поможет правильно оформить документ и избежать типичных ошибок.

Содержание статьи

1. Что такое заявление и когда оно требуется
2. Виды заявлений в ПАО СК «Росгосстрах»
3. Пошаговая инструкция заполнения
4. Образец заявления (шаблон)
5. Необходимые документы‑приложения
6. Куда и как подавать заявление
7. Контактные данные компании
8. Часто задаваемые вопросы

Что такое заявление и когда оно требуется

Заявление – это письменное обращение гражданина (или группы граждан) к должностному лицу или в организацию с просьбой выполнить определённые действия в рамках действующего законодательства и условий договора. В страховой компании заявление может потребоваться в следующих случаях:

• Получение страхового возмещения по полису;
• Изменение условий страхования (смена адреса, добавление/удаление застрахованных лиц);
• Отказ от полиса и возврат неиспользованных премий;
• Запрос справки о страховом стаже, выплатах и т.д.;
• Оспаривание решения страховой компании.

Виды заявлений в ПАО СК «Росгосстрах»

В зависимости от цели обращения в страховую компанию выделяют несколько типовых форм:

Пошаговая инструкция заполнения заявления

Шаг 1. Определите тип заявления

Выберите нужный тип из списка выше. От этого будет зависеть набор обязательных полей и приложений.

Шаг 2. Скачайте шаблон (по желанию)

Хотя закон не требует фиксированного шаблона, использование готовой формы ускорит процесс. Шаблон можно скачать здесь.

Шаг 3. Заполните реквизиты заявителя

• ФИО полностью (как в паспорте);
• Дата и место рождения;
• ИНН/СНИЛС (при наличии);
• Контактный телефон (мобильный + городской, если есть);
• Электронная почта (для подтверждения и получения ответов);
• Адрес регистрации (полный, включая индекс).

Шаг 4. Укажите данные полиса

Эти сведения находятся в полисе или в личном кабинете:

• Номер полиса;
• Дата заключения договора;
• Вид страхования (КАСКО, ОСАГО, имущественное и т.п.);
• Сумма страховой ответственности.

Шаг 5. Описание причины обращения

Кратко, но чётко сформулируйте суть вашего запроса. Пример:

«Прошу выплатить страховое возмещение в размере 120 000 ₽ в связи с ДТП, произошедшим г. по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 15. Прилагаю протокол ГИБДД, акт оценки ущерба и копию полиса.»

Шаг 6. Перечислите приложенные документы

Список приложений оформляется в виде нумерованного списка. Обязательно укажите оригиналы и копии;

Шаг 7. Подпись и дата

Внизу заявления ставьте подпись (от руки или электронную) и указывайте дату заполнения в формате «ДД.MM.ГГГГ».

Шаг 8. Проверьте правильность

Убедитесь, что:

• Все обязательные поля заполнены;
• Нет орфографических ошибок в реквизитах;
• Приложения пронумерованы и соответствуют заявлению;
• Подпись и дата присутствуют.

Образец заявления (шаблон)

Заявление
 Я, ФИО полностью, дата рождения, проживающий(ая) по адресу:
полный адрес регистрации, ИНН _____, СНИЛС _____,
тел.: +7 (___) ___‑__‑__, e‑mail: example@mail.ru,

обращаюсь к Публичному акционерному обществу «Страховая компания «Росгосстрах» с
заявлением о указать цель (например, выплате страхового возмещения).

Данные полиса:
№ полиса: _________
Дата заключения: ____.__.____
Вид страхования: _________
Сумма страховой ответственности: _________ ₽
Содержание обращения:

 (Текст обращения, изложенный в пункте 5 инструкции)


Приложения:
Копия полиса № ________;
Протокол ГИБДД № ________;
Акт оценки ущерба от эксперта ________;
Квитанция об уплате страховой премии за период ________;
Иные документы (указать).

Дата «____» ___________ 2026 г. Подпись ___________

Необходимые документы‑приложения

Перечень приложений зависит от типа заявления. Ниже – типовые наборы:

• Для выплаты страхового возмещения:
  1. Копия полиса;
  2. Протокол ГИБДД (или иной документ, подтверждающий факт страхового случая);
  3. Акт оценки ущерба (если требуется);
  4. Квитанция об уплате страховой премии за текущий полис;
  5. Документы, подтверждающие личность (паспорт).
• Для изменения условий полиса:
  1. Копия полиса;
  2. Документ, подтверждающий изменение (например, справка о смене места жительства);
  3. Заявление от застрахованного лица.
• Для отказа от полиса и возврата премий:
  1. Копия полиса;
  2. Квитанция об уплате премий;
  3. Заявление об отказе.

Куда и как подавать заявление

Через личный кабинет на сайте

Самый быстрый способ – загрузить заявление в личный кабинет. Для этого:

1. Зарегистрируйтесь (если ещё нет) по ссылке «Регистрация»;
2. Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Обращения и заявления»;
3. Нажмите «Создать новое заявление», загрузите скан‑копию заявления и приложений;
4. Отправьте. Вы получите подтверждение на e‑mail.

По почте (Роспочта, курьер)

Отправьте оригинал заявления и копии приложений на адрес:

Лично в офисе компании

Посетите любой сервисный центр «Росгосстрах». Список офисов доступен в разделе «Офисы и отделения». При личном визите возьмите с собой оригиналы документов и копии.

Через горячую линию

Оператор может оформить заявление дистанционно, если вы предоставите все необходимые данные по телефону. Подробнее в разделе Контакты.

Контактные данные ПАО СК «Росгосстрах»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро обрабатывается заявление о выплате страхового возмещения?

Согласно внутренним регламентам, страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов. При наличии всех необходимых приложений срок может сократиться до 10‑15 дней.

Можно ли подать заявление без оригиналов документов?

Для большинства видов обращений достаточно копий, однако в случае споров или судебных разбирательств оригиналы могут потребоваться. При подаче через личный кабинет достаточно загрузить сканы, оригиналы могут быть предъявлены в офисе по требованию.

Что делать, если ответ от компании не пришёл в установленный срок?

Позвоните на горячую линию и уточните статус.
При необходимости направьте письменный запрос в юридический отдел (контакт выше).
При отсутствии ответа в течение 30 дней можно обратиться в Роскомнадзор или в суд.

Можно ли изменить заявление после отправки?

Да, но только до момента начала рассмотрения (обычно в течение 3‑5 дней). Для этого необходимо подать дополнение к заявлению с указанием номера обращения.

Какие способы оплаты страховых премий доступны?

Через банковскую карту в онлайн‑кабинете, через банковский перевод, в отделениях банков‑партнёров, а также через мобильные приложения (Сбербанк Онлайн, Тинькофф и др.).

Помните: заявление должно быть подписано заявителем, а все приложенные документы – актуальны на момент подачи. При отсутствии какого‑либо обязательного документа ваш запрос может быть отклонён или отложен.

Если у вас остались вопросы, используйте указанные выше контакты – специалисты ПАО СК «Росгосстрах» помогут разобраться в деталях.